1.研究双因素理论对管理的意义何在？双因素理论最大的贡献就是以工作划分激励边界。一项因素到底是起激励作用还是起保健作用，取决于它是属于工作本身还是置于工作之外。所谓保健因素，实质上是指人对工作以外的其他条件的要求。当然，没有这些条件，工作无法进行。另一项是激励因素，实质上是指人对工作本身的要求。激励因素的实现，给员工带来的是直接满足，即一个人在工作过程中通过工作本身获得的满足。它可以实现内在激励，这种激励是真正的激励。在经典管理学中，强调人的经济需要，员工需要的是高薪不是其他，正是这种高薪才使人们获得超过前人的高质量生活的基本条件。因此，“金钱”是刺激工人、管理工人、迫使他们接受工作任务乃至工作条件的无往不胜的利器。在这种思想支配下，似乎只要增加工资，就可以完成所有激励任务。哪怕工人对工作没有任何兴趣，也可以用报酬来驱动他们。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。其意义促使其企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是他们同工作丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。2运用“鲶鱼效应”谈谈群体积极冲突的问题？（P109）挪威人爱吃沙丁鱼，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍。但是，由于沙丁鱼生性懒惰，不爱运动，返航的路途又很长，因此捕捞到的沙丁鱼往往一回到码头就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位渔民的沙丁鱼总是活的，而且很生猛，所以他赚的钱也比别人的多。该渔民严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。运用这一效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，它符合人才管理的运行机制。一家发展迅速的小型软件公司的创业者说：“公司要得到发展，就必须保证没有人在这里感到安闲舒适。”公司支持所有的团队互相竞争内部资源和外部市场资源，通过设置内部群体之间的有序竞争，激发了员工在外部市场中面对的经费压力、人力资源压力、发展压力。其结果是使得公司的员工始终处于充分的战斗状态。3. 谈谈人际交往中知觉偏见的主要表现及影响良好的人际关系能帮助我们达到许多目的，为我们铺平成功之路。人的需要有两种，在日常生活方面，好的人际关系会使我们事业发展更顺畅，当我们遇到困难时，会很快得.建立良好的人际关系的途径 建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础。左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要主动性的积极交往，要塑造良好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见.4. 如何构建一个强有力的领导班子加强新形势下领导班子廉政建设是兴党立国之策，是维护党的肌体健康、防止权力腐败的有效途径，也是反腐倡廉必须突出抓好的基础性、经常性工作。同时，也是一个复杂的系统工程，需要从改革体制、健全机制、完善法制、发挥人的主观能动性等多方面做工作，但人的因素是最重要的。只有充分发挥人的主观能动性，办法总比困难多，立足现有条件也完全可以把工作做得更好。领导班子内部监督也是党内监督的重要内容。因此，必须从强化领导班子内部监督着手，增强责任感和自觉性、加强监督的针对性、突出监督的有效性、保证监督法规制度的落实。5.从性格的角度谈谈你对“诸葛亮识人七法”的认知？ “识人七法”是诸葛孔明先生总结并提出来的。他主张在稳定的情绪中考察别人，让其干事，考察其人。他的“识人七法”就是面对面的直察人才的“志、变、识、勇、性、廉、信”，即问之以是非而观其志、穷之以辞辩而观其变、咨之以计谋而观其识、告之以危难而观其勇、醉之以酒而观其性、临之以利而观其廉、期之以事而观其信。 第一，“问之以是非而观其志”。志就是只志向。即对人的直接提问，看其分辨曲折是非的能力如何，以考察他的立场、观点、志向、爱好和兴趣。 第二、“穷之以辞辩而观其变”。穷就是穷尽，变指应变。即提出尖锐问题并追根求源的探讨某个问题，使其理穷辞少，以考察人才阐述问题时的逻辑性和表达力，分析问题的应变能力和敏感力。 第三、“咨之以计谋而观其识”。咨就是咨询，识就是见识。即让其对重大问题提出决策意见，看他有无远见卓识和雄才大略。 第四、“告之以危难而观其勇”。即让其处理一些艰难的事情。指明他所要经受的风险和面临的困境，看他的胆略和勇往直前的精神。 第五、“醉之以酒而观其性”。性就是品性。即和其开怀畅饮看其自我控制能力和品性。 第六、“临之以利而观其廉”。临就是临近、靠近。即用丰厚的利润引诱他，看他是否保持清廉本色不变。 第七、“期之以事而观其信”。期就是约定时日。即委托其办事，看他是否如期完成，信守诺言。