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2019年导游资格证考试之面试模拟题1、什么是导游服务?2、导游服务的类型有哪些?3、为什么说实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的?4、导游服务的发展趋势是什么?5、导游服务的性质有哪些?6、导游服务的复杂性体现在哪些方面?7、导游服务的特点有哪些?8、从旅行社角度来讲;为什么说导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分?9、导游服务的作用有哪些?10、在我国,导游员有哪些分类?11、一名合格的导游人员应该具备哪些素质要求?12、导游人员的知识结构有哪些内容?13、导游人员独立工作能力体现在那几个方面?14、导游人员的基本职责有哪些?15、地方陪同导游员的职责是什么?16、全程陪同导游人员的主要职责有哪些?17、海外领队的职责有哪些?18、导游人员培训的内容主要有哪些?19、地陪的准备工作有那几个方面?20、地陪导游人员熟悉接待计划要关注哪些要点?21、旅游团的基本信息有哪些内容?22、地陪接团前的知识准备的内容有哪些?23、地陪在旅游团抵达的前一天,应做好旅游团(者) 联络与沟通的准备,具体落实事宜有哪些?24、地陪接团当天应提前到达旅行社,全面检查工作 的落实情况,其中包括哪些工作?25、地陪送站前的业务准备工作有那些?26、接站服务中,地陪在团队抵达前的业务准备有哪些?27、旅游团抵达饭店后,地陪应做哪些主要工作?28、导游人员的参观游览服务内容为那几个方面?29、旅游团参观游览出发前的服务有哪些?30、在参观游览结束、返程途中,地陪导游人员应做哪几项工作?31、地陪应如何做好计划内观看文娱节目的安排?32、地陪在带领旅游团(者)购物时,要做好哪两个方面的工作?33、地陪导游人员如何安排好计划内的团队便餐?34、地陪送站服务主要有哪几部分内容组成?35、旅游团结束在本地的行程离开后,地陪应做好哪些善后工作?36、上团前,全陪的物质准备有哪些?37、全陪抵站服务工作有哪些?38、全陪首站(入境站)接团服务应做哪些工作?39、全陪需要做好哪些联络协调工作?40、全陪在向下一站转移的途中服务包含哪些内容?41、全陪的沿途各站服务包括哪些方面?42、你作为一名全陪,请问应如何做好离站服务工作?43、旅行社出境旅游规范中规定的行前说明会内容有哪些?44、在落实境外旅游服务中安排团队入住饭店时,领队应做好哪些工作?45、景区导游员在与游客商谈安排游览行程和线路时, 应注意那几个问题?46、景区(点)导游人员的知识准备包括哪些方面?47、散客旅游的特点有哪些?48、散客送站服务过程中,送站工作要注意哪些?49、在创作导游辞时经常需要借题发挥。用好这种手法需要注意什么?50、导游语言的准确性是导游语言的基本要求之一。 请问如何做到导游语言的准确性?51、导游人员的口语表达要注意掌握哪些要领?52、导游人员的欢送辞一般包括哪几个方面?53、导游讲解中常用的运用目光的方法有哪些?54、景点讲解辞的写作要领有哪些?55、一篇完整的导游辞包括那几个方面?56、导游人员在与游客交谈要善于把握谈话过程,在交谈过程中要注意哪几点?57、导游人员的带团原则有哪些?58、在导游讲解时,在手势的运用上必须注意哪几点?59、导游员在与游客自由交谈,应注意哪些交谈的语言技巧?60、导游人员合理安排团队的各项旅游活动,其技巧体现在哪些方面?61、导游员向游客提供心理服务,需要把握的要领有哪些?62、导游员向游客提供心理服务时,可以从哪几个方面去激发游客的游兴?63、导游人员如何了解游客的心理?64、导游讲解是导游人员的一种创造性劳动,但并不意味着导游讲解可以随心所欲,其基本原则有65、突出重点法是导游讲解常用的方法,一般要突出哪几个方面?66、什么是漏接?