医护关系和沟通技巧,急诊科：孟剑秋,目录,医护沟通与配合的必要性,医护沟通与配合的方法,3,医护关系存在的问题与原因,1,2,医护关系存在的问题与原因,护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能，在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。,角色压力,医护关系存在的问题与原因,医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各自的专业存在特殊性，加上现代化专业飞速发展，日新月异，知识不断更新造成医护间的不理解。,缺乏交流与理解,医护关系存在的问题与原因,医生是医院的第一生产力。科研项目多由医生主导，护士参与科研相对较少。,科研方面的体现,医护沟通与配合的必要性,医护的服务对象相同，工作目标一致，为了使患者获得最佳医疗效果，医护有必要相互交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调 。 医生、护士在同一个病室(区)工作，朝夕相处，医护沟通与配合又有着十分便利的条件。,共同的工作目标需要医护沟通与配合,医护沟通与配合的必要性,整体护理需要医护沟通与配合，反过来，医护沟通与配合也有助于整体护理的深入和完善。,整体护理呼唤医护沟通与配合,医护沟通与配合的方法,医生和护士要转变观念，深刻认识开展整体护理的必要性和重要性，在思想上形成共识。只有这样，才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。,思想上要形成共识,医护沟通与配合的必要性,医护间加强沟通与交流，虚心听取对方的意见和建议，共同为病人取得满意的医疗效果而努力就显得很有必要。,医护沟通在信息上可以互补,医护沟通与配合的方法,医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则，要么贻误临床处置时机，要么引起对方的反感。,时间上要注意轻重缓急,医护沟通与配合的方法,为了注意影响，取信于患者，医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时，也应注意谈话的场所。,场合上要注意内外有别,医护沟通与配合的方法,医生、护士的工作侧重点不一样人际关系与接触面不同，各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与患者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。,内容上要正确取舍,医护沟通与配合的方法,临床上医护沟通的机会较多，既可利用晨间交接班和查房的机会，又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。,方式上要讲究技巧,医护沟通与配合的方法,医生和护士都是医疗的主体，只有分工不同，没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持，在患者面前注意树立护士的威信。,人格上要相互尊重,医护沟通与配合的方法,医护沟通与交流除个别进外还可在更大范围的正式场合下进行。,制度上要有一定保证,Thanks!,