管理系统中的计算机应用 名词解释第1章 信息 信息是对事物运动状态和特征的描述。 信息间的递归定义 一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。数据 数据是载荷信息的物理符号。管理 管理就是管理者或者管理机构通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。系统 系统是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。管理信息 管理信息是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。物流 物流是企业生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况。信息反馈 信息反馈是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息再返回到输入端，经过处理并信息再输入发生影响的过程。管理过程 管理过程是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。定额标准信息 是指产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准等信息。信息稳定系数 是指在某类信息项目的总数中，在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。用公式表示为：信息稳定系数=（信息项目总数-变动数）/信息项目总数。固定信息 是指具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。战略信息 是供高层/级管理者进行战略决策时使用的信息，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。原始信息收集 是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。二次信息收集 是指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上以分离开的信息或数据。结构化决策问题 即可以利用一定的规则和公式来解决的、例行的和反复进行的，有章可循的问题。管理信息系统 MIS 是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策的信息系统。决策支持系统 DSS是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种计算机为手段的信息系统。智能支持系统 是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。专家系统 ES 是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是计算机具有与该领域专家同等水平的解决实际问题的能力。ISS 即智能支持系统，它是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。推理机 是接受用户咨询的输入数据，利用知识库中的知识去求解问题，然后将解决问题的建议提交用户系统。MRP 是制造资源计划。它是适用于各类制造业工厂的管理信息系统软件。COPICS 是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写，它是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统，也是最早推出MRP商品化软件。ERP 是企业资源计划，它是在MRP基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的计算机软件系统。CIMS 将企业中计算机辅助设计（CAD），计算机辅助制造（CAM），以及管理信息系统（MIS）等不同类型的子系统连接起来，组织而成的一个有机的整体。称为计算机集成制造系统即CIMS。供应链管理 是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的管理模式。虚拟企业 是指具有企业功能，但企业体内没有执行这些功能的实体组织。第2章 计算机 是一种能够进行高速算数和逻辑运算，并具有记忆功能的电子设备。PC机 是英文Personal Computer 的字头缩写，表示一种面向个人使用的计算机。工作站 是介于高档微机和小型机之间的机型。冯.诺依曼体系结构 目前计算机都是由运算器、控制器、储存器和输入输出设备等五个基本部分构成的，这样的硬件结构就是有名的冯.诺依曼结构。I/O接口 在微型计算机中就是指输入输出接口。内存 也叫主储存器，由大规模集成电路制造，分为只读储存器ROM和随机储存器RAM。外存 也叫辅助储存器，在微型机中主要指磁盘和光盘。Cache 高速缓冲储存器。系统软件 是直接控制和协调计算机、通讯设备及其他外部设备的软件。应用软件 是指直接完成某种具体应用软件。操作系统 是控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。字长 是指计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。主频 是指计算机CPU的时钟频率，它在很大程度上决定了计算机的运算速度，其单位用兆赫兹（MHz）来表示。多媒体 常常是指信息表示媒体的多样化，多媒体实际上就是指多媒体技术。信道 连接信息源与接收端的物理和逻辑设备称为信道。信号 信号是数据在传输过程中的物理表示形式。带宽 模拟通信的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹（Hz）。数字通信的带宽是指信号的传输速率，其单位是BPs。模拟信号 信号电平连续变化的叫做模拟信号。数字信号 以脉冲形式变化的叫做数字信号。路由 为发出信号选择到达目的地的路径。无线通信 利用空间电磁波实现站点之间的信号传输，叫做无线通信。解调 是指信号传送到接收站以后，再加载波上加载的信号卸载下来的过程。频带传输 利用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输。调制 把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制。通讯子网 是由通信控制处理机（CCP）、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成。