关于加强机关效能建设优化发展环境活动工作总结 关于加强机关效能建设优化发展环境活动工作总结 市效能办：根据中共万源市委办公室、万源市人民政府办公室印发的关于全市加强机关效能建设优化发展环境的实施方案（万委办发xx16号）文件精神，结合本单位实际，我局自3月份起深入开展了加强机关效能建设优化发展环境活动，现就一年来活动开展情况总结如下：一、加强领导，机构健全为全面加强对本系统机关效能建设优化发展环境工作的组织领导，局党组成立了效能建设工作领导小组。局党组书记、局长郭明均同志担任组长，局党组成员、机关各科室负责人和局直属各企事业单位主要领导任副组长。领导小组办公室设在政工股，局党组成员、纪检组长杨勇同志担任办公室主任，局政工股全体同志为办公室成员。领导小组办公室负责全系统机关效能建设优化发展环境工作的组织协调、督促检查等具体实施工作，确保了机关效能建设工作正常、有序的进行。二、广泛发动、宣传到位为了使全系统干部职工充分认识到效能建设的重要性和迫切性，在工作中做到“人人讲效能、处处抓效能、事事见效能”，我局加大了宣传力度。首先，机关各股室，各企事业单位分组进行了讨论，各单位负责人结合本单位实际，就如何加强机关效能建设作了专题发言，提了很好的意见和建议。其次，我局悬挂巨幅标语5幅，征求意见函30余份，出简报16期，开展座谈讨论3次，办专栏专版1期，办宣传园地1个，在全系统内营造出良好的舆论氛围。三、全面查摆、认真整改我局在查摆问题上，方法灵活，形式多样。采取了以下几种方式，取得了较好的效果。一是开展“满意度问卷调查”活动。4月1日至4月10日期间我局向服务对象、社会各界人士发放满意度问卷调查400余份，调查内容包括：服务态度、办事效率、诚信意识、工作作风等方面，收到调查回复300余份，群众满意率达到85以上，但仍有少数工作人员在办事过程中有“关亲顾友”、办事不够耐心仔细等现象；二是开展“批评与自我批评”专题讨论会。4月8日，全系统开展了以“批评与自我批评”为主题的专题讨论会。会上，局党组书记、局长郭明均同志率先垂范，首先谈了干部职工普遍存在的迟到早退的问题，并且带头进行了深刻的自我批评，局班子成员也实事求是的进行了批评和自我批评，在局领导的带动下，广大干部职工发言踊跃，本着“对事不对人、实事求是、敢于揭短、敢于说真话”的原则，认认真真的查摆自己和他人存在的问题，对效能建设第二阶段的开展提了很多有建设性的意见，比如“开展岗位大练兵”、“以效能建设从我做起为主题的演讲比赛”等操作性很强的建议。针对查找出的问题，我局已下发整改方案到各股室、各企事业单位，并通过万源电视台向社会做出公开承诺：一是精简办事程序、提高工作效率；二是推行阳光操作，规范服务行为；三是推进保障性住房进展速度；四是加大执法力度；五是加强中介机构的管理，规范收费行为。四、建章立制，规范行为制度建设是推进机关效能建设的基础工作，也是一项根本性的保证。自开展机关效能建设活动以来，我局在制度建设方面狠下功夫，从工作职能、职责和具体业务事项出发，以“规范化、标准化、科学化”为目标，进一步建立和清理与效能建设有关的内部管理和工作运行制度。一是规划股、报建中心等窗口部门在办理各项规划许可证中，落实了首问责任制、限时办结制、责任追究制；二是进一步完善房地产市场监管制度；三是强化公开承诺，我局在办公地点及政务公开网上公开承诺承办职责、承办事项、办理依据、办理程序、收费标准、办理时限、办理结果。并设置了举报电话、举报信箱；四是进一步加强城乡规划依法行政。建立健全了领导干部“八不准”廉洁从政制度、十条行为规范；五是进一步规范建筑市场监管行为减少办事环节，制定了在工程开工前的“图纸会审”和竣工验收一律不准接受宴请的制度；六是重新制定“党务、政务公开制度”、“财务收支两条线制度”、“内部责任追究制度”、“规划和建设管理工作制度”、“干部职工学习制度”“领导干部廉政巡查制度”、“创廉洁型机关的工作制度”以及“干部考察任用”等制度。为了使各项制度在系统内得到有效落实，实行了年度责任目标考核制度。通过对制度的建立和健全，形成了比较完善的局机关效能制度体系，实现了以“制度管人、以人管事、以事查人”的工作格局。