Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 领导力的内容 Leadership Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 学习目标 主要内容 9.1 人力 9.2 能力 9.3 决策力 9.4 执行力 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 9.1.1 识人 9.1.2 用人 9.1 人力 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 人力 识人的能力和用人的艺术 识人的方法 观其行 听其言 品其性 辨其心 审其美 9.1.1 识人 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 一个人在特定的思想品德、道德情操支配下表现出来的 举止行动，别人都能看得一清二楚。领导通过察言观色 来揣摩多方的行为，可以捕捉其内心活动的蛛丝马迹， 以及探索引发这类行为的心理因素。 主要策略 通过身体姿势看人 了解手势的妙用 掌握握手的技巧 破译身体语言的密码 习惯动作传递个性色彩 留意观察假动作 透过日常习惯了解人。 9.1.1 识人-观其行 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 语言充分展示出人的职业、身份、知识水平。领导根据 一个人每天的谈话，能判断出他每天的工作成绩、效率 ，更能了解他的情绪如何。张口说话的人，就是在为自 己画像。 主要策略 闻声辨思（如声如洪钟） 从声气中认识人（如和声细气） 从音色中辨人（如凝重深沉） 从辩论中考察人（如机敏的、善辨的） 了解会说话的人物类型和似是而非的人物类型 识别奉承拍马的人 9.1.1 识人-听其言 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 性格不是与生俱来的，而是后天塑造的。塑造性格的主 动权不在命运者手中，在人的手中。一个人从塑自己的 性格，也就把握住了自己的命运。 主要策略 了解千差万别的个性种类（如内向性格、外向性格） 了解气质类型（如胆汁质、多血质） 洞察偏才和怪才 学会从神情了解人 了解6种人格障碍类型（如攻击型、偏执型、分裂型、 反社会型、回避型、自恋型） 了解6种不健康心理行为(依赖心理、自卑心理、嫉妒 心理、愤世嫉俗心理、苟且偷安心理、自我封闭心理) 9.1.1 识人-品其性 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 Case：曾国藩通过神情识人 在淮军刚刚建立的时候，李鸿章带领三个人来拜见曾国 藩，正好曾国藩饭后散步回来，李鸿章准备请他接见那 三个人，曾国藩摆摆手，说不必见了。 李鸿章奇怪地询问是为什么，曾国藩说：“那个进门后一 直没有抬起头来的人，性格谨慎、心地厚道、稳重，将 来可做吏部官员；那个表面上恭恭敬敬，却四处张望， 左顾右盼的人，是个阳奉阴违的小人，不能重用；那个 始终怒目而视，精神抖擞的人，是个义士，可以重用， 将来的功名不在你我之下。” 那个怒目而视，精神抖擞的人即后来成为淮军名将的刘 铭传。 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 领导识人不能一概而论，孔子圣明，在识人时也发出了 “以貌取人，失之子羽；以言取人，失之宰子”的感叹 ，要想做到谨慎周全、万无一失，就要从多方面去考察 、推究。 主要策略-五征 观诚：针对不同的认知对象和环境，通过各种不同方 式来识别人的方法，比如仕途通达时，看他所尊敬的 人是谁，显贵的时候看他所追求的目标是什么。 考志：通过与对方谈话并观察细节来考察他的心志。 观色：通过人的心气所渗透出的脸色识别人。 恻隐：是看一个人，如果发现他要吃小亏而占大便宜 ，让小利而争大得，言语恭顺装作老实，假装慈爱 9.1.1 识人-辨其心 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 以充忠诚，小心谨慎地做事以博取好名声。 揆德：就是用估摸一个人的品质的办法来评价人。 9.1.1 识人-辨其心 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 9.1.1 识人-审其美 识人以貌取人固矢偏颇，但换个角度看，也不无道理。 