成功领导者的六种思维方法 主讲主讲 王琛王琛 第一讲 思维障碍的原因 l知识贫乏 l无批判的学习 l迷信 l固执与偏见 l习惯性思维 案例 l福尔摩斯的知识构成 l在福尔摩斯探案全集的第一集里，华生医生 给他列出的整个知识构成是： l文学知识没有、哲学知识没有、天文学知识没有 、植物学知识没有、政治学知识没有，但是对锒铛 之技和鸦片却知之甚详；对毒剂有一般的了解，但 对园艺学却一无所知； l地质学知识偏于实用，但也有限，一眼就能分辨 出不同的土质：他散步回来后，曾把他裤子上的泥 点给我看，根据泥点的坚实和颜色的程度来说明， 是在伦敦哪个地方溅上的。 l化学知识精深，惊险文学很广博：他似乎对近一 世纪中发生的一切恐怖事件都深知底细； l提琴拉的好，善使棍棒也精于刀剑拳术；关于英 国法律方面他具有充分的实用知识。 l知识构成： 1.知识要有用 就是要与职业相关 2.知识源于生活 知识的来源不仅仅是书本，还有 很多是现实生活的总结 l无判断的学习 有一句话说，年轻人学习知识要 像海绵吸水一样，这句话对了一半。如 果没有批判的学习，没有自己的主见， 就不能自己形成独特的风格。所以当知 识积累到一定程度时，学习应该有自己 的观点和看法。否则，学来的东西就是 一盘散沙，一无是处。 迷信 迷信会让人耳目失聪，对周围事物 不敏感 v迷信 迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏 感 v固执和偏见 对于在工作或事业中取得成功、有经验 的人士来说，他们容易犯的一个错误是固执 和偏见。因为“以前的事情已经证明是正确 的”所以会相信过去的经验，就越容易固执 ，而固执到了一定的程度就形成了偏见 习惯性思维 l思维最大的敌人是习惯性思维 l世界观、生活环境和知识背景都会影 响到人们对事对物的态度和思维方式， 不过最重要的影响因素是过去的经验， 生活中有很多经验，他们回时刻影响我 们的思维。 案例 l水浇在衣服上衣服不湿，而且水一抖就抖 掉了，这件衣服又是全毛的，怎么回事？原 因是这衣服的纤维经过了特富龙（杜邦的一 种材料，既厌油又厌水）。 l这是一个新的改革。如果完全依赖过去的 经验，我们就会判断失误。尤其当今社会， 科学进步的非常快，以前的许多不可能的事 情变成了可能，我们不能完全依赖过去的经 验来判断未来。过去经验的积累导致我们思 维上的定势。 l有句话说：“过去的经验既是我们的财富 ，其实某种程度上又是我们的包袱。 思维障碍的原因 l知识贫乏 l无批判的学习 l迷信 l固执与偏见 l习惯性思维 如何突破思维障碍 l培养积极的心态 l勇于正视自己和他人 l掌握一些思维方法和 技术 思维的误区 l创造性思维是一种天份，有些人有 ，有些人没有 l新点子会突如其来，不可能事先估 计策划 l创造性思维一定是异想天开，标新 立异才顶用 案例 在丰田,摩托罗拉等很多企业 ,都有一个 给工人准备的“创造区”,任何生产线上的工 人如果有想法的话,都可以在这个区里测试. 在创造区里,工人可以按照自己的想法实施, 如果某方面出现 停滞,他会把他做的半成品 放在那儿,然后贴上条,把意见写上,以便其他 人参与研究. 思维的误区二 l创造性思维是高层管理人员的工 作，不关我的事 l只有聪明人才有好主意 l创造都是大的举动 案例 天津摩托罗拉的一个工厂,有一组流 水线上的工人不断的创新和改良,把一个流程 从两个小时缩短到一分半钟!原来的BP机板 是整个的,要切开以后再焊接,他们改成先焊 接再切割,因为这样可以用机械手一次性焊接 ,缩短了时间.这组工人受到了摩托罗拉总部 的奖励,并前往向全球的摩托罗拉公司介绍经 验,从而得到了极大的推广.而这个惊人的绩 效来自于每天跟日常工作打交道的工人,不是 工程师,不是领导. 创造性思维 l是一种天份，人人都有，多少而 已 l新点子要经过长时间的深思熟虑 才会有的 l创造性思维是非常理性的、务实 的 l创造性思维是我们每个人自己的 事情 l不要忽略每一步小小的改变 l只有正视自己的人，有积极心态 的人，对工作充满热情又非常了解 的人，深思熟虑的人才会有好主意 第二讲 思维方式介绍 水平思考法 垂直思考法 v定义 又称直接思考法、逻辑思考发。