商业wifi调研报告材料商用wifi的概念定义Wifi市场的发展情况商业wifi发展状况Wifi服务商运营模式商业wifi典型案例分析商业wifi存在的问题目录一、商用wifi的概念定义21、商业wifi的定义22、商业wifi的特性3二、Wifi市场的发展情况41、中国移动互联网发展背景42、运营商wifi铺设情况43、中国智能手机保有量4三、商业wifi发展状况61、商业wifi仍处于初早期阶段62、商业wifi市场结构63、中国商业wifi商户规模64、中国商用wifi热点数7四、wifi服务商运营模式81、硬件售卖92、广告价值93、O2O服务104、大数据应用10五、商业wifi典型案例分析101、百米生活102、迈外迪113、16wifi114、wifi伴侣125、wifi万能钥匙126、平安wifi13六、商业wifi存在的问题131、网络问题132、安全问题133、操作问题134、流量影响145、成本问题146、标准监管问题14一、商用wifi的概念定义1、商业wifi的定义随着WiFi技术的成熟与迭代，未来WiFi网络会成为区别于运营商网络的另一大数据网络。WiFi网络由私人WiFi网络和公众WiFi网络组成，公众WiFi网络同时也由很多不同属性的子网络组成，商业WiFi即是其中之一。商业WiFi是指由商业WiFi运营商为企业客户提供的包括硬件、软件、服务、运营等内容的系统解决方案，以云+端的服务形式，为其客户提供免费WiFi网络，并通过硬件收费、广告推送、内容运营、商家服务等方式进行盈利。商业WiFi的出现，弥补了整个公众WiFi网络覆盖面积的不足，在一定程度上满足了部分用户的联网需求，同时作为用户上网的底层入口，具有很大的潜在价值。商业WiFi属于公众WiFi，在商业WiFi大规模出现在公众之前，公共WiFi主要是由基础运营商自建的WLAN网络。从2009年底开始，三大运营商便开始逐步构建各自的WLAN网络，根据工信部数据，2014年中国新增WLAN公共运营接入点（AP）30.9万个，总数达到604.5万个，WLAN用户达到1641.6万户。但是运营商的WLAN网络，主要是作为现有蜂窝移动网络的补充，主要建设在人流密集场所，作用是分担数据网络的流量压力，但由于覆盖范围窄、建设成本高、使用频率低，使得运营商的WLAN建设陷入停滞状态。2、商业wifi的特性根据商业WiFi的使用场景，可以分为商业场景WiFi以及公共服务场景WiFi两种。商业场景WiFi主要以铺设在商业场所的WiFi为主，此类场景天然具有消费性与营利性。公共服务场景WiFi则是指建设于公共基础设施的WiFi，主要以公交、地铁、机场等公交体系等人流较密集的场所，此类场所多由政府牵头投资建设，主要作为民生工程使用，所以公共服务场景WiFi的公益服务性为其突出特点。整体看，免费性、场景化及运营性是商业WiFi的主要特性。（1）免费性：商业WiFi是由线下商户免费为用户提供的无线上网服务，用户不需要支付任何费用，通过一定认证步骤即可接入网络。为用户提供免费WiFi服务，是线下商家根据用户行为喜好变化而进行的一种服务的升级，免费WiFi在一定程度上可以起到吸引客流，增加消费者的停留时间，扩大营业额的作用。（2）场景化：商业WiFi大多铺设在各类经营消费场所、公交系统、景区景点等地方，不同的使用环境使得用户在联网过程中会产生不同的使用需求。感知用户在不同使用环境下的联网需求，也是商业WiFi的一大特性。（3）运营性：商业WiFi是一个硬件+软件的互联网产品，就如智能硬件一样，所提供的不只是单一的上网功能，其最大的价值在于通过流量进行客户营销管理，所以除了硬件无线路由器外，商业WiFi会有对应的后台运营云平台管理系统，方便WiFi运营商和商户对自有系统进行运营管理。 