LOGO 武汉大学青年志愿者协会 理事会办公室 二零零九年十月 一、基本常识 志愿服务宗旨 志愿服务口号 志愿者标志 标志的整体构图为心的造 型，又是英文“志愿者”的 第一个字母“V”，红色。图 案中央是手的造型，也是 鸽子的造型，同时也是“青 年”英文的第一个字母“Y” 白色。标志寓意为志愿者 向社会上所有需要帮助的 人们奉献出一片爱心，伸 出友爱之手，表达“爱心献 社会，真情暖人心”的志愿 者主题。 志愿者日 二、基本概念 三、我们为什么要成为一名志愿者 四、怎样才能成为一名合格的志愿者前提 （一）、认识自我 （二）、认识自己的团队 （三）、认识志愿服务对象 志愿工作的服务对象目前包括：肢体残疾人士、智力 残疾人士、独居老人、居住于老人院的老人、“五保”老 人、问题青少年、正常青少年、困难家庭儿童、重症儿 童、失学儿童、智障儿童、长期病患者、住院病患者、 精神病患者，心理问题病患者等。每一类服务对象均有 其共同的特点，有行为、言语、思维、心理等多个方 （三）、认识服务对象（why） （三）、认识服务对象（how） （四）、认识志愿服务事业发展的现状 1、从全国来看，志愿服务事业的发展面临的问题 ： （四）、认识志愿服务事业发展现状 2、武汉大学志愿服务发展面临的问题（院系青协相关方面）： （四）、认识志愿服务事业发展现状 3、院系青协存在的问题: 四、怎样才能成为一名合格的志愿者态度 如何对待自己的团队 如何对待志愿服务工作 如何对待志愿服务对象 志愿服务态度集锦 v 奉献多一点索取少一点 真诚多一点 虚伪少一点 v 微笑多一点脾气少一点 赞美多一点 批评少一点 v 行动多一点埋怨少一点 宽容多一点 狭隘少一点 v 谦虚多一点骄傲少一点 自律多一点 散漫少一点 v 踏实多一点浮躁少一点 平和多一点 焦虑少一点 v 理解多一点隔阂少一点 信任多一点 怀疑少一点 五、志愿服务存在的几个误区 六、校青协组织机构图 七、 寄 语 v 爱是生命的火焰，没有它，一切变成黑暗。 v 幸福是一种征途，而不是目的地。 v 奉献他人是成就自我：每个人都奉献他人，则成就一种风 气，成就一种力量，成就一个社会。 v 一个志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹 没。而是与无数把泥土聚集在一起，成就一座山峰，一条 山脉，一片群峰。这样的山峰，可以改变风的走向，可以 决定水的流速。 寄 语 v 有一种生活，你没有经历过，就不知道其中的艰辛；有 一种艰辛，你没有经历过，就不知道其中的快乐；有一 种快乐，你没有经历过，就不知道其中的纯粹。 v 我们做志愿者是因为心中的那份爱，那份渴望，那份责 任感。我们希望用自己的爱，自己的行动去为苦难中挣 扎的人们做点什么，去呼换温情以消减冷漠，去感染更 多的人以此来营造和谐温情的社会氛围！ 寄 语 v 我们切不可以小看了每一个志愿者的一点点的善良之心， 正是这种善良之心在人与人之间的相互启发，相互影响， 相互鼓励，并不断积累，久而久之，才能温暖整个社会， 净化整个社会，改变人与人之间的关系，以至提高全民族 的素质。 v 沙滩上，渔民问小孩：“这海岸绵延数百里，每天被冲到沙 滩上的海星成千上万，你能救多少？你就让他们躺在那里 干死又有什么关系？”小孩说：“不，对它有关系。”我不愿 做渔民，我想做小孩，所以我在行动，所以我感到自己还 活着。 寄 语 v 黎明到来之前，夜空中需要几颗星，虽然看到它们 的人很少，但它告诉人们：还有希望，还有方向. v 如果你渴望什么而没有得到，那么就把它给其他人 吧，不要让他们等得太久，更不要让他们失望，太 久的失望会转化为绝望！ LOGO 武汉大学青年志愿者协会 理事会办公室 二零零九年十月 志 愿 者 精 神 志愿者精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与 推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神，是 公众参与社会生活的一种非常重要的方式，在一些国家志 愿者精神是公民社会和公民社会组成的精髓。 青年志愿者精神： 志愿者的概念 不为物质报酬， 基于良知、信念 和 责任，志愿为社 会和他人提供服务和 帮助的人。 志愿者是在职业之外， 不受私人利益或强制法 律驱使，为改进社会、 提供福利而付出努力的 人们。就是指不受私人 得益的驱使、不受法律 强制，是基于某种道义 、信念、良知、同情心 和责任感，而从事社会 公益事业的人或人群。 在不为任何物 质报酬的情况 下，为改进社 会而提供服务 ，贡献个人时 间及精神的人 志愿者的概念 志愿服务的概念 志愿服务的概念 志愿服务 是指任何人志愿贡献个人的时 间及精力，在不为任何物质报 酬的情况下，为改善社会服 务，促进社会进步而提供 的服务。 青年志愿者协会： 志愿服务团体传播志愿服务精神，营造志愿服务 氛围，构建志愿服务文化，汇集志愿者，探索开展志愿服 务活动（功能），服务他人、服务社会的团体，以获得志 愿者与服务对象共同进步（目的、落脚点）。 青年志愿者协会 志愿服务发展历史 第二次世界大战中迅 猛发展：领域扩充、 大量组织建立、人员 增长、政府重视 进一步规范化、扩 大成广泛的社会性 社会服务 调整社会结构与社 会关系的重要力量 （西方 ） 志愿服务发展历史（中国） 志愿服务发展历史（中国） 志愿服务发展历史（中国） 不同的组织对志愿者有不同的定义 v 西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不 受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”，其目 的在于改进社会，提供福利。 