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如何加强医院办公室人员培养 如何加强医院办公室人员培养 办公室在医院管理中具有承上启下的作用,与其它职能部门相比,虽说都是在院领导直接领导下工作,可办公室更多的是为领导提供决策服务、处理医院相关事务和协调科室之间的工作,鉴于办公室工作的重要性,办公室的工作人员在培养中应重视以下几点: 一、身体素质 在办公室加班加点是常事,处理临时性、突发性事件是常事,所以身体素质的好坏关系到处理事件的关键。好的体力,好的精力是作为一个办公室人员的基本要求,这样才能适应办公室的节奏和处理复*变的事务。 二、思想素质 作为一名办公室工作人员政治思想必须过硬,在工作中必须始终坚持认真学习党的各种文件精神,树立正确的人生观和价值观,严格遵守保密,将所学经验带入办公室日常工作中,积极为临床科室做好服务工作,解决他们的后顾之忧。 三、职业道德 办公室即是医院的窗口,又是医院内部纽带,就这要求办公室人员必须具有良好职业道德。首先做为对外的窗口,代表着医院的整体形象,这就要求办公室人员必须礼貌待人,说话做事必须平等待人;其次做为医院内部纽带,这就要求办公室人必须要有较强的沟通、协调能力,真正做到启上承下的润滑作用;最后作为办公室人员必须具有严谨的工作态度和高度的责任心。 四、心理素质 在医院工作,难免会发生扯皮和不愉快的事情,这就要求办公室工作人员一定要有一个良好的心理才能承受。首先要培养自己的自信,相信自己能够完成和解决这个问题;其次要以积极的心态去对待每个人、每件事,多站在双方的角度想问题,从中找出有效的解决方法;最后在面对挫折和失败的时候,要善于总结经验,吸取教训,做到不气馁、不灰心。 五、要有扎实的文字基础 办公室人员主要是和文字“打交道”,这就要求办公室人员要多看、多学、多练。多看一些与自己专业和工作有关的书籍,不断充实自己,学习书本上的专业知识,加强业务能力,提高自身的工作能力和工作效率。 ign:left;line-height:150%;
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