二、Wifi市场的发展情况1、中国移动互联网发展背景2014年，中国整体网民规模为6.5亿，增长率为5.0%；移动网民达到5.6亿人，增长率为11.4%，渗透率达到86.2%。中国接入互联网已有20年，前15年基本上都是PC网民的天下，PC互联网经济支撑了整个互联网的发展。但是近5年时间，随着智能终端的渗透，移动网民的增长已完全超越了PC网民的增长，成为了整体网民增长的主要驱动力。移动互联网已深入人们的日常生活，游戏、购物、社交、广告，移动互联网无时无刻不在改变着人们的行为方式和日常生活，移动网民数量稳步增长，为移动互联网经济的发展，商业WiFi行业的发展，奠定了强大的用户基础。2、运营商wifi铺设情况中国移动已部署运营了超过400万台AP，中国电信也部署了超过100万台AP，做为3G时代网络最没压力的联通，运营的AP总数也超过40万台。运营商部署的这些Wi-Fi网络，在缓解了网络压力的同时，也培养了数以亿级的用户使用Wi-Fi的习惯。3、中国智能手机保有量截止到2014年底，中国智能手机出货量达到3.9亿台，同比增长21.9%；智能手机保有量达到7.8亿台，同比保持34.3%的增长率。4、wifi行业爆发近两年，用户对于WiFi的需求大幅提升，互联网巨头看到了WiFi的入口价值，纷纷选择以WiFi应用平台的形式入局商业WiFi领域。2014年5月支付宝钱包宣布“全民免费WiFi计划”，并推出支付宝WiFi平台。2014年9月，腾讯联合10家商业WiFi运营商以及线下部分大型实体商户组成腾讯安全WiFi联盟，尔后又在2014年11月推出微信连WiFi功能，迅速扩大其免费WiFi网络的覆盖。巨头以WiFi应用平台的形式入局，和商业WiFi运营商的合作，获得了双赢效果，促进了整个行业的爆发。首先，WiFi应用平台的出现，对商业WiFi起到宣传推广的作用。腾讯、阿里旗下的应用服务，覆盖了全国上亿的互联网用户，是和消费者接触最紧密的触点，由此类公司推动商业WiFi的发展，可以让更多的用户知道了解商业WiFi的存在。其次，通过互联网巨头的WiFi应用平台，为消费者提供了一种更便捷的方式接入WiFi网络。商业WiFi的用户数量越多，使用频次越高，商业WiFi的附加价值越大。再次，通过WiFi应用平台的推广，也使得越来越多的传统线下实体商户愿意接入WiFi服务，为商业WiFi运营商带来了直接的商户资源。最后，巨头和WiFi运营商的合作，也在一定程度上为WiFi运营商提供的WiFi网络安全性提供了背书保证，利用自身已有的平台服务，对商业WiFi的安全性进行侧面把控。三、商业wifi发展状况1、商业wifi仍处于初早期阶段2014年中国商业WiFi市场规模为3.6亿元，同比增长147.1%。作为WiFi市场的新兴领域，目前商业WiFi市场整体仍处于初早期阶段。一方面，大部分商业WiFi公司成立于近两年，铺设的热点数量较少；另一方面，商业WiFi暂时没有较清晰的商业模式，以硬件销售和广告收入为主的营收无法支撑行业的长期发展，各企业需要不断探索。未来几年，商业WiFi公司仍旧以快速扩展热点数量，扩大商业WiFi覆盖面积为主要竞争目标，市场基数小以及越来越多的企业入局，商业WiFi市场会保持高速发展2、商业wifi市场结构作为新兴领域，商业WiFi的商业模式还未定，市场参与者在不断探索过程中。目前商业WiFi公司营收主要由广告、硬件售卖以及增值服务构成，2014年其各部分营收占比分别为60.3%、23.4%和16.8%。广告收入：商业WiFi运营商在用户登录页面插入广告，以展示广告位形式卖给广告主。广告模式是商业WiFi硬件收费之后较早的商业模式探索，未来也仍将是整个行业的重要收入组成部分，代表企业为迈外迪等。