金融软件公司领导力培训 2005年9月 什么是领导？ 什么是领导力？ 领导艺术 领导 什么是领导？ 领导能够说服或影响其他人将个人问题暂时放在一边， 为小组的共同目标而努力； 领导能够引导普通人做出超凡的表现； 领导能够激发人们为一个共同的目标而工作； 领导力的定义 领导力即指人际影响力，它 是在一定情况下按照沟通流程进 行的，最后的目标是达成一个或 多个具体目标。Lionel J.Beaulieu 领导力是促使员工心甘情愿 且漂亮的完成必须工作的能力。 Dr.Charles Pellerin 领导力指通过共同的构想和 坚定的行动将公司目标与员工积 极性紧密结合起来的能力。 领导力影响力领导力影响力 领导力在哪里体现？ 不同层级的销售人员采用不同的比例于：领导，管理，做 领导 领导 领导 管理 执行 管理 执行 管理 执行 专业人员经理高层经理 领导力的五个层次 第五层：尊重/尊崇 大家跟随你是因为你的品德、为人、能力和你所代表 的目标和理想； 第四层：薪火相传 大家跟随你是因为你对他们的培养提拔； 第三层：成绩/贡献 大家跟随你是因为和你一起为组织做出的成绩与贡献 第二层：自愿/个人关系 大家跟随你是因为他们和你的关系 第一层：职位/权力 大家跟随你是因为他们必须这样做 直言不讳（Straight Talk） 杰出的企业领导者诚实可靠。他们与同级、管理者和下 属共享信息，并毫无保留，而不是根据他们的职务有所区别 。他们为正确的行动做出了表率。 建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境 言行要一致说道做到 建立与公司政策和实践相一致的商业和道德标准 行为正直 使用清晰的语言和平实的对话进行沟通 寻求其他人的诚实反馈以改善自己的行为 与他人对话应坦率，尽管有时这样做很难 高绩效领导的前五项领导行为 1、行为正直 2、建立与公司政策和实践相一致的商业和道德标准 3、言行一致，说道做到 4、以解决客户遇到的问题为己任 5、展现追求目标的意志力和持久力 Lead by BehaviorLead by Behavior MBTI（MyersBriggs Type Indicator）类型指标 了解自我，透析人心 知人，敬人，善任 提高管理成效 MBTI介绍 MBTI由Katherine c Briggs & Isabel Briggs Myers共 同开发。 基于瑞士心理学家 C G Jung的成果，他在1922年出版 了“心理类型”一书，书中介绍了心理类型理论。 心理偏爱模型 E S T J I N F P 能量集结 获取数据 决策模式 生活方式 能量集结 EI 外向型 & 内向型 我们的注意力和能量的方向 描绘 EI 描述外向型和内向型的单词 外向型 行动 外部世界 人 互动 许多 善于表达 行动思考行动 内向型 沉思 内部世界 私密 专注 少数 安静 思考行动思考 1、对外部世界的人和事件感兴趣； 2、关注他们周围的人和事；但不太关心 自己内心的情况； 3、喜欢见新人和与新人交谈； 4、友好，有口才，容易了解，非常快的 向你和盘介绍自己； 5、容易发表意见，经常是在会上； 6、独立待的时间太长，会觉得很枯燥， 变得焦躁不安； 7、边说边思考：可能是先行动和/或先说 ，然后再思考； 8、给生命带来活力：内向人会认为他们 比较肤浅和具有攻击性； 9、需要一点内向成分进行平衡； 外向型和内向型的特点 1、对内心世界的思想、感觉和反应比较 感兴趣； 2、通常关心他们的内心反应，可能不注 意周围的外部世界； 3、经过很大努力才能与新人交往； 4、通常比较安静、矜持，很难了解； 5、在会上比较拘谨，很难融入进来； 6、对人（尤其是陌生人）感到筋疲力尽 ； 7、说话前，需要时间整理思路；在（可 能的）行动前反复思考； 8、给生活带来沉静：外向人会认为内向 人孤僻，讳莫如深； 9、需要一点外向成分进行平衡； 讨论一： 你怎么评价你的对立面？ 