安兴纸业（深圳）安兴纸业（深圳）有限公司有限公司 咨询管理体系诊断说明书咨询管理体系诊断说明书 CBCBHANDSUNHANDSUN 目 录 企业战略诊断 人力资源问题诊断 企业文化诊断 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 一、战略规划体系不完善 二、战略执行监控体系执行不力 安兴纸业战略管理主要存在两大问题 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 安兴纸业战略出现的问题是由于以下三个方面的因素所导致 的 外部信息分析内部信息分析 战略决策 战略目标 战略目标分解 战略监控体系 战略规划体系战略执行体系 安兴纸业的战略规划体系 不完善（职能缺失、方法 不科学） 安兴纸业的战略执行体系 执行效果不佳 战略宣传力度不够 问题呈现 问题分解 建 议 措施 内部优势 战略目标 战略定位 8.战略改进8.评估和控制 执行 战略地图 诊断 成文 执行 评估 SWOT分析 内部劣势外部机遇外部威胁 做什么，不做什么 如何做 想要得到的结果 战战 略略 框框 架架 安兴纸业战略出现的问题建议可以采取如下解决的措施 建议措施一：采取科学 的战略分析方法与工具 问题呈现 问题分解 建 议 措施 安兴纸业战略出现的问题建议可以采取如下解决的措施 建议措施二：应用BSC 战略执行工具，将战略 落地。 公司发展战略 经营战略 职能战略 设定战略地图 KPI 目标传递与分解 高管人员 职能部门 员工个人 制定绩效计划 短期计划及行动方案 绩效实现流程 绩效考核 短期监控 基于沟通的量化评估 员工激励 激励政策 将战略转换为绩效目标 启动实现目标的计划和方案根据结果进行评价 确定目标谁来承担和负责运用绩效成绩激励员工 战略梳理报告战略梳理报告BSCBSC战略地图战略地图 平衡计分卡既是战略实施的重要工具，也是绩效管理 体系建立KPI的基础。应用BSC将安兴公司的战略目标 落实到公司、部门、岗位，此举将有效保证安兴战略 目标的实施、管控和达成。 问题呈现 问题分解 建 议 措施 安兴纸业战略出现的问题建议可以采取如下解决的措施 建议措施二：应用BSC 战略执行工具，将战略 落地。 目 录 企业战略诊断 人力资源问题诊断 企业文化诊断 一、人 力资源 体系职 能缺失 二、人 力资源 管理流 程与制 度不完 善 三、绩 效考核 体系不 系统 四、薪 酬结构 不合理 五、培 训体系 亟待加 强 人力资源体系 六、人 力资源 等体系 的制度 执行不 力 执行状况 七、关 键人员 流动过 快，人 力资源 管理成 本过高 执行效果 安兴纸业人力资源管理存在七个方面的问题 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 在建立并完善安兴人力资源那管理体系时，不应面面俱到 全面建设人力资源管理体系，而应考核安兴现实阶段的工 作重心及企业管理的基础状况，集中资源重点建立并完善 绩效管理体系与薪酬管理体系 安兴在构建绩效管理体系方面存在的问题 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 绩效考核体系不系统，公司缺乏对考核 体系的总体控制，各系统的考核较混乱 各考核执行过程松懈，没有形成闭环管 理 薪酬结构不合理，现行薪酬结构中，浮动部 分所占比例过小，薪酬与绩效关联度低。 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 各系统的考核指标的提取方式差别较大 ，科学性较差 考核系统不完善，如缺少绩效沟通环节 ，大大降低了考核的作用。 绩效工资没有真正体现出干好干坏不一样 、干多干少不一样、干与不干不一样。 安兴在构建绩效管理体系方面存在的问题 建立安兴公司绩效管理体系应关注的四个问题 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 以纵横两条线来构建安兴的 绩效管理体系。纵向将指标 贯穿于公司、部 门、个人 。横向对员工的知识、技能 、职业素养进行评估 考核指标要重点关注并体现 出安兴公司年度经营目标、 部门管理短板、部门之间的 协作与支持方面 依据不同的职位序列，采 取不同的考核方式及不同 的考核周期 考核结果要进行综合应用， 应绝对避免考核成为发工资 、奖金的工具。此举将违背 了绩效管理的根本目的。 第一步：制定战略地图 第二步：各部门识别战 略主题 第三步：指标逐级分解 第五步：考核指标有效 性选择 第六步：考核指标规划 第七步：设计指标值及 指标权重 第四步：指标定义及建 立KPI词典 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 第八步：进行考核及考 核结果综合应用 华盈恒信建议安兴公司采取如下步骤构建绩效管理体系 薪酬的目的薪酬的目的 - - 薪酬推动行为薪酬推动行为 Purpose of CompensationPurpose of CompensationCompensationCompensation drives drives behaviorbehavior 吸引 Attract 保留 Retain 激励 Motivate 加入 工作 改善企业绩效 商业目标 完 成 商 业 活 动 薪酬管理体系的构建不仅仅是为了解决发工资、发奖金的问题 安兴纸业在薪酬体系中存在的问题 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 酬结构不合理，现行薪酬结构中，浮动部分 所占比例过小，薪酬与绩效关联度低 员工的薪酬没有按照岗位的技能素质要 求确定薪酬标准； 安兴纸业的基本薪资不具有较强的竞争力 内部公平外部公平薪酬与能力薪酬与绩效 岗位价值评估模型 岗位价值评估 岗位价值评估数据处理 岗位价值排名 薪酬层级关系图岗位标准年薪确定员工薪酬水平确定 公司绩效薪酬总额 部门绩效薪酬总额 员工绩效薪酬总额 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 从华盈恒信咨询的实践来看，任何薪酬体系设计地再完美无缺也会有员工不满意的地方，因此尽可 能设计出激励大多数员工的薪酬体系，是当前一种较为务实的做法。