硬件收入：硬件售卖是大多数商业WiFi运营商的主要收入来源，WiFi运营商将硬件和服务打包售卖给商户，为商户提供一定基础性的免费增值服务，帮助商户更多了解自己的客户，拓展客户源。目前树熊等企业有较大规模的硬件收入。增值收入：WiFi运营商会为商户提供一定免费的基础性增值服务，比如云平台服务、比如数据统计服务。而除此之外一些WiFi运营商还额外提供客户短信提醒、商户客流嗅探技术服务等。增值收入能够挖掘大规模的企业市场，潜力巨大，是未来商业WiFi的一个重要发展方向，现有的商业WiFi运营商中树熊是这一方向探索的主要先行者。3、中国商业wifi商户规模商业WiFi客户是指铺设商业WiFi的线下实体商户。截止到2014年底，商业WiFi商户数量为13.7万，未来几年随着WiFi运营商加速扩张，代理渠道逐渐拓宽，线下商家对于WiFi服务的产品认知度和认同度进一步提升，以及与大数据、O2O服务的探索性结合，商业WiFi商户数量依旧会保持高速增长。4、中国商用wifi热点数商业WiFi提供商的客户数量及热点数量是其进一步推进各种商业模式的根本基础。第一，对于广告模式来说，足够规模的受众是其广告价值的前提，并且只有在能够获得大规模用户，覆盖各种场所之后才能覆盖到各种属性的人群，在广告投放上进一步实现精准和定向；第二，对于O2O模式来说，庞大的客流量是为线下商家导流的基本保障，也是开展一系列周边服务的基础；第三，只有用户积累到一定程度之后，才能形成庞大的数据库，并在用户行为特征数据的基础上进行一些有价值的数据挖掘。因此对于商业WiFi提供上来说，热点的数量和质量是其业务能力的重要衡量指标。四、wifi服务商运营模式商业WiFi对于传统的WiFi解决方案是一种颠覆，使得WiFi不仅能够提供网络环境，承担基础设施的作用，更使得WiFi变得智能化，成为可管理，可拓展，可运营的智能平台。目前WiFi的平台化价值主要体现在两个方面，一是用户登陆页可承载的广告功能。登陆页作为自动弹出的认证网页，可以加载广告，将流量价值变现；二是商户的后台管理系统，商户通过使用WiFi运营商提供的CRM系统等能够进行客户管理，宣传推广，甚至直接点餐支付等其他拓展功能。功能的平台化和拓展也相应地为商业WiFi运营商带来一些挑战。一方面，商业WiFi并没有达到一个生产级的要求，但是又比家庭的要求高很多，比如安全性，带机量。一家小的门店则要求几十台的带机量，而大型项目如机场、医院，带机量的要求更高。另一方面，愈加丰富的功能与硬件稳定性存在一定的矛盾。只有WiFi系统有足够的功能才能提供运营的空间，而硬件方面如果功能加的越多，其稳定性势必会受到影响。想做的事情越多，对硬件的要求就越高，bug存在的就越多。这就要求商业WiFi提供商一方面控制成本，另一方面提出优秀的解决方案，才能真正实现商业WiFi的平台化价值。中国商业WiFi行业刚刚起步，各主要参与者均将精力专注于扩大热点覆盖面，对于商业WiFi的价值挖掘有待提升，商业模式也是处于摸索状态，目前现在行业内存在多种经营模式，总结归纳为流量、商家服务及业务三种模式。（1）流量价值模式：WiFi运营商向商户提供免费的商业WiFi解决方案，以换取WiFi的运营权，将获取的流量以广告等形式进行变现再分发，与商户以分成方式合作。此模式以流量经营为核心，所以此模式下的WiFi运营商也更偏向媒体属性。代表企业有迈外迪，一路热点。（2）商家服务模式：WiFi运营商通过为商户提供成熟的商业WiFi解决方案，将商业WiFi改变成一个连接消费者和商户的纽带，通过商业WiFi这个入口，帮助商户了解其客户的需求，为商户提供相应的附加服务和应用。WiFi运营商会根据消费者和商户的需求，逐步拓展其服务。代表企业如树熊等。（3）业务拓展模式：