项目管理基础知识培训,交流目录,初步了解项目管理 项目管理的过程 项目管理知识领域,什么是项目？,项目和职能工作的比较,项目工作,一次性的 独特的 有特殊目的 项目经理负责 团队协同合作 受资源限制,职能工作,重复性的 标准的 按一般计划目标 部门经理负责 本部门单一一操作,项目的定义,什么是项目？,项目定义,发现人生就是一个项目,启发,什么人需要学习项目管理,课程目的,了解项目管理流程 了解项目管理知识领域 将项目管理知识运用到项目中,没有革命的理论，就不会有革命的运动。 -列宁,交流目录,初步了解项目管理 项目管理的过程 项目管理知识领域,PMI与PMP,项目管理流程,1、启动流程,识别项目的需求 确定项目的目标 定义项目干系人期望值 描述基本的项目范围 选择基本的项目组成员,项目任务书,明确项目经理 项目的目标 确认需要交付的产品或服务 由管理层、项目发起人和用户签署,2、计划流程,平衡质量、时间和成本 取得活动清单和次序 进度表 预算 风险分析 管理计划（成本、时间、范围、风险管理计划等） 得到相应的项目干系人批准的项目计划,3、实施流程,保证执行计划所需的资源 领导团队，和团队成员开会 监控项目进展，衡量绩效及与项目干系人沟通 识别并解决问题 化解冲突,4、控制流程,识别计划的偏离 采取纠偏措施 接受变更请求 必要时重新调整项目活动 必要时调整资源水平 得到授权后，变更项目范围 调整目标并获得项目干系人的许可,5、收尾流程,最终项目干系人的认可 合同终结 项目经验教训的最终定稿 评估项目过程/成果 撰写项目总结报告 关闭项目办公室，解散项目组,吴永达,收尾各过程,规划各过程,执行各过程,五大过程组与项目边界,项目边界,项目输入,项目启动者 发起人,最终成果,项目记录,客户,组织过程 资产,大流程之间的关系鱼群模型,结束阶段,交流目录,初步了解项目管理 项目管理的过程 项目管理知识领域,项目管理框架,项目管理流程和知识领域关系,项目管理的三个主要方面,项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理,质量好； 服务好； 运作成本低； 优先满足客户需求,企业（人生）的生存战略:,1、项目整体管理,登山,一群经济学家攀登阿尔卑斯山。出发几个小时后，他们彻底迷路了。其中一位很是认真地研究地图。正着看，反着看，侧着看，倒过来看。又是打量周围地形，又是用罗盘定位，还眯着眼睛目测太阳高度。 最后，他终于说话了：“诸位，看见那座大山没有？” “看见了。”众人满怀希望的回答。 “根据地图，我们正站在那座山顶上！”,项目范围管理的任务，是确保项目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成项目。,2、项目范围管理,项目范围管理,4.2 制定项目 管理计划,12.1 规划采购,5.1 收集需求,5.2 定义范围,5.3 创建 工作分解结构,5.4 核实范围,5.5 控制范围,4.1 制定项目章程,10.1 识别干系人,项目章程,干系人登记册,需求文件,需求文件,需求管理计划,需求文件,需求跟踪矩阵,3、项目时间管理,项目进度管理,6.1 定义活动,范围基准,6.2 排列 活动顺序,6.4 估算 活动历时,6.3 估算 活动资源,6.5 制定进度计划,5.3 创建WBS,组织过程资产,里程碑清单,活动清单 活动属性,4、项目成本管理,挣值分析,当前日期,实际价值（EV）,实际费用（AC）,计划价值（PV）,完工预算（BAC）,完工估算（EAC）,累计成本,完工尚需估算（ETC）,5、项目质量管理,关联图,Quality Improvement 质量改进,Quality Planning 质量计划,Quality Assurance 质量保证,Quality Control 质量控制,袋鼠与笼子,有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。 很难说。袋鼠说：如果他们再继续忘记关门的话！,鱼刺图应用案例,输入错误 率增加,设备因素,个人因素,文件因素,环境因素,显示器太差,硬件故障,键盘失灵,软件不好使,能力不够,身体不适,情绪低落,精神不集中,期限太急,特殊字多,逻辑混乱,字迹不清,空调不足,座位不适,光线太暗,环境嘈杂,6、项目人力资源管理,不良团队运作的征兆,挫折 对项目经理缺乏信任或信心 缺乏协作 不健康的竞争 没有结果的会议，等等,有效团队开发的工具,团队建设 冲突管理降低项目冲突的主要方法是严格按照项目计划执行。 奖励和认可 权力和影响 激励 培训,RACI职责分配矩阵,R=Responsible（执行）,A=Accountable（负责）,I=Inform（通报）,C=Consult（征询意见）,7、项目沟通管理,8、项目风险管理,项目,技术的,外部的,项目管理,需求,技术,质量,估算,控制,沟通,分包商,客户,气候,RBS（风险分解结构）,组织的,项目依赖关系,资金,优先级,扁鹊的医术,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。 而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”,9、项目采购管理,自制-购买-租赁分析（典型问题分析）,购买,租赁 （融资、经营）,每日使用成本：0.2万,购买成本：20万,每日租金：1万,我们该租还是购买这个设备？,你想成为一名优秀的项目经理吗？,感谢聆听,知识回顾Knowledge Review,