速递实习周记范文 1 12.112.7这个周是实习的第一个周在长岛申通快递公司开始工作之前整理了一下自己的心情准备着好迎接这次实习给我带来的各种挑战我被分配做分拣和打电话联系客户取件的工作虽然我见别人干过但我还是不敢马虎对待毕竟这也是一个学习的开始 我的工作就是在扫描完快件之后的电话通知一直打不通的电话采取在网上留言的方式第二天接着打一些快件的收件人电话号码错误或电话关机或收件人的收件地址超出快递公司的服务范围即超区业务员无法派送收件人不愿意自提快件或者快件在派送过程中有所破损或错寄客户表示不认识寄件人要求退回出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件幸好我没有遇到那么多的问题只是停机或是关机这样的都记录下来报告给老板有公司或个人打电话进行询问一些情况例如快递公司的收费计算方式申通能否派送到某市某镇对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问收件人或寄件人打电话进来查询一些快件是否正在派送派送到里大概何时会送到收件人手中若已被签收是否为本人签收.这种工作比较繁琐有的客户的快件比较急总是打电话进来催件这些情况频繁出现老板告诉我在处理这些问题时要分清轻重缓急这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力感觉到了自己的差距但是不能泄气端正态度迎接下个周的到来 2 12.812.14实习第二个周在打电话之余我也帮助老板还有其他同事干活也了解了更多的知识快递的丢件率是衡量一个快递好坏的重要指标快递延误和丢件一直都是近年来用户投诉的焦点问题所以公司尽可能采取一切措施来避免这个情况的发生在包装上面很严格箱子内要实不能有空隙空运的物品的包装要特别加强小的物品最小包装不能小于运单大校废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充这个对于经常网购的人而言一点都不陌生托运贵重物品的时候需要保价保价物品旦丢失后和快递公司交涉可追回大部分的损失前些日子一位大叔来要发海参和海米给他在上海的儿子老板便提醒他说最好保价并看好详情单后面的合约规定邮政的快递丢件率是最低的十二五”期间我国重点快递企业省会及重点城市间快件72小时投递率将达到90%以上;快件延误率降低到千分之八、损毁率降低到万分之一、丢失率降低到十万分之五以下;快递服务的社会用户总体满意度须达到70分以上看到网上有很多对快递的负面消息不要去埋怨快递发任何包裹都是有可能丢失的这个是正常现象是人就会有疏忽如果申通是人的孩子的话他才只有十几岁难免有错误的时候大家不要一棒子把他打死要改正他的错误让他更好的为大家服务 3 12.1512.21如今随着网购生意越来越火爆快递队伍也越来越壮大 我非常喜欢网购算算也有三个年头在网上买的东西数量早已上百家乡在这边现在什么快递都有我一般选用申通有时候买的不顺心也会退换货虽然麻烦但还是乐此不彼一个实际的原因当然是网购的划算、便捷另外也因为拿到一个未拆的包裹就仿佛拿到一件未拆的礼物就算是自己给自己买礼物吧比起实体店买东西网购分为在网上看和终于到手两个部分所以是双重的期待算是把购物的乐趣延长了一倍我去拿快件的时候一般都习惯先签收再拿回去验货其实大多数人都是这样的问过老板老板说如果客户提出要先验后签的话也是可以照做的它的服务理念是用心成就你我在公司的牌子上就是这样写的通过快速把客户的快件传递为价值继而转化为企业的价值;去最大化的提供员工展示价值的空间来最大化实现企业的上升空间;最大化的为社会创造的价值企业也将最大化的得到的社会回报 申通的优势在于： 1.比较低的价格、灵活的服务和较高的效率 2.遍布广网点多业务范围较大 3.采用自动分拣技术提高分拣速度节省时间 4.本土快递企业更能在企业中融入中国文化其服务更能适合众人的需要