现代汽车运输企业管理,彭勇,1 汽车运输企业,1.1 汽车运输企业概述 1.2汽车运输企业系统与组织结构 1.3汽车运输企业制度与经营制度 1.4汽车运输企业素质与企业文化,1.1 汽车运输企业概述,汽车运输企业及其产生与发展 汽车运输企业的类型 汽车运输企业生产经营的特点,汽车运输企业及其产生与发展,汽车运输企业的概念：专门从事汽车旅客或货物运输经济活动，为满足社会运输需求并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格的经济组织。,汽车运输企业及其产生与发展,汽车运输企业的特征： （1）社会性 -产生企业微观效益，更多体现社会宏观效益 （2）经济性 -盈利，与政府机关、事业单位等非经济组织最本质的区别 （3）服务性-发挥保障和促进的作用 （4）能动性 （5）竞争性,汽车运输企业及其产生与发展,汽车运输企业的构成 （1）车队（或车场） （2）汽车货（客）运站 （3）汽车维护场 （4）汽车修理厂 （5）汽车加油站（库） （6）有关职能部门,汽车运输企业及其产生与发展,汽车运输企业的基本问题与活动 生产什么 为谁生产 生产多少 怎样生产 经营活动 人事活动 生产活动 财务活动 技术活动,汽车运输企业的类型,按营运组织形式划分 （1）公用型汽车运输企业 （2）专业型汽车运输企业 （3）自用型汽车运输企业,汽车运输企业的类型,按运输生产类型划分,汽车运输企业的类型,按企业经济性质划分 （1）国有运输企业 （2）集体运输企业 （3）私营运输企业 （4）中外合资运输企业 （5）中外合作运输企业 （6）股份制运输企业,汽车运输企业生产经营的特点,服务性 波动性 无形性与异质性 超前性 开放性,1.2汽车运输企业系统与组织结构,汽车运输企业系统 汽车运输企业组织结构,汽车运输企业系统,汽车运输企业系统是由相互依赖的运输生产要素组成的、具有一定运输生产经营能力、与外部经营环境密切相关的人机结合系统,汽车运输企业系统,汽车运输企业系统,汽车运输企业系统,汽车运输企业组织结构,1、直线制 2、职能制 3、直线-职能制 4、事业部制 5、矩阵制,直线制,职能制,事业部制,矩阵制,1.3汽车运输企业制度与经营制度,汽车运输企业制度 汽车运输企业经营机制,汽车运输企业制度,1企业制度概述 2企业制度的历史转变 3现代企业制度 4现代汽车运输企业制度的建立,企业制度概述,企业产权制度 企业组织制度 企业管理制度,汽车运输企业经营机制,1经营机制概述 2经营机制内容 3汽车运输企业经营机制的形式,经营机制概述,决策机制-导向机制 运行机制-主体机制 竞争机制-压力机制 激励机制-动力机制 约束机制-制衡机制,经营机制概述,1 范围是企业内部经营活动总体，不指其他活动或经营活动中的某一方面 2内涵是生产要素间的联系和制约关系，不是生产要素本身 3先决条件是国家为企业提供必要的环境条件，其次是企业具有对环境的动态平衡能力 综上述，汽车运输企业经营机制指在外部环境下，汽车运输企业内部有关经营的各要素间相互联系和作用的制约关系及功能。,汽车运输企业经营机制的形式,（1）承包经营责任制 （2）租赁经营责任制 （3）股份制,（1）承包经营责任制,上缴利润递增包干制 上缴利润基数包干，超收成分 上缴利润定额包干,（2）租赁经营责任制,个人租赁 集团租赁 全员租赁 企业租赁,（3）股份制,股份有限公司 有限责任公司,1.4汽车运输企业素质与企业文化,汽车运输企业素质 汽车运输企业文化,汽车运输企业素质,企业素质的概念 企业素质的构成 企业素质的表现形式,企业素质的概念,指构成企业各要素的质量及其相互结合的本质特征 决定企业运输生产经营活动所必须具备的基本要素的有机结合所产生的整体功能,企业素质的构成,领导者素质,品质（政治品质、道德情操、思想作风、心里素质） 知识（专业知识、管理知识、相关知识） 能力（探索创新能力、统驭能力、应变能力）,企业素质的表现形式,基础能力 应变能力 竞争能力 盈利能力 创新能力 发展能力,汽车运输企业文化,企业文化的涵义 企业文化的结构层次与表现形式 