网络营销练习题和答案一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)1网站流量分析数据源有：与Web服务器软件一起运行的_、信息流量分析服务、其他系统提供的数据。2我国现有的物流企业大致有三类，即_物流企业、_物流企业、_物流企业。3在网络营销中，数据库是沟通_与_的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的_。4网络市场调研的对象主要有两类，即企业产品的_和企业的_。5企业内部网采用了因特网的_技术，可以在任何一种平台上运行，并且采取了TCPIP协议，可以解决整个企业的内部统一以及_与_的连接问题。6一个独立用户浏览一个站点的全过程，我们称之为一个_的连接(UserSesion)。7网站流量指标包括：独立访问者数量、_、每个访问者的页面浏览数、每个用户在网站的停留时间、用户在每个页面的平均时间。8网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三个主体：_、_和_。9电子货币主要有两种形式_和_。二、单项选择题(10题，每题1分，共10分)1网络营销广告194年发源于_。A)美国B)英国C)俄罗斯D)中国2网络营销产生的现实基础是_竞争的日益激烈化。A)商业B)人才c)国家D)实力3网络营销广告效果的最直接评价标准是_。A)显示次数B)浏览时间c)点击率D)A和c4下面_不是企业内部网的基本特点。A)内部信息传播速度快B)只能以文本方式展示信息C)可以实现企业内部信息资源共享D)可以以多媒体的方式直观地展示信息5网络营销可以不考虑_问题A)确定网络“观众”B)控制营销绩效C)领导的信息需要D)及时回应顾客的需求6下面_不是电子支付系统的类型。A)大额支付系统B)脱机小额支付系统c)联机小额支付系统D)现金交易系统7_不是组成广告的因素。A)我们的沟通对象是谁B)如何与我们的目标受众沟通C)我们的沟通要达到什么样的目的D)政府是否批准8网络营销对传统营销的影响主要表现在_。A)营销竞争战略的影响B)对企业跨国经营战略的影响C)对营销组织的影响D)对企业内部生产的影响9建立销售网站的内容不需要考虑_内容。A)放到网站上的内容，是全部的或主要的商品目录B)用详尽的具体的信息描述这些产品和服务C)声音和影像能否加强销售力D)图像处理10建立企业内部网可以不必考虑_。A)企业的生产B)建网的投资费用分析C)网络人才的培养与招聘D)企业内部网的建立必须有明确的目标三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“”，错误的打“”。1网络营销的价值，就在于可以使从消费者到生产者的价值交换更便利、更充分、更有效率。(对)2整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占地位的4PS理论，而逐渐转向以4CS理论为基础和前提(错)3电子支付的方式是电子货币和电子支票。电子货币主要用于商家与消费者之间的小额支付。(对)4网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个单向的链。(错)5网络数据库的三种类型是客户数据库、产品数据库和从网上下载的相关产品供需信息数据库。(错)6有了网络顾客并不意味网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是内部支持系统，即企业内部网。(对)7浏览者点击进入一个网站，然后进行的一系列点击即是访客量。(错)8网上商店成功的关键是商品丰富。(错)9从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。(对)10与传统营销管理一样，网络营销计划同样要先明确其营销目标。(对)四、名词解释题(5题，每题2分，共10分)1网络营销2网络直销3软营销4旗帜广告5网络营销评价五、简答题(4题，每题5分，共20分)1网络直销的优点是什么?2理性的消费行为主要表现在哪些方面?3网络营销战略模式的主要类型有哪些?4优秀的网络媒体应具备的条件是什么?5如何选择虚拟商城?六、应用题(1题，共40分)请你为我国某一大中型食品企业(如娃哈哈集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。试题(B)参考答案一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)1信息流量分析软件2中央直属的专业性地方专业性兼营性3企业消费者基础4消费者竞争者5Web浏览器内部网外部网6访客量7页面浏览数用户在网站的停留时间8广告主广告受众网络9IC卡网络货币二、单项选择题(1O题，每题1分，共10分)1A6D2A7D3D8D4B9B5C10A三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“”，错误的打“”。16273849510.四、名词解释题(5题，每题2分，共10分)1网络营销网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。2网络直销网络直销是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。3软营销软营销是指在网络环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。4旗帜广告旗帜广告是指广告主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告，这种广告通常有超级链接，经过鼠标点击，浏览者可以进入公司的主页。5网络营销评价网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。五、简答题(4题，每题5分，共20分)1网络直销的优点是什么?网络直销的优点：(1)网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。(2)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。(3)营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。(4)企业能够通过网络及时了解用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难总是提高产品质量，改善经营管理。