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. . . .资源与运营管理第五套试题及答案一、单项选择题(150题,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)1、假设某公司年度计划要求第一季度销售4000件产品,每件1元,即销售额4000元。但是在该季结束时,只销售了3000件,每件实际定价0.80元,即实际销售额为2400元。那么,这个销售绩效差异为1600元,或者说实际销售额是预期销售额的60%。那么销售数量的下降使得总销售额下降40%的比例是(D)。(A)37.5% (B)50%(C)70% (D)62.5%2、如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单,想要预知明年十二月份的销量。假设长期的趋势表明保单的销量每年增长5%,十二月份的销售额要比其他月份的平均水平多30%。那么,利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是(C)。(A)1200张 (B)945张(C)1365张(D)1332张3、某面粉加工厂不管需求如何变化,产量水平始终都维持在一个不变的水平上,这个加工厂采取的需求计划称为(B)。(A)需求跟随计划(B)等产量计划(C)资源需求计划(D)控制需求计划4、某公司决定要实行全面质量管理的决策,应该参与工作的人员范围是(D)。(A)领导人员(B)一线生产人员(C)车间主任(D)全体员工5、某零售企业与它的供应商缺乏良好的协调,这种情况会引起该零售企业的(A)问题。(A)后勤供应(B)人员供应(C)组织结构(D)产品需求6、总结项目、进行反馈的方法和途径是(A)。(A)项目报告(B)反馈意见(C)成本-效益分析(D)项目计划7、甘特图的缺点是(D)。(A)直观性强(B)不能表示各种活动之间的相互关系(C)不能显示出活动开始和结束的时间(D)一旦改变进度安排,图形就得重新绘制8、(D)是PDCA循环的主要特点。(A)按照一定的顺序进行(B)循环始于规划阶段(C)每一次PDCA循环,管理和质量水平就提高一步(D)其他答案都对9、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是(B)。(A)解冻-冻结-行动(B)解冻-变革-冻结(C)变革-解冻-冻结(D)行动-冻结-解冻10、通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法,我们通常称之为(C)。(A)系统性思维(B)水平思考(C)创造性思维(D)思维定势11、对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析,(A)属于定性分析方法。(A)德尔菲法(B)统计需求分析(C)时间-序列分析 (D)趋势分析方法12、服务的定义是服务品质协议的要素之一,它是指(D)。(A)协议的目的和一系列的声明(B)在交付成果方面有什么期望(C)如何处理争议和进展检查的安排(D)所提供服务的不同要素的一个细目分类13、定期维护与故障维护两种方法各有优缺点,(C)不是定期维护的优点。(A)可以使设备的寿命达到最大化(B)可以使运转中断的次数最小化(C)需要的维护人员数量最少(D)能够提前预防故障的发生14、不管项目的结果如何,只要项目结束了,项目的结果也就确定了。这说明项目具有(D)。(A)明确的目的(B)不确定性(C)独特的性质(D)结果不可逆转性15、一般情况下,项目目标的制定要遵循(B)原则。(A)SWOT分析(B)SMART (C)5-FORCE分析(D)PESTLE分析16、固定成本总额除以单位边际贡献等于(D)。(A)总销售数量(B)边际销售数量(C)安全数量(D)盈亏平衡销售数量17、盈亏平衡分析的基础是微观经济理论中的(A)。(A)收益-产量函数和成本-产量函数(B)成本-产量函数(C)收益-成本-产量函数(D)收益-产量函数18、财务预测是财务决策、预算和控制的(C)。(A)环节(B)方向(C)前提(D)结果19、(D)相对于其他人员,对于健康与安全所负的责任不同。(A)急救人员(B)健康与安全管理人员(C)消防管理人员(D)残疾人20、(B)属于事故对人们造成的直接损失。(A)职工家属受到的心理伤害(B)职工的生命和健康受到伤害(C)产品的市场竞争力下降(D)投资和金融部门丧失信心21、现金流量是指企业中(D)。(A)现金的流入和流出(B)现金等价物的流入和流出(C)各种短期存款的流入和流出(D)现金和现金等价物的流入和流出22、商品流通企业的会计科目“商品采购”在工业生产企业中应该叫做(B)。(A)商品采购(B)材料采购(C)递延资产(D)工业商品采购23、在一定的产量范围内与产量的增减变化没有联系的费用为(C)。