专题四专题四 问卷法问卷法 主要内容： 一、什么是问卷法 二、问卷的设计：（一）问卷的结构 三、问卷的设计：（二）问题的设计 四、问卷编制的程序 五、问卷回收率 六、问卷法的优缺点 美国社会学家艾尔巴比称“问卷是社会调 查的支柱”。 英国社会学家莫泽说“十项社会调查中就 有九项是采用问卷进行的” 一、什么是问卷法 是以书面提出问题的方式搜集资料 的一种研究方法。研究者将所要研 究的问题编制成问卷，以邮寄方式 、当面作答或者追踪访问方式填答 ，从而了解被试对某一现象或问题 的看法和意见。 二、问卷的设计：问卷的结构 标题、指导语、问题 阅读案例，回答问题：一份完整的问卷 ，应该包括哪三部分？ 一份完整的问卷，通常应包括标题、指 导语、问题三部分。 1、标题。 标题即问卷的题目，是对问卷的目的和 内容的最简洁的反应。 如“关于学生公德的调查”，“一项对中学 生目前兴趣倾向情况的调查”等。 二、问卷的设计：问卷的结构 标题、指导语、问题 2、指导语 指导语一般均安排在问卷的卷首。它既 是向被调查者介绍问卷，又起着沟通调 查者与调查对象之间的思想，使调查顺 利实施的重要作用。因此，编写时既要 简明扼要，又要全面清楚；既对调查对 象提出要求，又要体现感谢之意。对于 复杂、困难的内容，可举个例子加以说 明，并鼓励被调查者作答。 思考：从下列指导语示例中，归纳指 导语具体应该包括哪几方面的内容 亲爱的同学： 您好！ 例1：这里是一些为了解同学们对性与健康的相关知识而提 出的问题，目的是准备开展有针对性的性教育。问卷内容并不是 针对个人的，不必记姓名，所以不要有任何顾虑。每个人都请按 自己的想法填，不要互相商量、提示或交谈。（回答时请用笔在 序数上打）谢谢您的合作！ 调查者：. 例2：本问卷用于评定你的自信心。每一个题目都涉及一种 你对你自己的 感觉和态度。如果题目的陈述符合你通常的实际 情况或感觉，那么就 在“像我”的字母上做个记号（暂时不必要 管A、B是什么意思）；如果 某一个题目不符合你的感觉，那么 你就在“不像我”的字母上做记号。 答案无所谓对错，重要的是 选择符合你真实情况或感觉的答案。 感谢您的配合！ 调查者：. 亲爱的同学：您好！ 大学英语是一门公共必修课，改革大学英语教学与 考试对大学生的发展具有重要意义。你们在学习大学 英语及参加大学英语四级考试中，有自己的真实体验 与感受，你们的意见对大学英语教学与考试的改革有 重要的参考价值。本问卷采用匿名填答方式，请在下 列问题的备选答案中选出符合你的情况或你赞成的答 案，并在所选答案前打上“”，每题只选一个答案 。谢谢合作！ 陕西师范大学提高大 学英 语教学效能的对策研究课题组 指导语具体应包括以下内容： 第一，调查目的和价值，并说明被调查者作答 的重要性。 第二，填写说明，以避免因调查者不明确回答 方式而影响了调查结果。 第三，研究人员向被调查者保证，他对所有回 答都是保密的，并表示感谢以解除被调查者的 顾虑，使调查结果更加客观、真实。 第四，在指导语的末尾签上调查者的姓名，这 既显示了调查者的诚意，又能有效提高回收率 。 小组活动 设计小组课题的问卷调查题目和指导语 二、问卷的设计：问卷的结构 标题、指导语、问题 3、问题 问题是问卷的核心部分，问题设计得 如何决定着调查研究的效果。提什么问 题，如何提问，提多少问题，都值得细 细斟酌。 1）结构型问卷 结构型问卷也称封闭型问卷，是由封闭型问题组成的 问卷。所谓封闭型问题是指提供了限定答案的问题。 填答者只能在限定的答案范围内选择答案。 2）非结构型问卷 非结构型问卷也称开放型问卷，是指由开放型问题组 成的问卷。所谓开放型问题是指只提出问题，而不提 供限定答案的问题。 