而要达到此项目标，必须从一 下四个方面来考虑薪酬体系的设计 建立安兴薪酬管理体系应关注的四个方面 安兴薪酬系统构建所遵循的六个设计步骤安兴薪酬系统构建所遵循的六个设计步骤 工作分析工作分析 与岗位设计与岗位设计 岗位岗位 价值评估价值评估 员工能力评估员工能力评估 与定位与定位 薪酬调查与定位薪酬调查与定位 薪酬系统实施薪酬系统实施 薪酬结构设计薪酬结构设计 1 2 3 5 6 4 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 目 录 企业战略诊断 人力资源问题诊断 企业文化诊断 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 一、企业文化系统建设不完善 二、公司制度不能得到很好的执行 三、现在的企业文化阻碍了公司健康发展 安兴企业文化体系建设存在的三大问题是 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 企业文化框架 核心层 制度层 物质层 愿景、使命、核心价值观 企业战略发展目标 体现企业提倡的核心价值 观的制度体系及其贯彻 体现企业核心价值观的宣 贯形式：CI、标语牌等 CI、标语牌等物质层面的 建设不完善 安兴纸业的制度没有体现提 倡的核心价值观且贯彻不力 安兴纸业目前的文化建设体系除了在核心层面有一定的表现外，其他两个更重要方 面的不完善导致了安兴纸业企业文化的不健康发展： 本位主义、无责任心、员工的表现与核心价值观脱节 安兴目前的企业文化已经阻碍了安兴长期健康的发展 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 本位主义 无责任心 员工的表现与 核心价值观脱 节 安兴纸业文化 部门间协调差 制度执行不力 公司不能 健康发展 安兴目前的企业文化已经阻碍了安兴长期健康的发展 问题呈现 问题分解 建 议 方 案 安兴企业文化的塑造必须从以下四个方面开展 企业文化=VI+BI+MI+AI VI：标识系统 BI：行为系统 MI：理念系统 AI：听觉系统 为什么要在安兴大力进行企业文化建设？ 现代企业最高层次的竞争是文化的竞争 ！ 建设独特的企业文化是知识经济时代企 业管理的主题！ 对人的管理实质是对人的知识和价值观 的管理！ 人力资源管理的最高境界是文化管理！ 企业文化四层次 理念识 别系统 企 业 活 动 行 为 企业道德行为 行为听觉 识别系统 企 业 经 营 行 为 企 业 外 在 形 象 （手） （服饰 ） 视觉识别 系统 理念精神 价值观 （脑） 制度文化 现代企业 管理制度 （神经系统 ） 表层 浅层 中层 核心层 安兴将从哪几个方面来构建自身独特的企业文化？ 企 业 原 则 企 业 理 念 理 念 内 涵 理 念 识 别 1、持续发展理念 2、能动创新理念 3、开放拓展理念 4、人本管理理念 1、企业精神 2、企业使命 3、经营宗旨 4、管理方针 5、企业目标 行 为 支 撑 保 证 体 系 企业经营战略 企业管理制度 企业道德规范 企业典仪规范 企业原则结构图 企业文化四层次 建设适合安兴的企业文化体系要着重考虑四个原则 员 工 原 则 员 工 理 念 理 念 内 涵 理 念 识 别 1、忠诚理念 2、融合理念 3、敬业进取理念 4、团队精神理念 1、生存观 2、人才观 3、利益观 4、成就观 5、安全观 行 为 支 撑 保 证 体 系 1、员工行为规范 2、激励奖罚规范 3、培训体系规范 4、团队管理规范 员工原则结构图 企业文化四层次 建设适合安兴的企业文化体系要着重考虑四个原则 客 户 原 则 客 户 理 念 理 念 内 涵 理 念 识 别 1、诚信理念 2、双赢理念 3、市场理念 4、品牌理念 1、服务观 2、竞争观 3、市场观 4、品牌观 行 为 支 撑 保 证 体 系 1、客户满意管理 2、客户服务规范 客户原则结构图 企业文化四层次 建设适合安兴的企业文化体系要着重考虑四个原则 社 会 原 则 社 会 理 念 理 念 内 涵 理 念 识 别 1、奉献理念 2、法律理念 3、环保理念 4、质量理念 1、公德观 2、法律观 3、环保观 4、质量观 公 益 活 动 及 媒 介 行 为 规 范 社会原则结构图 企业文化四层次 建设适合安兴的企业文化体系要着重考虑四个原则 安兴企业文化建设规划要点 识别核心理念项目 定义/提炼核心理念 诠释核心理念 根据核心理念调整公司制度体系 根据核心理念/制度体系制定行为规范 VI视觉识别系统设计与应用 将形成的文化体系用员工手册进行到底规范 文化理念的宣传 安兴企业文化建设计划 理念文化制度文化行为文化表层文化 核心价 值观 公司愿景/公司精神/ 工作作风 VI手册 员工手册 企业理念 发展理念/发展目标/ 企业使命/经营宗旨 社会理念质量观/公德观/法律观/环保观 顾客理念市场观 /竞争观/品牌观/服务观 客户满意管理 客户服务规范 员工理念 工作观/人才观/利益观/选才观/ 用才观/育才观/留才观 员工行为规范 激励奖罚规范 培训体系规范 团队管理规范 针对调研诊断中揭示的问题，华盈恒信公 司提出了初步解决问题的方案与思路。但这远 远不是最终盖棺定论的结论，还需要进一步深 入的了解并优化设计方案。我们期待着与安兴 公司的再度携手合作！