河北大学 硕士学位论文 网络舆情逆转研究以网络公共事件“范跑跑”为例 姓名：殷婷 申请学位级别：硕士 专业：传播学 指导教师：杨瑞明 20100501 摘 要 I 摘 要 据人民网舆情监测室对 2009 年 77 件影响力较大的社会热点事件的分析表明， 约三 成的社会舆论因互联网而兴起，互联网正在成为新闻舆论独立源头。从“华南虎照片事 件”到“石首事件” ；从四川汶川地震中的逃跑教师“范跑跑”到备受质疑的“欺实马” ； 从“哈尔滨六警杀人案”到“躲猫猫” ；这些事件无一不在印证网络舆论的强大力量和 网络群体舆情前所未有的社会影响力。在这里，本文关注和探究的现象是：随着民意表 达空间的不断拓展， 网络舆情在演变与发展中常常出现舆情逆转的趋向， 其主要表现为： 事件发展初期和后期舆情表达的不一致或逐渐呈现逆向转化态势， 甚至主流舆论或多数 派意见与情绪也出现完全相反的的逆转即网络群体的舆情表达游走于不同的舆论 漩涡中，主流舆论或多数意见数次向不同方向倾斜，最终舆情表达发生逆转。 本文采用内容分析法、问卷调查法，以 2008 年发生的“范跑跑事件”为中心分析 对象，辅之以其他网络公共事件的分析阐释，对网民及其意见和态度倾向进行量化实证 研究，目的是为了验证本文的主要观点：即网络公共事件过程中出现的舆情逆转的趋势 性现象，这是综合因素合力的结果，既与人们的社会心理相关，也与网络推手、舆论领 袖的引导和操控有关；既是社会变迁中价值观、道德观分化在网络舆情中的投射，也是 网络环境下群体内部及群体间相互关系作用的反应；而群体意见的融合、信息的暴露程 度在其中起着至关重要的作用。在此基础上，本文进一步探讨其关键性特征并构建其形 成模式，分析其形成动因，以期对这一现象及其规律进行初步探索，并尝试提出网络舆 情管理和引的导策略，达到抛砖引玉的效果。 关键词 网络舆情 舆情逆转 网络公共事件 范跑跑 Abstract II Abstract To monitor public opinion, according to Peoples Network in 2009 77 rooms on the influential events in the social hot spot analysis showed that about three percent of public opinion because of the internet, and the rise of the internet is becoming a source of independent news media. From “South China tiger photos incident“ to the “Shishou incident“; from Wenchuan Earthquake escape teacher “Running fan“ to the highly questionable “Qishima“; from the “Six Harbin Police homicide“ to “duomaomao“; These events have shown a powerful force of public opinion made in the network,and a unprecedented social impact made by network groups and public opinion. This concern and explore the phenomenon is: with the continuous expansion of the public space to express the network in the evolution and development of public opinion is often a reversal of the trend of public opinion there, the main manifestations are development of the incident in the early and late expression of public opinion showed inconsistencies or reverse the gradual transformation of situation, and even the mainstream of public opinion or the majority opinions and sentiments also appeared to send the exact opposite of the reverse ,that is, network groups, public opinion, the expression of a different walk in the vortex of public opinion, the mainstream of public opinion or the majority opinion tilted in different directions several times and eventually public opinion, the expression of reversed.In this paper, content analysis, questionnaire survey method, to the 2008 case of “Running Fan events“ analysis of the object as the center, complemented by the analysis of other network interpretation of public events, and their views and attitudes of internet users tend to quantitative empirical research.The purpose is to validate the main point: that the network of public events arising in the course of the reversal of the trend of the phenomenon of public opinion, which is the result of a combination of factors together, both associated with peoples social psychology, but also with the network pushing hands, guidance and opinion leaders control-related; both the social changes in the values, and morality divide public opinion in the networks projection.Is also a network environment within groups and inter-group relationship between the role of response; and the integration of groups of opinions, information exposure plays a crucial role in which. On this basis, the paper further explore its key features and build its formation model, analyze its formation dynamics, with a view to the laws of this phenomenon and its preliminary Abstract III exploration, and try to make network management, and cited public opinion guide strategy, get feedback of the effect. Keywords Public opinion in network Reversal of public opinion Internet Public Events Running Fan 引 言 1 引 言 随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、 电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。尤其在近几 年来,频发的各类网络公共事件使得互联网舆情也随之风生水起,暗流涌动,这源于技术 的便利,更暗示着一个处于转型期的社会所必然要经历的历史过程。不同于传统的社会 舆情难以捕捉、稍纵即逝的意见流动，互联网以文字形式呈现意见的同时，也将民众的 舆情变化以最直接的方式暴露在社会的大视野下，并逐渐成为引导社会舆情的重要来 源。网络舆情的深入发展及其日渐强盛的社会影响力，不可避免的成为业界和学术界共 同关注的实践课题。 然而，由于网络舆情毕竟属于新生事物，理论界对它的研究还处于初期探索阶段， 理论的滞后远远不能跟上网络舆情的发展速度， 也难以满足人们对其日益活跃与快速发 展的关注和探究。尤其在 BBS 等开放性互动性较强的网络空间中，舆情正以前所未有的 速度和人们无法预料的趋势改变着它的面孔，而这些新“面孔”呈现了动态发展的社会 复杂性，预示着社情民意在技术社会变革推动，甚至是人为干预下的未来表情。 “范跑 跑事件” 、华南虎照片事件、哈尔滨“六警察打死人事件”等网络公共事件的频出，正 凸显出网络舆情中的一个新的趋向舆情逆转，而对此的的觉察和研究，目前中国理 论界基本处于空白状态。 舆情是社会群体的公共表达，反映的是群体的利益状况和诉求。当互联网成为众生 喧嚣之地，网民这一特殊群体被凸显出来，而网民构成的复杂性、随意性和偶然性，使 得这一群体的舆情表达又往往处于变动不居的状态中， 成为网络舆情管理和引导的难点 所在。而以”范跑跑事件”为代表的众多公共网络事件的接连涌现,正是群体舆情表达 在网络公共空间日益活跃的明证,因此， 以这一事件为研究中心,从群体角度研究网民的 意见表达，探究群体意见与情绪走向及其背后的动因，也许是解开网络舆情多样变化之 谜的一把钥匙。 作为本论文的另一个创新点就是， 此研究一改以往主要建立在文献研究法等质化方 法为主要研究方法的惯例上， 采用量化与质化方法结合的方式对网民群体及其意见流向 作深入分析，以期对舆情的这一变化趋势做整体性研究。意在抛砖引玉，引起更广泛的 关注和研究。 河北大学文学硕士学位论文 2 第 1 章 绪 论 1.1 研究的缘起、目的及意义 1.1.2 研究的缘起 据CNNIC最新的互联网报告显示：截至 2009 年 6 月 30 日，我国网民规模、宽带网 民数仍然稳居世界第一。中国网民规模达到 3.38 亿；宽带网民规模则达到了 3.2 亿。 网络技术的发展和网民数量的增长，互连网逐渐成为中国社会个人或群体获取信息、沟 通与表达、以及参与社会重要的媒介公共空间。而人民网舆情监测室对 2009 年 77 件影 响力较大的社会热点事件的分析表明，其中由网络爆料而引发公众关注的有 23 件，约 占全部事件的 30%。 约三成的社会舆论因互联网而兴起， 互联网成为新闻舆论独立源头。 在传统媒体因为种种顾虑而缺席或反应迟钝的情况下，互联网“一枝独秀” ，成为网民 自发爆料和集结舆论的平台， 1并形成重大的社会