3）半结构问卷 半结构问卷是由结构型题目和非结构型题目组合而成 的问卷。 根据问题及答案的设置方式，可以将问卷分为 ： （一）根据问题形式不同， 问题可设计为以下几种方式： A、对于开放式问题，只提出问题，对如何回答 不做具体规定。 可以是填空式的，也可以是问答式的。 Eg： （1）您的学历是。 （2）请您结合个人实际情况，谈谈如何增强 教师的职业幸福感。 三、问卷的设计：问题的设计 B、对于封闭式问题，问题方式有： 1、是否式（也称是非式） （1）你是否喜欢新教材？ A 是 B 否 （2）新教材比旧教材好 A 同意 B 不同意 2、选择式 选择式是从列举的多种答案中挑选出最 适合个人实际情况的答案，可单选，也 可多选。应在指导语中说明。 如，你喜欢收看哪类电视节目？（最多 选三项） A 新闻 B 电视剧 C 电影 D 体育 E 歌舞 F 其它 3、等级式 等级式往往把答案按照程度或强度依次排列， 让被调查者对所给出的命题或问题做出自己的 判断。一般是3-7级，多为五级，如“很差、比 较差、一般、比较好、最好”，“极为重要、很 重要、比较重要、比较不重要、不重要”，“不 能、不大能、有时能、比较能、能”等。 如，你对该教师的讲课的满意程度如何？（请 在下面横线相应的刻度上打圈） 1 2 3 4 5 很满意 很不满意 4、排序式 排序式是要求被调查者按照一定要求对答案进 行排序。 如，将下列因素按对择业的重要性进行排序（ 最重要的填6，次重要填5，依次类推） （ ）工资待遇 （ ）劳动强度 （ ）工作环境 （ ）晋升机会 （ ）社会声望 （ ）其它 5、表格式 有些问题要求针对不同情况分别作答， 而问题的答案都在相同的范围，为了表 达的简明，可采用表格的形式。 如：关于学生公德的调查 做 不 到 偶 尔 做 做 得 一 般 做 得 好 A、在任何公共场所都不随地吐痰 B、在任何公共场所都不乱扔废弃物 C、随手关灯，人走灯灭 D、在课堂、会场、考场上都遵守纪律 E、过马路时走斑马线、不闯红灯 F、礼貌待人，不说脏话粗话 G、不破坏树木花草 6、后续式 后续式是对于选择某一答案的人再次提供被择 答案的填答方式。 如，您是否经常与教师交谈？ （ ）不是 （ ）是（如果是，请选择原因） （ ）交流感情 （ ）获取知识 （ ）了解信息 （ ）出于对教师的尊重 C、混合式问题，即开放式问题与封闭式 问题的结合。 Eg:你在业余时间做什么？（ ） A 看书 B上网 C做兼职 D其他 （二）根据答案内容不同， 问题有以下几种方式： 定类回答、定序回答和定距回答三种。 （1）下列问题属于何种类型的回答？答 案有何特点？ 你妈妈的职业是什么？ A医生 B教师 C工人 D农民 E其他 定类回答的答案。研究者将问题的答案进行分 类，答案与答案之间只是类型的不同。 设计这类答案时需注意两点： 一是所有答案之间必须是互斥的。即答案之间 不能相互包含，也不能相互交叉。如“知识分 子”和“教师”就不能同时出现在一组答案中。 二是答案必须是穷尽的。即必须尽力把问题所 有可能出现的答案一一罗列出来。这就带来了 一定的困难。有些问题，如果调查者不能保证 全部列出，往往可以在选择答案中列出“其他” 项。但如果一份问卷中“其他”项很多会影响问 卷的质量与统计分析。 （2）思考：“很好、好、较好、一般、较差、 差、极差”，“完全赞同、基本赞同、不知道、 不赞同、完全反对”、“经常、偶尔、完全不” 等形式的答案属于定类回答、定序回答和定距 回答中的哪类？ 定序回答的答案。这类问题的答案与答案之间 显示的是一种程度上的差异。