大连机械设备成套有限公司 项目编号：DCZ201905058沙河口区政府采购项目大连市沙河口区96685呼叫热线外包服务采购项目招 标 文 件（项目编号：DCZ201905058） 招 标 人：大连市沙河口区大数据服务中心 招标代理人：大连机械设备成套有限公司 日 期：二0一九年五月目录投标邀请函- 2 -第一章 投标人须知及前附表- 4 -第二章 合同条款及合同格式- 21 -第三章 项目需求及其他要求- 25 -第四章 投标文件格式- 31 -一、投标函- 32 -二、报价汇总表- 33 -（一）分项报价表- 33 -（二）小型和微型企业产品报价说明表格式- 34 -（三）残疾人福利性单位报价说明表格式- 35 -三、服务响应表- 36 -四、资格证明文件- 37 -五、投标人基本情况表- 40 -六、拟投入本项目人员汇总表- 41 -七、拟投入硬件设施及备品备件清单- 42 -八、总体设计与项目实施方案- 43 -九、售后服务方案- 44 -十、应急预案- 45 -十一、招标文件要求的其他资料- 46 -十二、投标人需说明的其他问题- 47 -十三、中小企业声明函- 48 -十四、残疾人福利性单位声明函- 49 -十五、政府采购投标保证金担保函- 50 -十六、履约保证金保函- 53 -附件1：开标一览表- 56 -附件2：评标方法- 57 -附件3：资格性审查表- 60 -附件4：符合性审查表- 61 -大连市沙河口区96685呼叫热线外包服务采购项目投标邀请函大连机械设备成套有限公司受大连市沙河口区大数据服务中心的委托，对大连市沙河口区96685呼叫热线外包服务采购项目进行国内公开招标，欢迎符合资格条件的投标人报名参加投标。一、项目编号：DCZ201905058二、招标内容：96685呼叫热线外包服务三、采购预算：95万元；（投标报价超出采购预算的，按无效投标处理）四、投标人的资格条件：（1）在中国境内注册的独立企业法人；（2）外地供应商须具有在大连地区工商行政管理部门注册的服务机构，非供应商分公司或办事处的服务机构须有供应商和服务机构之间盖有公章的委托协议；注： 1、本项目不允许联合投标及项目转包。2、经查询信用信息存在不良信用记录的不得参加本采购项目（具体要求如下）。 （1）信用信息查询渠道：“信用中国”网站(sdf.lkjcreditchina.gov.cn)、“信用辽宁”网站（sdf.lkjlncredit.gov.cn）失信黑名单、“信用大连”（credit.dl.cn）网站大连市重大税收违法案件信息公示平台、“中国政府采购网”(sdf.lkjccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录等。 （2）信用信息查询截止时点：报价文件递交截止前1个日历日。 （3）信用信息查询记录和证据留存方式：截屏等可实现留痕的方式。 （4）信用信息使用规则：对于经查询被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，评标委员会应取消其报价资格。五、报名要求：1、注册链接：http:/sdfgdl.gov.cn/TPFront/infodetail/?infoid=af279927-7b88-40ca-9e68-6b8aa015b4b8&categoryNum=0730032、投标人通过市公共资源交易平台中进行会员登录并在“填写投标信息”菜单中进行网上报名，报名合格须打印回执码。具体操作手册链接： http:/sdfgdl.gov.cn/TPFront/xzzx/3、注册后可申请购买招标文件；已注册会员的投标人可直接申请购买招标文件。4、投标人须办理CA锁，使用投标工具制作投标文件，并在投标文件中使用CA签章。CA锁办理链接：http:/sdfgdl.gov.cn/TPFront/infodetail/?infoid=bd989ebc-3456-4e3e-a396-b749cedae2ae&categoryNum=073003申请购买招标文件的投标人需在网上报名通过后，携带网上报名回执单、营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证复印件（三证合一提供营业执照副本复印件即可）、法定代表人（负责人）授权委托书原件（上述所有资料复印件须加盖公章），到大连机械设备成套有限公司购买。六、招标文件发售时间及地点：2019年7月1日起至2019年7月8日止每天8:3011：00、13:0017:00（北京时间，公休日、节假日除外）在大连机械设备成套有限公司（大连市沙河口区西南路558-7 （熟食品交易市场后身）。七、招标文件售价（人民币）：每包300元/套，售后不退。八、接受投标文件的时间与地点：2019年7月22日13:30时至14:00时（北京时间），大连市公共资源交易中心受理区（5）（地址：大连市甘井子区东北北路101号大连市公共行政服务中心大楼五楼）。九、投标截止日期及时间：2019年7月22日14:00时（北京时间）。十、开标时间与地点：2019年7月22日14:00时（北京时间）在大连市公共资源交易中心第5开标室（地址：大连市甘井子区东北北路101号大连市公共行政服务中心大楼五楼）。