获取数据 SN 感观型 & 直觉型 我们看待世界和获取信息的方式 小游戏：（S、N分组） 描绘 SN 描述感官型和直觉型的单词 感官型 事实 现实 具体 当前 保持现状 务实 是什么 直觉型 点子 想象 空泛 将来 变化 理论 会是什么 1、超越真实的或具体的东西，注意概念 、关联性和其中的关系； 2、看到模式和可能性，忽视细节； 3、有想象力和创造力，喜欢幻想； 4、可以在任何地方开始，跨越基本的步 骤； 5、以泛泛和抽象的方式说话和写作； 6、注重未来，想象可能发生的事情； 7、研究整体设计，看部件如何适应； 8、富于变化、新点子和多变； 9、喜欢想象的新解决方案，对细节没有 耐心； 10、感官型的人会认为他们不务实； 11、需要加一点感官成分作为平衡 1、喜欢通过五感看、听、感、闻和尝 来获取信息； 2、看见并收集事实和细节； 3、比较务实和现实：不喜欢幻想； 4、从头开始，一次前进一步； 5、说话、写作和聆听时，比较具体，刻 板不夸张； 6、生活在当前，处理此时此地的事情； 7、从部件开始，看整体设计； 8、喜欢设定程序，按既有的规定和历史 先例行事； 9、喜欢务实、具体的问题，不喜欢理论 的或抽象的问题； 10、直觉型人会认为他们太物质化刻板； 11、需要加一点直觉成分，进行平衡 感官型和直觉型的特点 讨论二： 你怎么评价你的对立面？ 决策模式 TF 理性型 & 感情型 我们做决策时的判断方式 描绘 TF 描述理性型和感情型的单词 理性型 头脑 距离 事物 客观 批评 分析 强硬但公平 感情型 心 人情 人 主观 赞扬 理解 仁慈 1、以人为中心、以于人于己都重要的价 值观为基础作决策； 2、注重人和和谐的关系； 3、崇尚人的独特性和个人的不同需要； 4、善于理解人，了解他们的观点； 5、注重人的感情不仅是思维； 6、以参与者的角度看待问题； 7、喜欢表示对别人的欣赏、好感和关心 ； 8、力求融合各种不同观点达成共识 9、很难向人说出不愉快的事情； 10、理智型的人可能会认为他们太感情用 事、太不理性； 11、需要加一点理性成分作为平衡 1、根据无偏见的、客观的逻辑作决策； 2、注重事实和原则； 3、崇尚公平公正与合乎情理； 4、善于分析情况； 5、注重人们的思维而不是感情； 6、以旁观者的身分看事物； 7、善于发现瑕疵，并很直率的指出； 8、喜欢提出挑战和质疑，为更好的理解 和解决问题； 9、如果需要，会训斥人或批评人； 10、感情型的人可能会认为他们太冷漠， 有压迫感； 11、需要加一点感情成分，进行平衡 思考型和感情型的特点 讨论三： 你怎么评价你的对立面？ 生活方式 JP 判断型 & 感知型 指我们对外部世界的态度，以及 我们如何与这个世界互动 描绘 JP 描述判断型和感知型的单词 判断型 有组织 决定 控制 现在 终结 深思熟虑 计划 感知型 灵活 信息 经验 以后 选择方案 随意 等待 1、寻求了解世界，而不是评判它； 2、以灵活、自愿和可适应的方式与世界 互动； 3、能适应不断变化的情况，随机应变； 4、喜欢事情公开，好奇、灵活； 5、不喜欢规则和限制，喜欢自由探索； 6、往往在最后一分钟才完成事情，对留 到最后的工作感到精力充沛、又最容易做 出成果； 7、可能不喜欢作决定，决策前希望挖掘 所有方案； 8、可能启动太多项目而无法完成；判断 型人才可能认为他们没有条理，不负责任 9、可能会推延不愉快的任务； 10、需要加一点判断成分作为平衡 1、希望外部世界有组织、有条理； 2、观察世界，及时做决策； 3、喜欢做计划，并按计划行事； 4、喜欢环境有结构，有清晰的界线； 5、喜欢作决策和管理他人； 6、善于控制时间以保证按期完成，一般 事前计划，避免临时慌乱； 7、不喜欢做事被打断，即使有更紧急的 情况也是如此； 8、可能会太快作出决策，或墨守计划； 感知型的人可能认为他们太古板、要求苛 刻、不灵活； 9、可能注意不到需要做的新事情； 10、需要加一点感知成分作为平衡； 判断型和感知型的特点 讨论四： 你怎么评价你的对立面？ 