设计这类答案要 注意：一是要穷尽答卷者所有可能出现的态度 或倾向；二是答案要按照程度差异以一定顺序 呈现，或由浅到深，或由深到浅。 （3）思考：下列案例属于定类回答、定序回 答和定距回答中的哪类？ “你每天用于做课外作业的时间是 ” A、3小时以上 B、23小时 C、12小 时 D、1小时以下 定距回答的答案。是指设计者根据问题答案数 量上的差异按照一定的顺序给出，要求被调查 者选择其一的答案。此类答案反映的是答案间 数量上的差异。常用的定距回答的答案的单位 有公里、小时、元、次等。 研究者在设计定距回答的问题时要注意三点： 一是要穷尽所有可能的回答。数字不遗漏，不 重复。二是答案之间的距离大致相等。三是档 次不宜太多，档内距离也不宜太大。为此，可 将档的两端定为开放式。 思考：下列设计中有何问题？ 你每周用于备课的时间是： A、12小时以上 B、912小时 C、48 小时 D、24小时 E、2小时以下 这一设计中就遗漏了89小时之间的数，并且 档内距离不相等。 思考问题设计时应注意哪些方面？ （1）思考：你认为以下问题“你认为自 己的心理素质好吗？” “你认为教师的 待遇够好吗？” 可以设计在问卷中吗？ 不可以，因为，问题表述要清楚、明确 、不含糊。防止产生歧义，应避免使用 模糊的、专门性的术语、行话等。 （2）思考：你认为这种问题如“你喜欢画画和 唱歌吗？”可以设计在问卷中吗？ 不可以。在一个题目中只能包含一个问题，不 能同时提问两个问题。 （3）思考：你认为这种问题如“学生在考试前 都会有焦虑症，你在考试前也焦虑吗？”“医 生认为抽烟是有害的，您的看法如何？”可以 设计在问卷中吗？ 不可以。因为，问题不能带有明显的导向性。 题目不能隐含着某种假设或期望的结果，不能 暗示着某种带有偏向性的回答。 （4）思考：你认为这种问题如“你的家庭和睦 吗？”、“你的月收入多少？”、“你对课堂纪律 的控制感到困难吗？”等等可以设计在问卷中 吗？ 不可以。因为，问题要尽量避免那些可能使调 查对象产生心理顾虑或带来社会职业压力的问 题。更要避免问题刺激被调查者，以免伤害他 们的感情，使他们受窘或引起抵触情绪。 （5）思考：你认为给家长、教师、儿童提供 的问卷可以一样吗？ 不可以。因为，所提问题要与答卷人的信息背 景相适应。对不同的对象提问内容和方式都应 有所区别。 （6）思考：你认为这种问题如“你热爱 自己的学校吗？”“遇到有人偷东西会立 即去抓捕吗？”可以设计在问卷中吗？ 不可以。因为，问题要避免“社会认可效 应”。所谓的社会认可效应是指被调查者 按照社会规范、社会期待的反映进行回 答，而不反映出自己的真实观点。受调 查者往往会按照社会规范予以正面的回 答，虽然这不一定是他最真实的回答。 （7）思考：你认为这种问题如“下列看 法你不同意哪一种？”、“您是否赞成 不进行改革？” “你是否不认为练习量与 学习成绩不成正比例关系。”等可以设计 在问卷中吗？ 不可以。因为，问题要尽可能避免使用 否定性题目和双重否定的题目。 （三）编制问题的准则 1、除了少数几个要求提供背景或统计信息的题目外， 其余题目要与研究问题、假设直接相关。 2、题目要清楚，不含糊，使用的术语要使答卷人明白 。 3、在一个题目中只准包含一个问题。 4、防止使用导向性或暗示性问题。 Eg：“大多数教师 认为中学生不能抽烟，你是否同意这种观点？”“大多数 教师”就是一种权威群体，他们反对抽烟的明确观点出 现在提问中，会使问题带有诱导和倾向性。 5、避免问那些会对答卷人带来社会或职业压力的问题 。 6、避免问那些个人的或敏感性问题。 7、所提问题应是答卷人能够提供信息的问题 。、 Eg：问一年级小学生“您对我国的社会保障制度