如何预防?67、造成漏接的主观原因有哪些?68、什么是空接?哪些情况会造成空接?69、导游员应当如何防止错接事故的发生?70、误机(车、船)事故带来的后果严重,导游员应当如何杜绝此类事故的发生?71、导游员如何防止游客在旅游过程中走失?72、导游员应如何对待游客晚间的自由活动?73、接待高龄游客应注意什么?74、导游接待儿童游客时应坚持的“四不宜”原则是 什么?75、如何做好宗教界人士的接待工作?76、在接待有特殊身份和地位游客是应注意什么?77、在导游讲解结束后,导游人员如何应对游客的提问?78、全陪(地陪)导游员应如何与领队协作79、导游员应如何协助司机做好交通事故的预防?80、在日常工作和生活中,导游员可以通过哪些渠道积累知识?81、导游人员的定义是什么?82、根据导游人员管理条例,哪些人员不能颁发导游证?83、导游证与导游人员资格证书的领取程序有何不同?84、导游人员扣分的处理有哪几种?85、按照导游人员管理实施办法,导游员在旅游活动中被扣除10分的违规行为有哪些?86、导游人员的权利有哪些?87、导游员日常交往的礼仪原则主要有哪些?88、导游人员日常工作中有哪些基本的礼仪要求?89、导游员的仪容礼仪中,关于导游员化妆禁忌有哪些?90、导游员要正确使用香水,需注意哪些禁忌?91、导游员科学安排游客饮食时,要提醒游客特别注意哪几点?92、导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中患病?93、导游员仪表服饰的要求,可以用哪几个“协调” 概括?94、导游人员必须具备哪些条件?95、导游员在旅游车上讲解时应掌握的要领有哪些?96、台湾是我省入境旅游主要客源地之一。请问,接待台胞时应注意哪些重要问题?97、必须符合哪些条件,导游人员才可以行使在紧急情况下对旅游计划的调整和变更权?98、导游员在接到导游讲解工作任务后的准备工作有 哪些?99、全陪与地陪的协作正确的做法是什么?100、导游讲解是导游人员的一种创造性劳动,但弁不意味着导游讲解可以随心所欲,其基本原则有哪些?101、什么是OPEN票?持有该票如何乘机?102、导游人员的等级标准有哪些要求?103、导游员在景区(点)讲解时应掌握的要领有哪些? 104、何为导游讲解的概述法?105、导游讲解常用的方法有哪些?106、什么是导游语言?107、导游语言的特性有哪些?108、如何做到导游语言的准确性?109、核对、商定日程时,游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目,地陪导游要如何处理?110作为导游,如何激发游客的游兴?111、什么是导游服务中的一般事故?112、什么是旅游过程中的安全事故,可分为哪几种?113、何为业务性事故?114、旅游过程中可能会发生不同类型的事故,也会面临游客的各种要求。导游人员应变处理的基本原则是什么?115、导游人员在应变处理时维护尊严原则怎么理解?116、如旅游团(者)要求变更计划或日程,导游人员如何处理?117、因旅行社原因,需要调整计划和日程,导游人员如何处理?118、旅游计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的,一般有哪三种情况?119、导游人员在与领队商谈日程时,领队要求增加新的项目,应如何处理?120、旅游团要求调换计划内的文娱节目,导游如何处理?121、旅游团的抵达时间延误,在一地的旅游时间缩短,导游人员应如何处理?122、在带团途中,突遇前方景区存在安全隐患正在维修改造(或由于道路毁坏,原定游览的计划不得不更改或取消。导游人员应该如何处理?123、地陪初次带团没有把握好时间,当他把旅游团送到机场时飞机早已起飞了。