如何打造一个合格的团队？,什么我们称之为团队？ 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 以下几个哪个才算是团队？ A、龙舟队 B、旅行团 C、足球队 D、候机旅客,团 队,团队具有以下的基本特征： 1.明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义； 2.相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作； 3.相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； 4.共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神； 5.良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流； 6.公认的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属； 7.内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。,团队的基本特征,1、我们的目标是什么？ 2、我们有哪些相关技能？ 3、我们相互间的信任如何？ 4、我们的共同诺言是什么？ 5、我们的沟通是否良好？ 6、我们是被公认的领导吗？ 7、我们拥有的内部和外部支持有哪些？,对我们来说这些特征分别对应什么？,1.组建核心层 团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说“一个好汉三个帮“，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德、承上启下，心往一处想，劲往一处使。,团队建设的方法,2、制定团队目标 团队目标=公司的发展方向+团队成员的共同追求。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。 制定目标时，要遵循目标的原则：明确性，可衡量性，可实现性，相关性，时限性。 明确性：明确量 可衡量性：心理承受范围内 可实现性：不能一位量化，还要质化 相关性：有用的 时限性：分配任务要分轻重缓急,团队建设的方法,3.训练团队精英 训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。训练团队精英的重点在于： 建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。 搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。,团队建设的方法,4.培育团队精神 团队精神包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。组长首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；加强团队精神的理念教育；将这种理念落实到团队工作的实践中去。 一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。,团队建设的方法,5.做好团队激励 每个团队成员都需要被激励，组长的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。 激励的方式多种多样：树立榜样、培训、表扬、奖励、联欢、庆祝活动等。 激励可以调动组员的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来，从 而确保既定目标的实现。,团队建设的方法,1.精神离职 其特征为：工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。 精神离职产生的原因大多是个人目标与团队不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因。 针对精神离职者有效方法是：专业沟通，用激励手段提升工作热情等，如果很多方式依然无效，下一步就是要根据实际情况考虑团队中是否会重新接纳的问题。,团队建设中的危险信号,2.超级组员 超级组员的出现，其表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。 超级组员的能力是任何团队所需要的。所以组长常常无所适从，经常采用的办法是：听之任之，采用有别于团队其他成员的特殊政策，超级组员对团队的破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝聚力，引导团队向非团队发展，迅速地瓦解团队组织。因此需要组长的正确领导、全面沟通，把超级组员融入团队精神、团队文化中，建立超级组员正确的榜样，同时要把超级组员的分力转为团队的合力，用团队的价值观、团队的约束力等方面对超级业务员作出正确的管理。,团队建设中的危险信号,3.团队中的小团队 简而言之就是团队中的小团队，它的存在会偏离团队的价值观，破坏团 队文化，阻挠团队的创新精神和开拓精神。,团队建设中的危险信号,1.误区一:“团队利益高于一切” 团队：“团队利益高于一切”这个“论断”并没有错。但在团队里如果过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。 一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。 另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。,团队建设的四大误区,2.误区二:团队内部不能有竞争 在团队内部引入竞争机制，有利于打破大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他会发现无论是干多干少，干好干坏，结果都一样，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。这其实是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。,团队建设的四大误区,3.误区三 团队内部皆兄弟 不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。 比如说某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒，这就会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。,团队建设的四大误区,4.误区四 牺牲“小我”换“大我” 很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。其实追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。 团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。,团队建设的四大误区,1.凝聚力 成大业的人，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。我们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来！正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗？,成功团队的四大特征,2.合作 个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目标。我们的组里有负责对话，有发布信息，有对话指导员等等。,成功团队的四大特征,3.组织无我 成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。,成功团队的四大特征,4.士气 没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。就是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。直销团队应该是充满士气、昂首向前的团队。,成功团队的四大特征,20多年前台湾有个作家-柏杨丑陋的中国人演讲 ：一个中国人一条龙，三个中国人一条虫 现在的新解则是：一个中国人是一条龙，十个中国人就是一条巨龙 ！ 这就是团队力量的最大体现！ 希望这样的培训大家在建设、管理团队的过程中有所帮助！ 2011年3月17日,总 结,一位克制拘谨、没有幽默感的上司极少能调动其团队成员大脑中的那些神经元； 如果换了一位常常开怀大笑又善于制造轻松氛围的上司，则会激发那些神经元，让下属会心而笑，进而增强团队的凝聚力。 另有研究发现，良好的情绪有助于人们高效地领会信息，并快速做出富有创意的反应。,关于感染力,20多年前台湾有个作家-柏杨丑陋的中国人演讲 ：一个中国人一条龙，三个中国人一条虫 现在的新解则是：一个中国人是一条龙，十个中国人就是一条巨龙 ！ 这就是团队力量的最大体现！ 希望这样的培训大家在建设、管理团队的过程中有所帮助！ 2011年3月17日,总 结,20多年前台湾有个作家-柏杨丑陋的中国人演讲 ：一个中国人一条龙，三个中国人一条虫 现在的新解则是：一个中国人是一条龙，十个中国人就是一条巨龙 ！ 这就是团队力量的最大体现！ 希望这样的培训大家在建设、管理团队的过程中有所帮助！ 2011年3月17日,总 结,