古老的寓言故事 l在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了。 l如果见到狮子在奔跑，那就是象群发怒了。 l如果见到成千上万的狮子和大象在集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团蚂蚁军团 ！ 团队的力量 团队认知 什么是团队？ 思考？ 团队认知 l由两个或两个以上的人组成的一个共同体； l该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标 ； l团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响， 在行为上有共同的规范。 什么是团队 互动：组建团队 1、分组（5分钟） l10人为一个小组 l每组选出队长 l每组取队名、口号 2、介绍团队（10分钟） l队长介绍团队成员 l介绍团队成员的13个特点 团队认知 大雁的感觉 “没有一只大雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行 ” 案例：大雁飞行 团队认知 雁行启示1 当每一只大雁展翅拍打时，造成 其它的大雁立刻跟进，整个鸟群 抬升。借着字队形，整个雁群 比每只大雁单飞时，至少增加了 71%的飞行距离。 啟示 与拥有相同目标的人同 行，能更快速，更容易 地到达目的地，因为彼 此之间能互相推动。 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值 团队认知 雁行启示2 当一只大雁脱队时，他立刻感到 独自飞行时迟缓、拖拉与吃力， 所以很快又回到队形中，继续利 用前一只鸟所造成的浮力。 啟示 如果我们拥用像大雁一 样的感觉，我们会留在 队里，跟那些与我们走 同一条路，同时又在前 面领路的人在一起。 愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。 是erke成功与否的必要条件 因此,每个erke的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作 团队认知 雁行启示3 当领队的大雁疲倦了，它会轮流 退到侧翼，另一只大雁则接替飞 在队形的最前端。 啟示 轮流从事繁重的工作是 合理的，轮流担任与共 享领导权是必要及明智 的,对人或对南飞的大 雁都一样。 erke 的领导并不是固定不变的,因此,每个erke的成员都必须 准备好有一天担任领导的职务 我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作 而生活成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者 团队认知 雁行启示4 飞行在后的大雁会利用叫声鼓励 前面的同伴来保持整体的速度, 继续前进。 当我们在后面叫喊时，传达什么 样的讯息 ? 啟示 如果我们拥有大雁的感 觉，我们将像牠们一样 互相扶持。 我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声 批评让我们调整步伐, 鼓励更能让大家往前迈进 erke 的成员们一定要彼此鼓励加油,主管/老板们也是! 团队认知 雁行启示5 当有一只雁生病或受伤时，其它 两只会由队伍飞下来协助保护牠 ,直到牠康复或死亡为止，然 后牠们自己组成队伍开始飞行, 努力去追赶上原来的雁群。 啟示 如果我们与大雁一样聪 明的话，我们必定也知 相互扶持，不论在困难 的时刻或在平顺的时候 当有人工作不熟练时,大家帮助他 当有人生病请假时,大家罩他 广布善缘,广植善因,必可广结善果 只有快乐奋发上进的员工， 才有快乐奋发上进的企业。 讨论 l在你以往的经历中，认为较成功的团队合作例子？ l请每个小组举1个例子，并评价团队合作成功的原因？ 团队协作 案例：狼的团队协作 合作 团结 耐力 执著 拼搏 和谐 共生 忠诚 合作： 狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要 为群体的繁荣与发展承担一份责任。 团结： 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素 。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。 耐力： 敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好 奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。 执著： 狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。 拼搏： 在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精 神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭 变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。 和谐共生： 为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生 的关系，不参与无谓的纷争与冲突。 忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答 。 团队协作 学习他们互相合作、彼此忠诚、善于沟通的精神。 在任何团队中: 每个队员要尊重别人， 懂得以恰当的方式同他人合作， 与人沟通， 学会领导别人与被别人领导。 我们要向狼学习什么？ 团队协作 如何提高团队协作能力？ 请问要使木桶最大 限度的装满水要 具备什么条件？ 团队协作 案例：木桶原理 团队协作 木桶原理启示 一个木桶好比一个紧密合作的团队， 能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度， 还取决于木板与木板之间的结合是否紧密； 如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。 一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力， 也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合， 才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。 否则就会变成一个看上去能装满水，实际上确是一只会不断漏水、渗水的木桶。 团队协作 案例：成功的团队协作 西游记中，唐僧、孙悟空、 猪八戒、沙和尚去西天取经 的故事。 团队协作 案例：成功的团队协作 团队中成员的特点 取经团队中成员的特点： 唐僧：其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛， 目标最坚定，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。 孙悟空：“业务能力”最强，也就是最有本事的人，（如果想做成事业，团队 中必须有有本事的人），但不能有效控制自己。 猪八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话 ，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地 点，便会窜掇师傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的 人。 沙和尚：业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知 道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。 团队协作 案例：成功的团队协作 团队中成员的特点 既然他们身上的优缺点如此鲜明 ，却如何能取得真经，终成正果 呢？ 一是，目标明确。 二是，利益一致。 三是，规则清楚。 四是，结构合理。 五是，素质尚可。 互动1 ：解手链 每组所有成员围成一个向心圈。 所有人都举起右手，握住对面那个人的手。 再举起你的左手，握住另外一个人的手。（不是对面也不是相邻的队友的手 ） 在手不松开的情况下，用最短的时间把这个错综复杂的结解开。 解开标准：只要小组成员呈现一个大圈或是两个套着的环，就视为解开。 游戏规则（15分钟） 互动1 ：解手链 你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？ 当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？ 这个游戏对团队中的冲突和竞争合作有什么启示？ 有关讨论（5分钟） 合作中的冲突在所难免，关键是我们要正确认识冲突与竞争合作的关系。 冲突与竞争合作的关系可以用下面三点来详细说明，以帮助企业的成员更好地 了解团队沟通与合作的重要性： 冲突关系：彼此目标不一致，对抗情绪高，互相帮助少，不信任对方，常采 取损人利己的手段，以至互相影响，甚至互相妨碍，结果可能出现多种情形 ； 竞争关系：彼此目标不一致，对抗情绪低，互相帮助少，部分信任对手，双 方相对独立，平行行动，互不妨碍，结果是一胜一负； 合作关系：彼此目标一致，对抗情绪低，互相帮助高，彼此互相依赖，既利 人又利己，相互协作，互通有无，相互促进，结果是双赢。 互动2：坐地起身 首先四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上。（不能盘腿） 四人手 “桥” 手，然后一同站起来。 站起来后，依次增加人数，每次增加2人，直到小组成员都加入。 游戏规则（15 分钟） 互动2：坐地起身 从这个游戏中，你们得到什么启示？ 有关讨论（5 分钟） 活动目的：这个任务体现的是团队队员之的 配合，该项目主要让大家明白合作的重要性 。 总结 1、尊重，无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊 重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界 。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共 享。 怎么培养团队合作精神？ 2、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互 相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。 总结 3、 宽容，让心胸更宽广 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而 比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消 除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心 工作，体会到合作的快乐。 怎么培养团队合作精神？ 4、信任，成功协作的基石 团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系 。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是 一种力量。 总结 5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢 你。 一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员 间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要 想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。 怎么培养团队合作精神？ 6、负责，自信的面对一切 负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对 团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。 总结 7、诚信，不容置疑 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队 成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。 怎么培养团队合作精神？ 8、热心，帮助身边每一块“短木板” 只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身 处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！ 总结 9、团队利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团 队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不 遗余力地为整个团队的目标而共同努力。 怎么培养团队合作精神？ 10、超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的 是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合 作的乐趣。 总结 如何建立起良好的团队协作关系？ 监督 团队 协作 只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上 建立起一个良好的并且长久的团队协作关系。 分工分工 合作合作