即按照 一定的方向和路线，运用逻辑思维的方式， 对问题进行一定范围内的纵深挖掘的思考方 法 v评估 垂直思考法的优点是比较稳妥，有一个 较为明确的思考方向。但是在现实中，往往 一个问题有多种“可能”的答案，评估这些 答案就难以用对错来下结论 水平思考法 l水平思考法又称侧向思考法、 横向思考法，既打破思维定势， 通过转换思维角度和方向来重新 构建新概念的思考方法. 六顶帽子思考法 特点： 每一次只考虑一个方面的问 题 从不同的角度去考虑同一个 问题 创建者： 英国心理学家 Edward De Bone 六顶帽子思考方法的行为要点 l严肃性 这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考 ，而不是随随便便想一想，也不是在多种可 能性中随便选择 l重在行动 有的时候为了沟通上的方便，需要用行 为表达 思想，即用行为表现思维 l角色扮演 不以自我为出发点，需要做什么事情就 必须做 什么事情 六顶帽子思考方法的好处 l培养不同的思考方式 l引导注意力 l便于思考 l计划性思考，而非反应性思考 案例 l做鱼的方法有几种,可以清蒸,红烧,也可以 做醋鱼,做熏鱼.这就不能不能用垂直思考法, 因该运用水平思考法运用知识经验想出各种 各样的做鱼的方法,最后选一种,这种仙则是 建立在各种方式上的,经过思考以后做出的最 实用的选择.可考录到以下因素: l会哪几种做法 l今天来的客人口味如何 l厨艺怎样,哪种做法更有把握 六顶帽子思考法的要求 l戴同一顶帽子 小组所有的人都理解思考问题的方向，也就 是说在同一时间非常清楚用哪一种思考方式进 行思考 l全体成员认可 小组所有的人都接受这种思考方式是有益的 l行为表现思维 六种帽子思考法要求必须用行为把思考表示 出来 l遵守共同的游戏规则 所有的成员要遵守一个游戏规则 第三讲 白色帽子思考法(一) l白色帽子思考法的涵义 l白色帽子思考法的要点 白色帽子思考法 l客观的事实和数字，主要是讲客观的 东西，而不是主观的东西，这是白色帽 子思考法的一个要点。 小实验 l如果有一个人双手支着下颚，睁着眼睛望 着左上方，你会认为他在干什么？ l发愣 l思考问题 l上课走神 l看见可怕的东西吃惊 l认真听讲 客观描述的话，不同的人应该 是大体一致的，这就是白色帽子 思考法，它强调的是客观的事实 和数据，没有任何主观的东西在 内。 涵义涵义 白色帽子思考法的运用要点 l事实与诠释 一定要排除主观色彩，不是沟通解释， 而是沟通事实和数字，这是白色帽子思考法 的要点。 l相信的事实与验证的事实 运用六顶帽子思考法进行沟通的是已经 验证的“事实”而不是主观认为的事实。 l事实本身与近似事实 白色帽子思考法就是要求尽可能接近事 实本身，用最精确的语言描述事实，而不能 加上自己的主观想象和解释。 第四讲白色帽子思考法(二) l客观的直接反映 l事实与真理 l工具的重要性 l“先把事情搞清楚再说” 案例 l日本人开会的时候，一般不是带着解决方 案去，而是带着手头上搜集的各种的资料和 数据。在会议中提供他们所了解到的客观事 实及各种数据分析，最后得出倾向性的结果 。这是日本人集体决策的特性。 l公安局在破案时，不急于做解释，不会相 信某个人的说法，也不去相信跟事实比较相 近的东西，而是搜集大量的事实数据，追求 事实本身的细节。这也是一种典型的白色帽 子思考法。 事实与真理 l“一般来说”的做法 注意“一般来说”只是帮助我们获得更佳 的方向，是根本难以弄清事实本身时的方便 法门 l关于绝对真理 绝对真理都是有条件的，像数学定律、 物理定律，只有不离开地球这个空间的前提 下才能称为“绝对真理” 目 的 相信绝对的真理可以降低思考 成本 工具的重要性 l白色帽子思考法就是集中所有人的智 慧、知识，集中所有的资源，在尽可能 低的成本的前提下搜集所需要的数据和 事实。 