企业文化的特征与功能 企业文化的建设,企业文化的涵义,指在一定历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、相互关系、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式 三个部分：企业的精神 企业的行为方式 企业的识别系统,企业文化的结构层次与表现形式,三个层次:物质文化层次、制度文化层次、精神文化层次 两种表现形式：外在表现形式（企业风尚） 内在表现形式（精神世界为依托）,企业文化的特征与功能,特征：整体性、稳定性、时代性、人本性 功能：导向功能 约束功能 激励功能 凝聚功能 辐射功能,企业文化的建设,制度规划，确立目标 培育共同价值的观念 塑造具有特色的企业精神 企业形象设计,2汽车运输企业经营与管理,2.1 经营与管理理论 2.2 汽车运输企业管理 2.3 企业管理的发展及其主要理论 2.4 企业管理的基本原理,经营与管理理论,经营概述 管理概述,经营概述,经营涵义与职能： 经营基础 -商业活动 对象 - 市场 目的- 盈利 实质-解决企业外部环境、企业经营目标和企业生产经营活动间的动态平衡关系 职能：战略职能 决策职能 开发职能 财务职能 公共关系职能,经营概述,经营理论： 大经营理论 经营和管理等同理论 小经营理论,大经营理论,经营和管理等同理论,小经营理论,经营与管理的区别,1、产生过程：劳动社会化、商品经济。 2、应用范围：一切组织、经济组织。 3、目的：提高效率、提高经济效益。 4、侧重点：企业内部、整体和对外。,管理概述,管理的涵义 管理的特性 管理的要素,管理的涵义,管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能，对组织的人力、财力、信息、时间等资源进行有效整合，以达到组织既定的目标与责任的动态创造性活动,管理的特性,管理的二重性 管理的动态性 管理的科学性 管理的创造性 管理的经济性,管理的要素,人员 物质资料 资金 市场 工作精神,汽车运输企业管理,汽车运输企业管理的概念 汽车运输企业管理的特点 汽车运输企业管理的职能 汽车运输企业管理的内容,汽车运输企业管理的概念,汽车运输企业管理是指根据企业的特性及运输生产经营规律，按照运输市场反映出来的 社会需求，对企业运输生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，充分利用各种资源，实 现企业的经营目标，满足社会需求，求得企业自身的发展和满足职工利益的一系列管理活动。,汽车运输企业管理的特点,1、在运输生产力要素组织方面的独特性 2、在组织运输生产过程中表现出的独特性 3、在运输产品开发和管理上的独特性 4、在营销管理方面表现出的独特性,汽车运输企业管理的职能,企业管理的基本职能：合理组织生产力的一般职能；维 护和完善现有的生产关系，实现生产目的的特殊职能 企业管理的具体职能：计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能,汽车运输企业管理的任务,合理组织企业生产经营活动 促进技术进步，不断提高企业竞争实力 加强职工教育，开发人力资源 有效地利用人力、物力、财力等各种资源 协调内外关系，增强企业的环境适应性 正确处理人与人、人与工作、工作与分配之间的关系，在发展生产的基础上，不断改善 劳动条件，不断提高广大职工的物质文化生活水平,汽车运输企业管理的内容,经营管理 人力资源管理 生产管理 财务管理 技术管理,企业管理的发展及其主要理论,早期的管理思想 古典管理理论 行为科学管理理论 现代管理理论及发展,早期的管理思想,1776年，亚当.斯密在国富论中，以制针业为例说明了劳动分工 理论，分析了劳动分工能提高劳动生产率的原因有三个方面： 1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动生产率； 2.劳动分工可以减少由于转换工作而损失的时间； 3.