十一、招 标 人：大连市沙河口区大数据服务中心 联 系 人：周丽蕾 电 话：0411-84456562 地 址：大连市沙河口区联合路68号十二、招标代理人：大连机械设备成套有限公司 联 系 人：汪亚辉、杜俊峰 电 话：041183679403-110、114传 真：041183683835电子邮箱：dljxsbctgs163.com地 址：大连市沙河口区西南路558-7 （熟食品交易市场后身）开户银行及帐号：中国银行大连沙河口支行 314256319366第一章 投标人须知及前附表投标人须知前附表序号内 容1项目名称：大连市沙河口区96685呼叫热线外包服务采购项目项目编号：DCZ2019050582招标人名称: 大连市沙河口区大数据服务中心3资金来源：财政性资金。采购预算：95万元；（投标报价超出采购预算的，按无效投标处理）4投标保证金额：15000元；。投标保证金可以是支票、电汇、汇票、银行保函（支票或汇票必须为投标人企业的支票或汇票）。投标保证金的递交时间及地点：请于2019年7月18日前到大连机械设备成套有限公司财务部递交（北京时间每天9：0016：00，公休日、节假日除外），企业若要汇款，请汇至“户名：大连机械设备成套有限公司；开户行：中国银行大连沙河口支行；帐号：314256319366”（支票、电汇以到帐时间为准）。注：1、开标现场不接受任何形式的投标保证金。2、以支票或汇票形式递交的，应在保证金截止日前二个工作日内将支票送至招标代理公司。5投标有效期：开标之日起90个日历日6投标文件数量及封装要求：（一）纸质版投标文件编制要求、数量及封装要求：1、投标文件须有章节目录，每页都有页码标注；2、投标文件须采用胶封装订，不得采用活页夹装订，不按要求装订予以废标；3、投标文件1套正本，2套副本，正、副本需封装在同一密封袋内。（二）电子版投标文件数量及封装要求：1、软件生成ndltf格式投标文件刻录光盘5张，光盘上标注公司名称；2、光盘封装在密封袋内。3、投标人制作投标文件时，一定要使用dlzf格式的招标文件创建投标文件，生成的投标文件格式为dltf（加密）和ndltf（不加密），刻录光盘时一定要将生成的ndltf格式（不加密）的投标文件刻录到光盘中，多份光盘刻录的投标文件必须一致。4、投标人刻录到光盘中的文件一定要是.ndltf文件格式（不加密），评标时导入的投标文件不是.ndltf文件格式（不加密）的投标文件按无效投标文件处理。5、投标人制递交的电子光盘中的投标文件必须有投标人CA锁签章，无投标人CA锁签章的投标文件按无效投标文件处理。6、其他注意事项（1）投标人必须在大连市公共资源交易平台进行会员注册。会员入库通知：http:/sdfgdl.gov.cn/TPFront/infodetail/?infoid=af279927-7b88-40ca-9e68-6b8aa015b4b8&categoryNum=073003（2）电子标的项目投标人需要办理CA锁，使用投标工具制作投标文件，CA锁办理通知：http:/sdfgdl.gov.cn/TPFront/infodetail/?infoid=bd989ebc-3456-4e3e-a396-b749cedae2ae&categoryNum=073003（3）投标人通过市公共资源交易平台中进行会员登录并在“填写投标信息”菜单中进行网上报名。具体操作手册链接：http:/sdfgdl.gov.cn/TPFront/xzzx/注：投标人请下载最新版本新点投标文件制作软件，进行制作投标文件。（三）纸质版投标文件和电子版投标文件分开封装。（四）若纸质版文件与电子版文件不一致，以电子文件为准。7投标文件递交时间:开标当日在（2019年7月22日13:30时至14:00时），到大连市公共资源交易中心受理区（5）当面递交。8投标截止日期及时间：2019年7月22日14:00时（北京时间）开标日期及时间：2019年7月22日14:00时（北京时间）开标地点：大连市公共行政服务中心大楼五楼大连市公共资源交易中心第5开标室（地址：大连市甘井子区东北北路101号）。9评标方法：综合评分法10招标文件售价（人民币）： 300元/套，售后不退。报名及招标文件发售时间：2019年7月1日起至2019年7月8日止每天9：0011:00、13:0016：00（北京时间，公休日、节假日除外）联 系 人：汪亚辉、杜俊峰 联系电话：041183679403-110、114公司地址：大连市沙河口区西南路558-7 （熟食品交易市场后身）11投标人的资格条件：（1）在中国境内注册的独立企业法人；（2）外地供应商须具有在大连地区工商行政管理部门注册的服务机构，非供应商分公司或办事处的服务机构须有供应商和服务机构之间盖有公章的委托协议；注：1、本项目不允许联合投标及项目转包。2、经查询信用信息存在不良信用记录的不得参加本采购项目（具体要求如下）。（1）信用信息查询渠道：“信用中国”网站(sdf.lkjcreditchina.gov.cn)、“信用辽宁”网站（sdf.lkjlncredit.gov.cn）失信黑名单、“信用大连”（credit.dl.cn）网站大连市重大税收违法案件信息公示平台、“中国政府采购网”(sdf.lkjccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录等。（2）信用信息查询截止时点：报价文件递交截止前1个日历日。（3）信用信息查询记录和证据留存方式：截屏等可实现留痕的方式。（4）信用信息使用规则：对于经查询被