这时地陪该如何处理?124、游客因特殊原因要提前离开旅游团,如何处理?125、由于旅游团提前抵达或推迟离开,因而延长了当地的游览时间,导游人员如何处理?126、领队或全陪手中的计划与地陪接待计划有部分出入时,地陪如何处理?127、旅游团到达目的地时,当全陪开始与地陪核对行程时发现有差异,怎么办?128、导游员到达车站后才得知团队所乘车次推迟抵达,没能按照计划接到旅游团,这属于什么情形,应如何处理?129、发生错接应如何处理?130、旅游团处于去机场的途中,已经不能按时抵达,即将误机,导游人员如何处理?131、导游员按接待计划到机场接回一个无全陪的境外旅游团,抵达饭店登记住宿时才发现,此团并非自己应接的团。这时导游员应怎么办?132、如何处理漏接事故?133、导游人员按时抵达机场,却没有接到要接的散客,应如何处理?134、游客在旅游途中丢失身份证,剩下的旅程还要乘坐飞机,导游人员如何处理?135、如何预防游客遗失钱物、证件或行李?136、在带团过程中,导游人员应采取娜些措施防止游客走失?137、一名游客在出境旅游时丢失了护照、签证,你作为领队应该如何处理?138、在自由活动结束后,发现一位游客走失了,导游人员如何处理?139、一位华侨在旅游过程中,不慎丢失了自己的护照和签证,导游员应如何处理?140、防止游客走失,怎样做好各项活动安排和预报?141、导游员在团队游览时发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理?142、游客丢失港澳居民来往内地通行证,如何处理?143、游客在国内旅游时丢失行李,应如何处理?144、你在接待一入境旅游团时,发现一名海外游客行李在来华途中丢失,应如何处理?145、一外国团队在旅游时,某游客丢失了一部高档相机,经多方寻找仍无下落,作为全陪应该怎么处理?146、游客在参观游览时突患重病,如何处理?147、发现游客食物中毒,导游员如何处理?148、旅游团所住饭店发生火灾,导游人员应该怎么做?149、导游员在带客人游览时,突然有位游客不慎从台阶上摔下,当场骨折。请问导游员在现场应150、作为一名导游,在处理游客死亡事故时应注意哪些?151、在接团过程中,一位游客表示其因水土不服(晕车、感冒、腹泻等、身体不适,导游人员应如何处理?152、游客在向异地转移途中突患重病,导游员如何处理?153、你带领团队游览途中,突然一位游客中暑了,应如何处理?154、食物中毒的特点是什么?154、一般来说,游客的个别要求可分为哪四种情况?155、个别游客要求单独用餐,导游员如何处理?156、游客要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?157、游客在某商店相中一商品,当时犹豫不决,回饭店后决心购买,要求导游员协助,应如何办理?158、游客要求推迟晚餐时间,导游员应怎么办?159、一游客入住第二天向领队和全陪提出要求住单间,原因是同室游客的鼾声太大。导游员应当如何处理?160、一外国游客想单独外出购物,导游人员如何处理?161、游客欲购某一商品,但当时无货,请导游员代为购买并托运,导游员该如何办理?162、导游人员应劝阻游客自由活动的情况有哪几种?163、游客想购买古玩或仿古艺术品,导游该如何办理?164、一外国游客已来武汉多次,当他再次随团队来武汉时提出希望单独活动,导游员该如何处理?165、团队出发之前,有一位游客提出身体不舒服,想留在酒店休息,导游员应当如何处理?166、一国外旅游团在宜昌游览期间,某游客突然接到家人病危的消息,要求立刻回国,地陪应如何处理?167、一位外国游客在中国旅游两天后,表示对安排的中餐不习惯,要求换成西餐,如何处理?168、团队中有一名游客到达某地后提出想去拜访一下当地的朋友,一般情况下导游员应如何处理?169、一对夫妇到达宾馆后,临时提出把原合同中规定的标准间换为豪华套间,请问导游员应当如何处理?170、旅游团的一位客人到达饭店后
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