案例 l美国人发射了一颗卫星，可是发射后 却找不到这颗卫星了。为什么？就是因 为在使用长度单位时，一部分科学家用 的是公制单位，一部分科学家用的是英 制单位。那么，找不到这颗卫星也就不 足为奇了。 搜集信息的工具 很重要，但是搜集信息 的工具被大家理解更重 要。 注意 小实验 l在左面的图中你看到了什么 ？不要说是手表，手表是你的 结论，请用白色帽子思考方法 描述一下。 金属 制品 一个 圆盘 白色帽子思考法要排除 这种魔术般的效果，排除虚幻 的东西，确切的研究、发现事 实的本身是什么，如何利用有 效的工具得到客观事实和数据 。 结论结论 第五讲 红色帽子思考法 l红色帽子思考法的涵义 l红色帽子思考法的特点 l红色帽子思考法的要点 红色帽子思考法的涵义 l红色帽子思考法是把在暗中起作用的 情绪化的、感觉上的、非理性层面上的 思考用合理的方式表达出来的思考方式 。 直觉 l忽然的洞察力 l对情况的即刻了解 l情绪的时刻转换 红色帽子思考法的特点 l不必合乎逻辑 l不能问“为什么” 直觉 l忽然的洞察力 l对情况的即刻了解 l情绪的时刻转换 情感 与传统的思考法相比，红色帽 子思考法给情感、感觉等非理性的因素 一个合理的存在地位，作为人们的一种 思考和决策的元素。在企业的经营过程 中，任何决策都具有风险，一般说来风 险和收益始终是成正比关系的。在高收 益和高风险面前，情绪和感性的东西起 着较大的作用。 品位是一个非理性的因素 审美观 l是一种情绪化的东西 l比如在服装方面，人与人之间的差异 是很大的，审美观不一致，结论也不同 世界观 l对待世界观，也要给一个合理的地位 ，好的品质要鼓舞发扬，不好的品质要 坦城沟通，允许其一定程度的合理性存 在。 个性 l每个人都有自己的个性 l比如有人做事前思后想，比较犹豫， 作为集体应该有这样的共识，不能让他 去处理紧急的事情 红色帽子思考法的作用 l情感 l直觉 l品味 l审美观 l世界观 l个性 第六讲 黑色帽子思考法 l黑色帽子思考法的涵义 l黑色帽子思考法的要点 l需要避开的陷阱 l黑色帽子思考法的特点 黑色帽子思考法的涵义 l运用否定、怀疑、悲观的看法， 合乎逻辑的进行批判，尽情发表负 面的意见，找出逻辑上的错误 黑色帽子思考法的要点 l批判一定要合乎逻辑 l过去的经验是否适用 l一定的想象力 l提出可能性 案例 美国宇航局曾经向全球发过一 个广告，征求一种发明，要求能在太空 中写字。结果有个德国西欧啊学生给他 们发了一封信，上面用铅笔写了一句话 “试试铅笔”铅笔是靠铅和纸的摩擦留下 的痕迹来写字的，不受重力的影响，所 以即能在地面上写字也能在太空中写字 。虽然环境发生了变化，但工具本身的 适用条件没有发生变化，摩擦还是存在 变化的。 黑色帽子思考法的要点 l批判一定要合乎逻辑 l过去的经验是否适用 l一定的想象力 l提出可能性 1.最可能的后果 2.最坏的可能 3.最好的可能 需要避开的陷阱 l绝不辩论 l避免沉溺于攻击他人的满足感 v攻击他人会立即产生满足感 v赞美他人会显得低人一等 v批评是很容易的 黑帽子思考法的特点 l进行否定的、悲观的、怀疑 的、负面的，但又是合乎逻辑 的批评、批判、反驳。 l要尽情的、尽可能深入的， 甚至允许有一定想象力的提出 负面意见 l找出白色帽子思维过程中和 结论上的逻辑错误及不够严密 的地方。 第七讲 黄色帽子思考法 l黄色帽子思考法的涵义 l黄色帽子思考法的要求 l黄色帽子思考法的注意事项 l黄色帽子的特点 l黄色帽子与黑色帽子的辨证关系 黄色帽子思考法的涵义 l把正面、乐观、喜悦 、积极集中于利益之上 ，有理性逻辑证明的、 建设性和启发性的思考 。 自检 l请谈谈你的梦想、你理想中最美好的 前景是什么？ 可能的最好的前景，完 全是从正面的、积极的、乐观 的角度去考虑问题，会想到很 多可能，不管是哪种可能性， 结果都是积极的。其实你已经 在不知不觉中