社交中，容貌往往成为第一个信号打入对方的眼底，机 敏的人在瞬间以凭心理定势将其对号入座。这就是为什 么有人费尽心机却一辈子不景气，为什么有人办事样样 得心应手，因为有人物整体形象在其中发挥作用。 主要策略 把握第一印象 透过衣衫识人心 了解人体美的特征、标准以及性别之分（男性刚强之 美，女性阴柔之美） Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 9.1.2 用人 事业是人才创造的。人才又有大小、高下之分，使用的 人才不同，领导取得的成就也不同。用人之道的妙处在 于领导如何找到人才与工作的最佳结合点，从而发挥人 才最大的效能。 用人 选人 重人 御人 励人 责人 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 9.1.2 用人-选人 领导最重要的工作是择取天下的人才，不是选用天下的 庸才；应在长子中选长子，不应在矮子里选长子。 关键要点 学会在赛马中识别好马 选用优秀人才 不求全责备 不限资历和年龄择人 不纠缠于细枝末节 亲仇不避 惟才是举。 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 Case：石建选人 清朝杭州商人石建，他想了一个妙招来选择人才。他先 出一张布告，说明本店招收徒弟，并列举了具体条件。 经过一番考察，选中三人面试，说好三者选一。 面试这天，三人一进门，石建便安排他们到厨房去吃饭 ，然后再面试。 当第一个面试者饭后来到店前时，石建问他：“吃好了 吗？”回答说：“吃饱了。”又问：“吃什么饭？”回 答说：“饺子。”再问：“吃了多少个？”回答：“一 大碗。”石建说：“你先休息去吧。” 第二个面试者来到店前，石建问：“吃了多少饺子？” 回答：“40个。”石建同样也叫这个人到旁边休息一会 儿。 当石建以同样的问题考问第三个人时，他这样回答：“ 第 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 Case：石建选人 一个人吃了50个，第二个人吃了40个，我吃了30个。” 听了这番回答，石建当场拍板，第三个人留用。 为什么是第三个人呢？ Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 Case：谷歌选人 不看简历，不看学历，不招聘，不海选，一分钱不花， 谷歌就找到了它理想中的员工。其中的秘诀就是行为招 聘法。行为招聘法，也叫行为（选人）面试法，这种方 法的理论假设是，一个人过去或现在的行为可以预测这 个人将来的行为。它比传统的面试方法，如结构化面试 法在衡量应聘者的经验和能力方面更准确，准确率可高 达80%。试试看，您会被谷歌录取吗？ 让我们先从一篇文章开始吧：跟儿子聊天时，儿子说他 的一个朋友在谷歌得到了一份工作。说这话的时候他一 脸的崇拜，我这个听的人也一脸的崇拜。我们一致认为 ，如果说微软改变了我们思维的话，谷歌其实正在不知 不觉中改变我们周围的世界。所以我们两个都比较崇 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 Case：谷歌选人 拜谷歌。 他的同学是这样得到谷歌工作的。 偶然有一天，他在大学校园的广告栏里看到一张小小的 广告。上面什么也没写，只写着www.然后是个很怪的数 学符号。他觉得很有意思，就把这个网址记在了脑子里 。回家上网的时候，他顺便点进去看一看。还是没有什 么内容，就是一道未解的数学题。他觉得很有意思，决 定把这道题解出来。这题并不容易，花了他半小时。等 他解出题目以后，突然弹出了一个表格，请他填写。谷 歌的门就这样向他打开了。 听完这个故事，我心里除了崇拜还是崇拜。想出这一招 的人实在是太狡猾了！ Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 Case：谷歌选人 在花花绿绿的广告栏里注意到一张不起眼的广告-说明 这个人对他周围世界的新鲜事物很留意。 把这个网址记在脑子里-说明这个人过目不忘。 回到家上网时还记得点进去看一看-说明这个人很有好 奇心。 看到一道没头没脑的数学题，决定要解答-说明他喜欢 动脑筋。 最后把题解答出来了-说明他智商也不低。 花了他半小时-说明他有耐心，意志力强。 附录：多种选人的方法 Leadership 第八章 领导力（下） 为煤矿服务的矿井建设施工、洗煤厂、选煤厂是指煤矿企业附属的矿井建设施工企业、洗煤厂企业、选煤厂企业，与煤矿企业没有附属关系独立的洗煤厂和选煤厂不适用于本规定。 9.