点对点信道 是指一条线路只能连接一对结点。点对点网络 使用的点对点方式网络传输技术的网络叫做点对点网络。广播式网络 采用广播方式网络传输技术的网络就叫广播式网络。拓扑学 是几何学的一个分支，他将实体抽象成大小、形状无关的点，将连接实体的线路抽象成线，然后研究点和线之间的关系。环型拓扑 环型拓扑使各站点首尾相连，形成一个封闭的环路，数据只能沿着一个方向逐点传输的网络结构。通信协议 通信双方都必须遵守的规则和约定就叫做通信协议。C/S模式 c/s模式即客户机/服务器模式，其中c表示客户机，s表示服务器。Client/Server 用一台或多台单独的、高性能、大容量的高档微机，或者是大中型机、小型机作为作为网络中心服务器；而用多台微型机作为客户机，以总线、星型总线等拓扑结构与服务器连接成局域网的网络模型。客户机 也叫网络工作站，一般是PC机、图形工作站及小型机等。域名 是用字符表示在因特网上主机地址。IP地址 因为物理地址是制造规范很不统一，为确保主机地址的唯一性，在因特网中对所有的主机进行统一的编码。这种地址就叫做IP地址。www浏览器 是用来浏览因特网中的www服务器信息的客户端软件。电子邮件 又叫做E-mail。是目前在因特网上使用最频繁的一种通信方式。它在因特网上为用户收发信息提供了一种快捷、廉价的现代化通信手段。数据库 是指以一定的方式将相关数据组织在一起并储存在外储存器上所形成的，能为多个用户共享的，与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。属性 实体具有的每一个特性都成为一个属性。联系 实体集内部各实体之间的互相联系，叫做实体内部联系；实体集之间的联系，称为实体的外部联系。实体码 在众多属性中能够唯一标识实体的属性或属性组的成为实体的码。第三章系统开发 是指管理信息系统从项目提出直到运行、评价为止的整个过程。“有顶向下”开发的原则 是由整体到各组成部分、由表及里、由抽象到具体逐步求精的过程。首先考虑全局问题，全局问题基本解决以后，再按层次分解，逐层分析地发展系统。生命周期法 任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。生命周期法将管理信息系统的开发过程分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。原型法 是一种系统开发方法。它采用由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统基本框架。称之为原型；接着运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善的开发过程。对象 就是数据和操作的封装通信单位。类继承机制 指子类可继承超类的属性、操作和约束规则。面向对象开发方法中的“类说明” 所谓“类说明”就是统一描述“类”的结构、应遵守的约束性规则及执行的操作，以便用户了解“类”的具体作用及功能。“CASE” 即计算机辅助软件工程，其目标就是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。系统开发领导小组 是负责制定管理信息系统规划，在开发过程中进行决策、协调、控制的机构。一般由一名企业领导、系统开发项目组负责人系统分析师及用户各主要部门的业务负责人组成。第四章 企业战略 是企业根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和持续发展，对企业发展目标、到达目标的途径和手段的总体谋划。信息系统规划 是关于信息系统的长远发展计划，是企业战略计划的一个重要组成部分。信息系统战略性规划 是在企业战略规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术对信息系统的影响，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、关键任务和主要内容。信息系统执行性规划 又称为开发规划，是对战略规划的具体落实。它需要考虑企业在特定时间、环境下的资源约束，对战略性规划制定的各项任务进行具体安排。诺兰模型 是诺兰根据大量历史资料与实际发展状况的考察，提出的在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用的客观道路及规律。CSF 是对企业成功重点因素辨识的方法，确定企业的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。关键成功要素 是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素，他们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动区域。企业系统规划法 是20世纪70年代初，IBM公司基于用信息支持企业运行的思想，推出的分析方法。其基本出发点是：必须让企业的信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致性的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。可行性研究 是通过初步调查，明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而进行开发工作提出建立的过程。技术可行性 是指评价总体方案所提出的技术条件能否满足新系统的目标，对技术难点和解决方法进行分析，考虑技术人员的数量及水平。 第五章组织结构图 组织结构图是描述组织的机构设置、管理层次、管理幅度和各职能部门间的行政隶属关系的图形工具。信息关系图 以企业的组织机构为依据，描述了各个管理层次和各个职能部门之间的信息联系，表明了各个部门间信息传递的信息。输入数据 是指输入系统进行处理的凭证、票据，或下级部门上报给本系统的保镖。（数据流程图中的）处理功能 是指对输入数据流进行加工、变换和输出，是逻辑处理过程。扩展的数据流程图 实在原系统逻辑模型的基础上，进行改进和扩展，形成计算机化的信息系统（新系统）逻辑模型。扩展的具体内容有两个方面：1.增加许多原来手工处理难以完成各种功能2.增加了对各种例外情况和错误情况的处理。数据分析 是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征用数据字典的形式做出明确的定义和说明。数据字典 是给数据流程图上每个成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据储存、处理功能、外部项等，进行定义和说明的工具。决策树 是一种呈树状的图形工具，适合于描述