v 香港义务工作发展局则将“义工”(“志愿者”)定义为 在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提 供服务，贡献个人时间及精神的人。 v 志愿者协会给“志愿者”的定义是：不为物质报酬， 基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供 服务和帮助的人。 （一）对社会而言，志愿活动具有以下积极意义： v 传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同 时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明” 从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股 强大的社会暖流； v 有助于建立和谐社会。志愿工作，提供了社交和互相 帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低 彼此间的疏远感，促进社会和谐； v 促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和 努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社 会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。 （二）对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义 v 奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出 力，尽一份公民责任和义务。 v 丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义 的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体 验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身 的成长和提高是十分有益的。 v 提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了 可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。学 习新知识、增强自信心及学会与人相处等。 （三）对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义 v 接受个人化服务。志愿者服务，提供大量的人力资源 的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的 功能，从而令服务对象受益。 v 帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有 效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对 社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮 助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而 使其建立自尊心和自信心。 （四）不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步 l 个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学学习 新技能、得到满足感。 l 机构：提升员工士气及公司形象、促进团队精 神和生产。 l 社会：帮助有需要的人，为他们带来希望、温 暖和改改；并且善用社会资源，加强市民的归 属感。 1、对自我参与动机的认识： v 帮助有需要的人，回应社 会需要； v 参与改善社会问题： v 尽公民责任，回报社会； v 希望发挥自己所长； v 感觉自己的存在价值； v 学习新的技能； v 善用业余空闲时间； v 扩宽社交圈子： v 取得他人的认知和赞许以 及在群体中的位置； v 丰富经验，自我成长； v 培养组织能力及领导才能； v 寻求刺激及扩宽生活体验； v 为未来工作做准备； v 感觉义务工作有意义； v 赶潮流，追时尚； v 出于对志愿服务的好奇心。 3、对自我性格的认知 v 对现实的态度：包括对人、对事、对社会、对自己的 态度。 v 性格的意志特征：包括对行为目标的明确程度、行为 的自觉控制水平、面临困难的意志表现、自我做出的 决定能否贯彻到底等，如目的性或冲动性、独立性或 易受暗示性，纪律性与放纵性，主动性与自制力，勇 敢与怯懦、有恒心、坚韧性、偏执、顽固等。 v 性格的情绪特征：包括情绪的强度、稳定性、持久性 及主导心境等方面。 v 性格的理智特征：包括表现在感知、记忆、思维、想 象等认识过程之中的特征。 评价自己、他人、服务对象的性格可以从四个方面入手 ： 4、对自我健康的认识 v 身体健康方面：能够承担起不同种类的志愿活动，比如义 卖、清洁等户外活动时，需要志愿者起码能够承受的起户 外阳光的暴晒，不会发生中暑或不适，推出服务。要量力 而行。 v 心理方面： 能够控制自己的感情，因为面对服务对象的情况，不少志 愿者可能会触景生情，或者在听完服务对象的不幸经历之 后，可能会跌入一个心理“黑洞”。 面对来自各方面的压力和意见，志愿者必须用一种坚持的 心理，排除各种不良心理。如，做志愿者好蠢啊！志愿者 是免费劳动力！等等