劳动分工可使劳动者的注意力集中在特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。 亚当斯密的劳动分工理论成了以后企业管理理论中的一条重要原理。 查尔斯.巴贝奇在亚当.斯密劳动分工理论的基础上对专业化分工问题作了进一步深入 的研究，在他1832年发表的论机器和制造业的经济一书中，更深入、更细致地分析了劳动 分工提高工作效率的问题。,古典管理理论,泰勒的“科学管理”理论 法约尔的组织管理理论 马克斯.韦伯的理想行政组织理论,行为科学管理理论,梅奥的人际关系理论 激励理论,现代管理理论及发展,社会系统学派 决策理论学派 管理科学学派 管理程序学派 经验案例学派 系统管理学派 权变管理学派,企业管理的基本原理,人本管理原理 系统管理原理 组织管理原理 激励原理,人本管理原理,企业存在的价值-为了人 企业竞争的活力和发展的潜力-来自人 企业管理的核心一满足人,系统管理原理,企业是一个系统，对企业生产经营活动的管理也就形成了一个系统，由此形成了企业系统 管理的原理。这一原理的基本含义有以下三点。 企业是一个复杂的社会经济和技术系统，企业管理就是为了达到企业目标而对企业 系统进行规划、操作、控制的活动，使企业系统能够处于最佳的运行状态，实现最大的投入一产 出效益。 为达此目的，在企业管理活动中应树立系统观念，从企业系统与环境的联系、企业系 统与下属各子系统的关系出发，合理确定企业各子系统的目标，正确规范企业及各子系统的行 为，强化企业整体功能，提高企业素质。 在这一过程中，要采用系统分析的方法认企业面临的各种问题，建立科学的系统模 式来解决这些问题。,组织管理原理,组织管理就是通 过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同 劳动，有效实现组织目标的过程。,激励原理,激励原理是根据人的行为规律，通过强化人的动机，以调动人的积极 性的一种理论。 激励手段：理想激励目标激励榜样激励培训激励任务激励组织激励制度激励环境激励物质利益激励荣誉激励绩效信息激励,3汽车运输企业经营环境,3.1 经营环境的总体分析 3.2 外部环境分析的内容 3.3 内部环境分析的内容 3.4 运输市场调查与预测,经营环境的总体分析,经营环境的涵义及其特征 经营环境的评价 SWOT分析,经营环境的涵义及其特征,经营环境是指企 业面临的客观条件和主观条件的总和,包括外部环境和内部环境 经营环境的特征:外部环境的特征是它的可变性和不可控性,内部条件的特征是它的特殊性和可控性,经营环境的评价,环境机会及其评价,经营环境的评价,环境威胁及其评价,经营环境的评价,机会与威胁的综合评价,SWOT分析,SWOT分析就是将企业内部各种主要优势因素strengths、劣势因素(weaknesses)、机会因素opportunities和威胁因素threats，通过调查罗列出来，并按照矩阵形式排 列,然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结 论。,SWOT分析,外部环境分析的内容,企业微观环境分析 微观环境是直接影响企业的因素，主要是指汽车运输企业与运输需求者（旅客、货主、市场竞争者、运输同盟者以及运输生产要素（运输工具、资金、燃料、运输职员等供应者和其他 因素之间的关系，其中最主要的是与运输需求者、竞争者、同盟者之间关系。,外部环境分析的内容,汽车运输企业中观环境分析 汽车运输企业中观环境是指介于宏观环境与微观环境之间,并与企业有着紧密联系的各 种客观条件，称为行业环境。 运输行业总体分析 运输行业竞争结构分析,外部环境分析的内容,汽车运输企业宏观环境分析 宏观环境是指间接影响汽车运输企业的各种客观因素,主要包括政治环境、法律环境、经 济环境、科技环境和社会环境等 政治环境分析法律环境分析经济环境分析 科技环境分析社会环境分析,内部环境分析的内容,汽车运输企业活力分析 通过自身的素质和能力在与外界环境交互作 用的良性循环中所呈现出自我发展的旺 盛生命力的状态。,内部环境分析的内容,汽车运输企业