(A)间接成本(B)直接成本(C)管理费用(D)可变成本24、要想获得成本的竞争优势,公司价值链上的累积成本必须(A)竞争对手的累积成本。(A)低于 (B)等于(C)大于(D)无法确定25、资产按照流动性来分,可分为(C)。(A)固定资产和营业支出(B)流动资产和无形资产(C)流动资产和固定资产(D)固定资产和长期投资26、企业产品质量出错率为3.4/1000000,说明企业的产品质量衡量标准符合(A)质量标准。(A)6(B)3(C)4(D)527、提高质量管理水平能够带给企业或消费者的益处有(D)。(A)质量提高,将会提高产品的使用价值(B)更少的缺陷和更低的服务费用,成本相对降低(C)良好的质量管理能够提高生产效率(D)以上答案都可以28、客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定(A)方面的决策。(A)员工培训(B)市场运作(C)销售(D)服务29、对于企业来说,有关的人员对于变革会起到不同的影响作用,对于变革来说,一般(B)不会影响到变革。(A)消费者(B)政府官员(C)部门领导(D)内部员工30、要进行风险评估,并不一定必须要确定的是(D)。(A)自己的承受能力(B)每种风险概率(C)每种风险的成本(D)每种风险带来的具体损失31、属于财务费用的项目是(D)。(A)利息净支出(B)汇兑净损失(C)银行手续费(D)以上项目都属于32、影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外,其他因素还有(D)。(A)员工数量(B)生产力(C)效率因素(D)以上因素都可能影响33、约翰阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段,那么不属于这几个阶段的是(C)。 (A)准备(B)深思熟虑(C)定势(D)确认34、(D)是由于事故对企业造成的直接损失。(A)企业信誉的伤害(B)商业机会的损失(C)职工的经济受到损失(D)企业的财务支出增加35、下面(D)阶段不属于PDCA循环的四个阶段。(A)规划(B)执行(C)检查(D)调查36、如果把事故发生引发的损失分为直接损失和间接损失的话,那么,把损失比喻成一个冰山,浮在水面上的部分称为(D)。(A)潜在损失(B)金钱损失(C)个人损失(D)直接损失37、有这样一个小企业的老板,他视员工如兄弟,强调有福共享,有难同当,并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时,他便多发奖金给大家;一旦企业产品销售状况不好,他就少发奖金甚至不发工资。一段时间后,却发现大家只是愿意有福共享,而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成。这位老板有些不解,这是因为(B)。(A)这位老板在搞平均主义(B)这位老板对员工激励缺乏系统规划。(C)员工们的横向攀比(D)这位老板把激励因素转化成了保健因素。38、“低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的(C)因素。(A)政治(B)社会(C)经济(D)法律39、一位年轻大学毕业生投资办了一家企业,不久就倒闭了。他认为他获得了很有价值的经验,并急于再开办一家企业,他最大的损失来自于(B)。(A)心理的伤害(B)资金环境(C)社会环境(D)在别人眼里失去自尊40、某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题,该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度,花费了巨资解决质量问题,使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关,它还涉及(D)。(A)顾客的满意度(B)产品的废品率(C)企业品牌的知名度(D)企业的价值体系和经营的道德观。41、某位项目管理者总是不放心团队成员的能力,虽然,他们都可以独立完成任务,但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会(B)。(A)培训团队成员(B)授权(C)分配团队角色(D)自信42、假设某厂商处于完全竞争的市场,那么,当边际成本(D)边际收益时,该厂商的利润最大。(A)小于(B)大于(C)不一定(D)等于43、某公司在制定一项决策时,有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲,但是方案乙也同样能够给公司带来利益,那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为(C)。(A)边际成本(B)间接成本
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