五、强化监督、树好形象为了使机关效能建设优化发展环境工作向纵深推进，树立“清正、廉洁、务实、高效”的机关形象，我局不断强化效能监督检查。一是加强群众监督，我局设置了效能建设投诉信箱，开通了投诉电话，并安排专人受理投诉事件，通过这些措施拓宽了群众监督的途径和监督力度；二是配合市效能办和监察投诉中心，加大对机关各股室、各单位在贯彻落实市委、市政府的重大决策，局党组的重要决定、重大项目和重点工作情况等方面的监察力度。局效能办领导小组组长郭明均同志多次带领局效能建设办公室成员对规划股、基建股、房管局及中介组织、质安站及中介组织等重点部门在制度建设、制度执行、工作纪律、工作效率、依法行政、优化发展环境等方面进行巡查。三是对城建监察大队、基建股、规划股、招投标站、房管局、质监站等重要部门派驻了6名效能巡查员，截至目前，巡查次数达40次以上；四是做好舆论监督，我局安排了专门的舆论信息收集人员，积极做好舆情收集上报工作，截至目前已出效能专题信息16期，通过新闻媒体加强舆论监督，树立我们建设工作者良好形象。六、深入回访、巩固成果针对效能建设第二阶段收集到的对我单位加强机关效能建设方面的建议和意见，结合我局整改情况，深入开展了回访活动，从9月1日到9月15日，我局工作人员在街头发放效能建设回访调查表100余份，收到书面回复40余份，同时采用口头询问、电话调查等方式收集群众的意见，了解群众的满意度，听取群众心声。从调查结果来看，群众对我局开展机关效能建设活动满意度还是相当高的，觉得我局效能建设工作开展的很认真，工作人员服务态度好了、办事效率高了、老百姓跑的冤枉路少了。在40份书面回复中，满意率达95，大多数群众希望效能建设活动要长期开展下去，不能走过场。七、工作到位、效果明显今年，我局认真按照效能建设各个阶段的目标要求，逐步落实了各阶段的任务，积极总结经验，推广好的做法，形成了长效机制，效果明显，达到了活动开展的根本目的，主要体现在：(一)工作作风明显转变。效能建设活动开展后，全系统干部职工工作责任心加强了，基本上杜绝了迟到早退现象，没有人在上班时间上网和玩游戏，办事过程中清正、廉洁，没有“吃、拿、卡、要”、“关亲顾友”等违法违纪行为，全年共拒绝工作宴请30余次，拒收烟酒5条，拒收现金15000元。(二)工作效率显著提高。自从精简了办事程序，实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制之后，工作人员办事效率明显提高，例如以前办理建设工程选址意见书、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、临时建设工程规划许可证、乡村建设规划许可证、购买经济适用住房审批、房屋权属登记（包括房屋权属初始登记、房地产转让登记、房地产抵押登记、房地产变更登记、房地产注销登记）等行政审批手续一般要在1个月，有的甚至几个月，现在只要资料齐全且符合规定许可的审批手续只需20个工作日就能办理完毕；建设工程规划核实合格证以前需要1个月，现在15个工作日内就能办理完毕；建设工程施工许可证、施工图设计文件审查备案、建设工程竣工验收备案以前需要20天，现在7个工作日内就办理完毕，工作效率提高了1倍多，真正做到了“高效、便民”，老百姓跑的冤枉路少了，对建设系统满意率有了很大的提高。(三)服务质量明显提高。行政审批项目纳入政务大厅集中审批后，局党组书记、局长郭明均同志率先垂范到政务现场办公8次，解决疑难问题15起，在其带动下，进驻政务中心的8名工作人员服务质量明显提高，今年办理建设工程许可证45件，建设用地规划许可证131件，建设工程选址意见书55件，建设工程规划许可证173件，满意率为100，受到了服务对象的一致好评，10月28日的达州日报对此做了专门的采访报道。在今后的工作中我局将按照市委、市政府和上级主管部门的安排部署，继续把机关效能建设活动作为重要工作常抓不懈，继续规范机关工作人员的行政行为，提高服务质量和服务水平，为把全市建设成川、陕、渝三省结合部经济文化强市（县）做出新的贡献。 市规划和建设局二八年十一月二十日 so-font-kerning:0.0000pt;