2理性的消费行为主要表现在哪些方面?理性的消费行为主要表现为：(1)大范围地选择、比较。(2)理智的价格选择。(3)主动地表达对产品及服务的欲望。3网络营销战略模式的主要类型有哪些?网络营销战略模式的主要类型：(1)提供满意的顾客服务，增加销售。(2)更新信息，刺激消费。(3)方便顾客购买，降低销售成本。(4)提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群。(5)吸引顾客参与，建立顾客忠诚度。4优秀的网络媒体应具备的条件是什么?优秀的网络媒体应具备的条件：(1)较快的页面下载速度。(2)使用简便、易学。(3)系统能保持正常运行的状态。(4)链接无错误。(5)可使用不同版本的浏览器进行浏览。(6)个人信息的保密性有保障。(7)遵守网络伦理。5如何选择虚拟商城?在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：(1)如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接。当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时间会明显放慢。如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开。(2)具有吸引力和易于使用的界面。(3)提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；(4)安全机制。(5)经营验。(6)网上宣传和促销的经验。(7)可靠的硬件系统，快速处理硬件问题的能力。如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西。(8)易于输入的网址。六、应用题(1题，共40分)本题评分时，只要能根据企业的性质和发展，进行论述，即可得基本分25。可以根据以下几点，进行评分。1网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。(10分)2制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7)公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(1)降低产品支持费用。(12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。(10分)(从以上选6个方面进行论述即可)3网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗帜广告。(3)按钮式广告。(4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7)插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(1)新闻讲座组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。(从以上选6个方面进行论述即可)4网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。(10分)六：“农夫山泉”，市场运作专家201年l-5月，农夫山泉销量已完成去年全销量的90%，一份来自国内贸易局商业信息中心对全国38个城市近20家超市、商场的权威监测报表显示，农夫山泉天然水在瓶装饮用水城市市场占有率已跃居第一位。纵观农夫山泉的成功，笔者认为，主要有两大可圈可点之处：价格传播与“事件营销”。1：价格传播，不再只是寂寞高手A、高价高质阶段：197年养生堂公司以“有点甜”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“农夫山泉”，并通过差异化的包装及品牌运作，迅速奠定了农夫山泉在水市场的高档、高质的形象。“价格差异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。B、低价高质阶段：从今年3月开始，农夫山泉进行了大规模的降价行动，降幅达到30%。使得市场占有率迅速上升，形成了低价高质的品牌差异化。2：事件营销专家农夫山泉在营销策略上，借势与造势的事件营销，助推了品牌的传播与提升。A、去年4月，养生堂宣布停止生产纯净水，只出品天然水。引发了一场天然水与纯净水在媒体上的“口水战”。招来了同行们的敌视，但却树立了农夫山泉倡导健康的专业品牌形象，拉开了与竞争对手在品牌上的距离。B、支持北京申奥，农夫山泉一元瓶；每购买一瓶就有一分钱支持申奥活动等，借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的提升。七：“采乐”去屑，挖掘药品新卖点西安杨森生产的“采乐”去头屑特效药，上市之初便顺利切入市场，销售量阶阶上升，一枝独秀。“采乐”的成功模式主要来自于产品创意，去头屑特效药，在药品行业里几乎找不到强大的竞争对手，在洗发水的领域里更如入无人之境！所以其找到了一个极好的市场空白地带，并以独特产品品质，成功地占领了市场。头屑是由头皮上的真菌过度繁殖引起，清除头屑应杀灭真菌；普通洗发只能洗掉头发上头屑，我们的方法，杀灭头发上的真菌，使用8次，真对根本。以上独特的产品功能性诉求，有力地抓住了目标消费者的心理需求，使消费者要解决头屑根本时，忘记了去屑洗发水，想起了“采乐”。八：纳爱丝，二次成功创业，甩出情感牌198年下半年，雕牌洗衣粉曾全面退出市场，19年初，又以全新的包装再次切入洗衣粉市场，获得二次创业的成功。201年，更是掀起新了新一轮的雕牌潮，直接威胁了奇强的市场位置。分析纳爱丝，笔者认为，其主要成功议程式为：广告轰炸独特的品牌诉求1：广告轰炸中央台、地方台、卫视台、有线台，进行狂轰乱炸，品牌知名度迅速提升。2：借用社会关注资源，在品牌塑造上大打情感牌借助“下岗潮”的出现，雕牌不失时机地抓住这一引起社会普遍关注的资源，借势进行品牌打造与传播。“雕”牌的情感诉求比较成功，其创造的“下岗片”，就是其中比较好的情感宣传方式。妈妈下岗了，家庭生活日显拮据，并随着妈妈找工作的画面把情感推向了高潮，片中的小主角的真情表白：妈妈说，雕牌洗衣粉，只用一点点，就能洗好多好多衣服，可省钱了。妈妈，我能帮您干活了。随着下岗这一普遍社会现象的出现，这一宣传，