创建学习型组织 培训讲义 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 2 两则故事： 三只老鼠三只老鼠 三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只 的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到 另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃 跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老 鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到 第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为 好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！” Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 3 一次房地产公司的季度会议： 营销部门的经理 A 说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不 在我们，竞争对手纷纷推出新房型，而且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部 门和工程部门要认真总结。” 工程部门经理 B 说：“我们最近一直在和设计部门计划对现有的房型结构实施部分 改造,但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减 了！” 财务经理 C 说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升， 我们当然没有多少钱。” 这时，采购经理 D 跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？ 目前的建筑材料全都涨价了,前几天公布的建材价格比上个月的贵了20%。主要是国家建设 部提高了现有的建材产品的入市标准,材料紧缺呀.” A、B、C、D：“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！” 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核国家建设部了！” 经理们的会议经理们的会议 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 4 游戏：回形针的妙用 目的：启发和引导学员的创造性思维，让团队学员练习创造性的解决问题。 材料：回形针、可移动的桌椅 时间：3分钟 步骤： 1、3分钟尽可能多地想出回形针的用途 2、每组指定一个人负责记录想法的数量和内容 3、在3分钟后，请各组汇报数量、内容，汇总时将重复的省去 讨论： 1、你所在的小组在讨论的时候用到哪些方法？ 2、你的创意曾遭到同伴的反对吗？ 3、你认为妨碍团队创意的障碍有哪些？ Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 5 四大压力：四大压力： 1、为了保护自己不提没把握的问题 2、为了维护团结不提分歧性的问题 3、为了不使人难堪不提质疑性的问题 4、为了使大家接受只作折中性结论 成员自我防卫的结果成员自我防卫的结果 封闭心灵、团队弱智封闭心灵、团队弱智 小结：组织学习的4大压力7大障碍 七大障碍：七大障碍： 1、局限思考 2、归罪于外 3、缺乏整体思考的主动积极性 4、专注个别事件 5、不能觉察渐进变化威胁 6、经验学习错觉 7、管理团队的迷思 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 6 为什么要建设学习型组织？ 倘诺你有一个苹果，我也有一个苹果，那么，你我仍然是各有一个 苹果。但是，倘诺，你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此 交流这种思想，那么，我们每个人将各有两种思想。 肖伯纳 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 7 需要组织 敏捷地适应 速度 创新 低成本 一、世界变化的需求 产业变革产业变革 全球化全球化 信息技术信息技术 集中在：集中在： 核心核心 竞争力竞争力 Leading to 伙伴与外包 网络结构 智力资本 对客户透明 信息技术 新商业模式 基于知识的战略 核心竞争力 创新者 外部合作 关系促成者 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 8 二、未来世界管理变革的10大趋势 1创新未来管理的主旋律； 2知识最重要的资源； 3“学习型组织”未来成功企业的模式： 4快速的应变力一10倍时代的新要求： 5权力结构转换变正金字塔为倒金字塔； 6弹性系统跨功能、跨企业的团队； 7全球战略下一世纪企业决战成效的关键； 8跨文化管理管理文化的升华； 9四满意目标（顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意）一一企业永恒的 追求； 10“没有管理的管理”管理的最高境界 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 9 三、知识经济社会的几个特点 新经济时代 知识资源核心作用 INTERNET网使人类集体创造力得以快速聚合和发挥，知识创新速度加 快，也就意味着知识折旧速度加快 企业生和死速度加快，竞争加剧； 教育的概念和学习的概念发生根本性变化； 提供终身学习的是新型的企业； 无终身职业时代； 成功的企业必须是学习型组织。 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 10 四、个人成长与企业长寿的需要 为什么在许多团队中，每个成员的智商都在 120 以上而整体智商却只有62？ 为什么70年代名列“幸福”杂志“500大”排行榜的 公司，到了80年代却有1/3已销声匿迹？ 一次学习与终生学习 一人学习与团队学习 命 运 风水 积德 读书 0 0 0 0 的启示1 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 11 什么是学习型组织？ Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 12 一、什么是学习型组织 学习型组织是这样一个组织。在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创 造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负 ，以及不断一起学习如何共同学习。 学习型组织是二十一世纪的组织，它从组织素质的各个环节对传统组织进行了 质的改造，使得人们胸怀大志、心手相连、相互反省求真、脚踏实地、勇于挑 战极限及过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时以令成员振奋的远大共同 愿景，以及与整体动能相搭配的策略与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎 寻常的成果，从而从真正的学习中体会工作的真意，追求心里的成长与自我实 现，并与周围的世界产生一体感，最终实现企业的持续成长。 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 13 二、学习型组织的特点和作用 1、适应于组织工作而不是个人 2、适应于项目工作而不是职能性工作 3、适应于创新而不是重复性任务 4、有利于员工的相互影响、沟通和知识共享 5、有利于企业的知识更新和深化 6、有利于企业集中资源完成知识的商品化 7、有利于企业增强对环境的适应能力 8、有利于企业不断提升业绩 9、有利于企业凝聚力和价值观的形成 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 14 1、组织成员拥有一个共同的愿景； 2、组织由多个创造性个体组成； 3、善于不断学习（“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”、“团体学习”）； 4、“地方为主”的扁平式结构； 5、自主管理； 6、组织的边界将被重新界定； 7、员工家庭与事业平衡； 8、领导者的新角色（设计师、仆人和教师）。 三、学习型组织特征 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 15 四、学习型组织的效果 1、发动机功能激发员工潜能的释放 2、交换机功能交换知识，资源共享 3、复印机功能总结归纳，探索发展 学习型组织可以激活企业的：学习型组织可以激活企业的： （1） 注入了一种心态积极心态 （2） 营造了一种氛围快乐团队 （3） 铸造了一种精神自我超越 （4） 夯实了一个理念不断创新 （5） 强调了一个观念系统思考、全局观念 （6） 培养了一种习惯主动反思 （7） 激发了一种热情追求速度 （8） 拨亮了一盏灯活出生命意义的心灯 （9） 增强了一个根学习力 （10） 明白了一个道理“沟通无限 ” 学习型组织的三大功能：学习型组织的三大功能： Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 16 小结：成为学习型组织的理由 -知识的重要性与快速 更新； -变化中的工作性质； -个人的学习天性和对 学习的渴望； -全球经济一体化所带 来的竞争挑战； -企业面临日益剧烈、 飘摇不定的变化； -合作与竞争； 组织学习特别重要 -学习是组织的一项基本 职能； -组织学习为全面提升企 业竞争力提供了良好的契机 ； -组织学习是组织生存与 发展的前提和基础； 成为学习型组织的理由 Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和。这种规范是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 17 如何建设学习型组织？ Copyright IBM Corporation 2002 道德是一定社会、一定阶级调节人与人之间、个体与社会、个体与自然之间各种关系的行为规范的总和