分类号： 密级： 单位代码：1 0 4 2 2 学号：2 0 0 8 1 3 5 0 5 紊只孥 硕士学位论文 论文题目：企业慈善行为策略与消费者响应关系 实证研究 E m p i r i c a ls t u d yo ft h eR e l a t i o n s h i pb e t w e e n C o r p o r a t eP h i l a n t h r o p yS t r a t e g ya n dC o n s u m e rR e s p o n s e 指导教师姓名一鎏窒玲 2 0 1 1 年5 月1 4 日 1 1 rI谨1礓J灌矗坼0鼍 培奄锰鼬留“确帮 、；甚四譬 I 乳 t ： j 。I 1j_，g _ _ 、r q ； ，一 沁。妒黔秘囊秘黔潞蹲“M小l_1 i ，- 。神“疆J 一R l f 原创性声明一 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论 文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本 文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：建塑卑 日 期：2 旦! ! ! 旦墨：兰叟 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同 意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论 文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：鳖塑臣 导师签名： 目录 中文摘要I A B S T R A C T ：【】： 第一章绪论1 1 1 研究背景1 1 1 1 研究背景l 1 1 2 问题的提出1 1 1 3 本研究的理论价值2 1 1 4 本研究的实践价值3 1 2 研究目的与研究方法3 1 2 1 研究目的3 1 2 2 研究方法4 1 3 本文的研究框架4 第二章文献综述6 2 1 企业社会责任相关概念界定6 2 1 1 企业社会责任6 2 1 2 企业慈善责任6 2 1 3 企业慈善行为7 2 1 4 本节小结7 2 2 企业慈善行为策略研究概述8 2 2 1 企业慈善行为策略8 2 2 2 企业慈善行为策略指标选择l O 2 2 3 本节小结1 1 2 3 消费者响应研究综述，1 l 2 3 1 相关概念界定1 1 2 3 2 相关指标选择，1 3 2 3 3 本节小结1 5 2 4 企业慈善行为与消费者响应研究综述1 5 2 4 1 企业社会责任和消费者的响应研究1 5 2 4 2 企业慈善行为与消费者响应研究1 7 2 4 3 企业慈善行为与消费者企业认同1 8 2 4 4 本节小结1 8 2 5 本章小结1 9 第三章模型构建及假设提出：2 0 3 1 理论模型。2 0 3 1 1 本文慈善行为策略指标的选择2 0 3 1 2 消费者响应指标的选择2 3 3 2 假设命题的提出2 5 3 3 本文指标的选择2 6 第四章问卷调查与统计分析2 9 4 1 问卷设计2 9 4 2 问卷的发放和回收3 l 4 3 统计分析结果3 3 4 3 1 信度分析和效度分析3 3 4 3 2 因子分析3 4 4 3 3 相关分析4 1 4 3 4 回归分析4 4 4 4 本章小结：5 3 第五章实证分析结果讨论5 5 5 1 研究结果讨论5 5 5 2 研究假设总结5 8 5 3 修正模型5 9 5 4 实证研究意义5 9 9 9 1 4 5 5 6 6 8 O 4 5 5 6 6 6 6 6 6 6 7 7 - C o N T E N T S A b s t I a c ti nC h i n e s e I A B S T R A C T I I C h a p t e r li n t r o d u c t i o n 1 1 1B a c k g r o u n d 1 1 1 1B a c k g r o u n do f t h i sP a p e r 1 1 1 2Q u e s t i o nt or a i s e 2 1 1 3T h e o r e t i c a lv a l u eo ft h i ss t u d y 2 1 1 4P r a c t i c a lv a l u eo ft h i ss t u d y ? 3 1 2R e s e a r c hp u r p o s ea n dm e t h o d 3 1 2 1R e s e a r c hp u r p o s e ”j 1 2 2R e s e a r c hm e t h o d 4 1 3R e s e a r c hf r a m e w o r k 4 C h a p t e r 2L i t e r a t u r eR e v i e w s ：“6 2 1C o r p o r a t eS o c i a lR e s p o n s i b i l i t yc o n c e p t sd e f i n e d 6 2 1 1C o r p o r a t eS o c i a lR e s p o n s i b i l i t y 6 2 1 2R e s p o n s i b i l i t yo fC o r p o r a t eP h i l a n t h r o p y 6 2 1 3C o r p o r a t eP h i l a n t h r o p y ”7 2 1 4S e c t i o nS u m m a r y 。7 2 2O v e r v i e wo fC o r p o r a t eP h i l a n t h r o p yS t r a t e g y 8 2 2 1C o r p o r a t eP h i l a n t h r o p ys t r a t e g y 8 2 2 2C o r p o r a t eP h i l a n t h r o p ys t r a t e g yI n d e xs e c l e c t e d 10 2 2 3S e c t i o nS u m m a r y 11 2 3R e v