四种人格气质组合 SJ （责任型） 合法主义者/监护者 NF （理想型） 理想主义者/通情者 SP （技术型） 现实主义者/艺术家 NT （能力型） 理性主义者/分析者 认知模式（S）与面向外部世界（J或P）的态度的组合，以及认知模式 （N）与决策/判断（T或F）的组合对于团队解决领导问题非常有用。 人格气质与领导力 SJ （责任型） SP （技术型） NF （理想型） NT （能力型） 稳定及巩固者，善于建立政策，规则和程序。是耐性、周到， 可信赖的，重秩序，有计划的管理者。主持会议有效，对组织 忠诚。任何事在其控制中稳步运作。组织中的关键人物。有些 抗拒变化，缺乏人际间的互动。 天才的磋商者。好商量，注重实践，不注意理论和对抽象的事 务没有耐心。善于解决纠纷争端和危机。喜欢和适应新的变化 ，有很大的变通性，敢于冒险，但不善维持。容易忘记承诺及 决定。常因未能遵守事先的约定而激怒别人。 具有处理人际关系的出色能力。重视人际间的互动，欣赏和启 发别人的潜能。天生民主，以人为本，组织为次，设身处地为 他人着想，虽能激发团队士气，但会由于依据个人喜好而会犯 决策，缺乏有效控制。口才很好。徇私无原则。 喜欢梦想构思事务，设计复杂结构，规划今后蓝图，是出色 的决策者。但缺乏有效的沟通方式转达其思路，使别人难以 理解。对自己要求很高，爱打先锋，创造热情高，实施有头 无尾。高傲冷漠难于接近。 人格气质与学习方式 学习自觉，有责任感，喜欢取悦老 师，喜欢课堂听讲和回答，不喜欢 团体讨论。书面能力强。重视学习 成绩。喜欢商业和事务性专业。 喜欢课堂讨论和角色演练，渴望自 我成长感，喜欢阅读，口头表达比 较好。喜欢人文学，社会科学。 渴望活动及拥有自由，顺其自然， 重视愉悦，喜欢竞争冒险娱乐，对 成绩不太在意。很少进入高等学府 。喜音乐，戏剧，艺术，机械和建 筑。 喜欢授课方式和阅读来学习，愿意 独立完成复杂而长的项目，渴望能 力的表现。喜欢搜集法规及原理。 学习不止。喜欢数学和科学。 SJ （责任型） NF （理想型） SP （技术型） NT （能力型） 人格气质与赞美 SJ （责任型） SP （技术型） NF （理想型） NT （能力型） 赞赏成果。喜欢被评为负责任，忠实及勤勉，需要很多的赞 赏，虽然未表达出被赞美的喜悦。 招人不喜欢的是报忧不报喜。只注意好的人，未能注意到其 他的小贡献。不轻易赞美，认为只有有贡献的人才值得赞美。 强调聪明伶俐，大胆，勇敢有耐力。赞赏其过程而非结果。 欣赏别人的意念，对口头上的称赞好不吝惜。 重视对个人性格的赞赏，希望对任何付出的特殊贡献都被认 为是独特的。接受批评有困难。 关注人的潜力，善于发现别人的优点，懂得如何赞美。 希望赞美其意念，喜欢别人欣赏他的能力、资格。在意称赞 其知识水平和社会地位。 不善于欣赏和称赞别人，认为做好是应该的，不必说出来。 MBTI个性类型与特长 ISTJ 组织者/稽查员 ISFJ 保护者/可信赖 INFJ 咨询师/作家 INTJ 智多星/科学家 ISTP 实干家/技工者 ISFP 艺术家/多做少说 INFP 治疗师/导师 INTP 建筑师/设计师 ESTP 创设者/演奏者 ESFP 表演者/示范者 ENFP 倡导者/激发者 ENTP 发明家 ESTJ 管理者/督导 ESFJ 供应者/销售员 ENFJ 教育家 ENTJ 领导者/调度者 领导的发展与提高：类型如何提供帮助 重新定义强大的领导懂得领导的力量来自发 现和激活所有人的潜在贡献。 树立尊重个人的榜样实施MBTI的方式加强了 个人行动的价值，而不强调一味服从领导。 管理对立面MBTI灌输让你紧张的对立面的价 值和接受度。 了解现有的领导类型变化使领导及与他们工 作的人更了解领导收集信息、作判断的性格方式。 领导的类型发展的好处