华中科技大学 硕士学位论文 中国电信IDC业务发展战略研究 姓名：陈晓航 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 指导教师：常亚平 20080428 I 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 摘 要 本文是在中国电信企业转型的大背景下，研究中国电信 IDC 业务的发展战略， 对加快中国电信 IDC 业务发展，推动企业转型具有积极意义。 文章首先介绍了课题研究过程中涉及到的战略管理、业务层战略以及战略分析 方法等理论知识。 然后借助 PEST分析法、五种力量模型以及竞争对手分析模型对中 国电信 IDC 业务的外部环境进行分析，进而从目标客户、基础资源、组织结构、产 品、价格、渠道、赢利能力等七个方面分析内部环境，接着利用 SWOT分析方法， 归纳了内部的优势和劣势，以及外部面临的机遇和挑战，并进行战略匹配。 在上述分析的基础上，提出“强化中国电信 IDC 业务主导地位，向 IDC 综合服 务提供商转型”的战略目标，并基于“在 IDC 基础服务方面实现成本领先，在 IDC 增值服务方面实施差异化”的战略指导思想，从投资、组织、营销三个方面制订战 略实施方案。在投资战略方面，提出“加强统一规划，优化资源布局” ，以进一步强 化基础资源优势； 在组织结构方面， 建议在中国电信集团公司成立专业机构加强 IDC 业务统一运营；在产品战略方面，重点加快专业增值业务的发展；在价格战略方面， 加强成本核算，并建立价格管控体系；在渠道战略方面，组建跨专业的营销团队， 并发展代理渠道；在促销战略方面，通过加强产业链合作与业务整合，提升综合推 广效果。 关键词：中国电信 IDC 发展战略 II 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abstract This paper is to explore how to develop the IDC strategy of China Telecom, which will speed up its development and draw great meaning for the transformation of China Telecom. This paper is written on the basis of a research project, based on theories as Strategic Management, Business- level Strategy and Strategic Analysis. After introducing the theories, the paper analyzes the external environment for the IDC business of China Telecom by means of PEST analysis, Five Forces Model and Competitor- analyzing Model, and its internal environment from seven aspects: target customer, basic resource, organization structure, products, price, channels and the profit- making ability. At last, with the method of SWOT Analysis, a conclusion is drawn from two sides: the advantages and disadvantages of the internal environment; the challenges and opportunities brought by external environment, that is, strategy- matching should be carried on. For all the above- mentioned analysis, the paper points out a strategic objective enhance the leading position of IDC business in China Telecom, and transform it into a multiple IDC service provider. And in view of the strategic guiding thoughts of “ in the basic service of IDC, carry out cost leadership; in the value- added services of IDC, strive for differentiation” , this paper draws up a strategic implementation from 3 aspects: investment, organization and marketing. In the aspect of investment strategies, I propose an idea of “ strengthen the unified planning, optimize the resource distribution” to further promote the advantages of basic resources; in the aspect of organization structure, I suggest the China Telecom to establish a special institution to enhance the unified operation of IDC business; in the aspect of product strategies, I stress on focusing on the development of value- add business; in the aspect of price strategies, I pay attention to cost accounting and set up price examine system; in the aspect of channel strategies, I stand for forming professional marketing group and developing agent channels; and in the aspect of marketing strategies, I agree to bring about a striking effect by increasing the industrial chain cooperation and business integration. Key words: China Telecom, IDC, Development strategy 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体， 均已在文中以明确方式标明。 本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和 借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密， 在 年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 1 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 1 绪论 1 . 1 研究背景 全球信息产业在经历了以系统为中心以个人电脑（PC）为中心以网络为 中心的三次发展后， 正在迎来以应用为中心的第四次发展浪潮。 1人们对信息的需求， 不再停留在信息的获取与交流，而更希望通过信息技术的应用来开创新的工作方式、 管理方式、商贸方式、金融方式、思想交流方式、文化教育方式、医疗保健方式以 及消费与生活方式，信息和知识已经成为社会生活和经济发展的基本要素和战略资 源。 作为信息产业的支柱，电信业在前三次发展浪潮过程中走过了一条成功之路，经 过数十年的快速发展，已经具备了相当的规模，通信业务也不再是一种奢侈的服务， 话音市场开始趋于成熟和饱和。此时，互联网的出现好似打开了“ 潘朵拉的魔盒” ， 给电信产业带来了前所未有的猛烈冲击。在互联网的推动下，信息应用与内容开始 成为主导产业变革的主角，新的行业参与者不断加入，产业链不断裂变和延伸，而 传统电信运营商作为基础信息网络的提供者，离用户的应用需求越来越远。2 另一方面，在全球经济一体化的大环境下， “打破垄断、引入竞争”是近 20 年来 全球电信行业改革的主旋律。随着贸易的全球化，各国电信市场在全球范围内不断 放开。到目前为止，全球固网方面在涵盖本地业务、长途业务和国际业务的电信基 础业务领域，对外开放的国家已经超过了 50%，而移动领域则达到 85%之多。面对 逐渐放开的电信市场，各国电信监管机构对本土电信竞争的宏观调控也越来越严格。 在成熟市场中，传统运营商的垄断地位正逐渐被打破。 在内外部压力共同作用下，全球电信业正在重新探索规模经济和范围经济， “转 型” 成为老牌电信运营商共同的主题。 中国电信于 2004 年底正式提出进行战略转型， 明确了从“传统基础网络运营商”向“世界级综合信息服务提供商”转变的战略目 标，并从业务和服务转型、网络和技术转型、组织和人力资源转型等三个方面积极 推进，初步形成了以“我的 E 家” 、 “商务领航”两大客户品牌统领，互联网接入、 IDC、ICT、号码百事通以及其他增值产品百花齐放的新局面。 2 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 被称为互联网行业的“房地产”的互联网数据中心业务（Internet Data Center， 简称 IDC）伴随着互联网的飞跃发展而快速升温，到 2006 年，中国 IDC 服务提供商 已经发展至 826 家，市场规模为 23.1 亿元，是 2001 年的 4.37 倍，据国内 IDC 领域 专业研究机构中国 IDC 圈的预测， 至 2010 年中国 IDC 市场规模预计将达到 100 亿元。 1 . 2 研究目的和意义 IDC 业务起源于互联网内容服务商对服务器设备存放和高带宽接入的需要， 是电 信运营商以电信级网络和高质量机房为依托，以专业化维护服务为基础，向互联网 服务商、大型政府和企业客户提供服务器托管、网络出租、设备租赁、安全保障等 一系列服务的新型业务。 当前中国电信 IDC 业务面临一个新的发展阶段，在新形势下研究 IDC 业务发展 战略既对中国电信进一步扩大 IDC 业务规模，保持行业领先地位具有重要意义，又 将为中国电信的整体战略转型产生积极的意义。 市场需求的变化推动 IDC 业务自身的变革。随着技术和商业环境的成熟，第二 波上市热潮将中国互联网带入新一轮发展高潮，网络游戏、视频网站、搜索引擎成 为新的应用亮点。07 年 7 月，完美时空登陆纳斯达克；07 年 10 月，金山软件在香 港联交所正式挂牌上市；07 年 11 月，阿里巴巴上市更创造了一个新的互联网传奇。 在这一背景下，互联网