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1、回顾过去: 错误:新的一年即将来临,做好工作总结尤为重要。 正确:新的一年即将来临,回顾今年的工作,我 如果看报告的是公司中层,报告要写出你的工作对增加他的业绩有什么贡献;如果看报告的是公司高层,报告要有高屋建瓴的高度,从行业形势角度,去分析公司的位置以及自己对公司所做的贡献。记得给谁看,是年终总结的第一要义。 2、感谢他人: 错误:在上级的关怀和同事的共同努力下/在领导的英明决策下 正确:除了感谢领导和同事在工作上的支持,我本人在今年做了XX工作,取得了XX成绩。 不要让领导觉得你在说空话和虚话,感谢是必要的,但更多的是要增加工作的实质内容以及成效,适度展现自己的成绩,才是精髓。 3、前后逻辑: 错误:遵守各项规章制度,认真工作,使自己的素质得到不断提高。 正确:工作中用心思考,使自己的素养得到不断提高。 “遵守各项规章制度,认真工作”是每个员工都必须做到的,它不见得能带来“素养得到不断提高”的美好结果。守纪律是态度,提高工作水平则是能力,在一个分论点中把两者混为一谈,会让整篇文章的重点不突出、层次不鲜明、逻辑不清晰。 4、细说自己的问题和失败,也有大讲究: 错误:今年我在XX方面遇到了XX困难,感觉个人存在一些问题 正确:今年我的工作在XX方面遇到了XX些瓶颈,对此我做出了XX和XX的举措 在一年的工作中,不可能事事都做到优秀,自己遇到的瓶颈和问题也要有所汇报,同时要注意的是,不要只说问题和自己的原因,合格的员工应该说出自己的解决方式,让领导看到你有改进的态度和能力。在总结报告的最后一段,还可以提一下自己未来的规划,谈一谈以后如何处理这个问题。 5、个人问题: 错误:拖延症是我的一个很大的问题 正确:我的工作完成度不够,原因在于 工作在某些方面遇到困难,是人人都有可能遇到的情况,或客观条件所致、或个人能力不足;而拖延症就纯粹是态度问题了。在年终总结中这么说,既是懒惰,还不愿意为自己的懒惰承担主观责任。 6、个人错误纠正: 错误:如工作上有不到之处,请领导不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作。 正确:以上提到的问题,我都会在以后的工作中注意改进。 错误的表达让人产生误会:我有做不到位的地方,如果领导没有指出就是领导的责任;但我的觉悟比领导还高,我倒是很希望他能指出我的问题!这无异于在向领导发出一封天天批评你的邀请函。 7、年度成绩和未来规划: 错误:我与客户邮件确认了三种货物的XX、XX、XXX、XXX、XXXX、XXXX等产品参数。 正确:今年我和客户往来邮件XXX封,促成生意XX件,对于沟通中出现的问题,我用XXX的方式加以妥善解决。 年终总结忌讳空洞无物,要给领导提高尽可能多的有效信息。事无巨细地向领导汇报是没有必要的,能够为你带来加分的汇报,一定要体现你的价值,所以要把重点放在自己对公司的贡献上。不要把年终汇报变成一种变相的岗位职责描述。 8、年度额外成就: 错误:今年除了我的本职工作之外,我还为公司修好了门禁系统 正确:今年我将本职工作的能力,提高到了一个新的水平 及时公司没有你,行政也照样有办法让大家签到。哪怕是你真的帮大家解决了一个大问题,但是对非本职工作的陈述,只会让人觉得你工作不分轻重主次,把小事拿出来显摆。在年终报告里要证明的,是自己不可替代的能力和价值,而不是这些分外之事。 9、公司规划和建议: 错误:现在我需要一个可以给予我充分信任的上司,同时可以协助我一起为公司做出以下改变 正确:公司已经进入了XX的发展阶段,和领导沟通之后,我认为需要我为公司做出如下调整。 公司关心你的职业规划和个人成长,是为了让你在岗位上能自觉主动学习,从而为公司做出更大贡献,达到你和公司共赢的结果。如果你想对公司提出什么建议或规划,最好做到两点:实事求是和与上级领导及时沟通。这样在和大领导汇报时,才不会显得你是个说空话的人。其实说话的缘由和结果都是一样的,但重点是要让领导听起来舒服得多。 10、年终总结落款语: 错误:就说到这里吧,给自己加油 正确:以上就是我的年终总结。 要用正式语言,是展示自己思考的机会。 最好的年终总结,在平时的工作记录中,鲜活的资料,对工作的感悟和思考,实干精神最重要。
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