特许经营管理基础训练及答案项目一 特许经营导论 基础训练一、名词解释 特许经营、产品商标型特许经营、生产模式型特许经营、经营模式特许经营、 单店特许授权模式、区域特许授权模式、特许经营体系 二、单项选择题 1通常所说的“加盟商”是指（ ）。A特许人 B受许人 C特许经营总部 D单店2下列属于生产型特许经营的是（ ）。A肯德基 B麦当劳 C耐克运动服装 D如家酒店3特许经营的核心是（ ）。A知识产权的授权使用 B加盟费的交纳 C店面的选址 D统一的管理4（ ）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。A特许经营关系 B特许人 C受许人 D特许经营体系5下列关于直营连锁说法不正确的是（）。A店铺是由总部直接投资的 B总部和分店之间是直接隶属关系C总部和分店是平等的合作关系 D总部对各分店拥有所有权6在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（ ）。A直营连锁 B特许经营 C自由连锁 D以上都不是三、简答题1.特许经营按照特许权的内容不同，可分为几种类型？2.特许经营按授予特许权的方式划分，可以分为几种类型？3.特许经营的原则包括哪些内容？4.简述特许经营的本质。5.简述特许经营体系的内容。6.简述商业特许经营与政府特许经营的区别7.简述特许人的利益机制。项目一 特许经营导论 基础训练答案1、 名词解释1. 特许经营拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的特许人，以合同形式将其拥有的经营资源许可受许人使用，受许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。2. 产品商标型特许经营产品商标型特许经营，又称产品分销特许，是指受许人使用特许人的商标、品牌、标志和销售方法等来批发或零售特许人的产品。这种类型又可细分为产品特许、商标特许和品牌特许。3. 生产模式型特许经营生产模式型特许经营是指由受许人自己投资建厂或通过定牌生产的方式，使用特许人的专利、技术、设计标准等加工或制造取得特许权的产品，然后向批发商或零售商出售，受许人不与消费者直接联系。4. 经营模式特许经营经营模式型特许经营是指受许人完全按照特许人设计好的门店经营模式进行连锁经营。它不仅对受许人经营总店的产品和服务有要求，而且从店标、店名、装修到陈设都必须和总部的标准保持一致。这种经营模式知识和技术含量较高，是目前应用最为广泛的形式。5. 单店特许授权模式单店特许也称单元式特许，是指特许人与受许人直接签订特许经营合同，授予受许人使用商标、商号、经营模式等经营资源以在某个地点开设一个店的权利的授权模式。6. 区域特许授权模式区域特许授权模式是指受许人被许可在一个独占的市场区域内开设并运营多个单店。在区域特许授权模式中，区域受许人往往也被称为区域加盟商。7.特许经营体系 特许经营体系是指在统一的品牌和经营模式下，由特许人和被特许人共同经营的一个管理和运营系统。二、单项选择题 1.B； 2.C； 3.A； 4.D； 5.C； 6.A三、简答题1.特许经营按照特许权的内容不同，可分为几种类型？特许经营按照特许权的内容不同，可分为生产模式型特许经营、产品商标型特许经营和经营模式型特许经营。经营模式型特许经营的知识和技术含量较高，是目前应用最为广泛的形式。2. 特许经营按授予特许权的方式划分，可以分为几种类型？特许经营按授予特许权的方式不同，可以分为单店特许授权模式和区域特许授权模式。单店特许授权模式在具体操作中，可以分为普通单店特许、熟店转让和托管特许三种方式。根据具体的区域特许授权内容和方式的不同，区域特许授权还可以分为区域开发特许、二级特许和复合特许等几种模式。3. 特许经营的原则包括哪些内容？（1）3S原则。特许经营的3S原则包括特许多经营的标准化、专业化和简单化。（2）统一性原则。（3）互惠互利原则。（4）创新原则。4、 简述特许经营的本质。（1）特许经营是以知识产权的许可使用为核心的产权交易。（2）特许经营体系是一种新型的社会经济组织。（3）特许经营是一种个人创业方式。（4）特许经营是一种投资方式。5.简述特许经营体系的内容。特许经营体系的内容包括特许经营体系的构建、特许经营体系的推广和特许经营体系的维护三大模块。特许经营体系的构建包括特许经营战略规划、特许经营单店系统、特许经营总部系统三个部分。特许经营体系的推广包括特许经营体系的招商和加盟。特许经营体系的维护包括特许经营关系管理和特许经营法律实务。6.简述商业特许经营与政府特许经营的区别 （1）活动目的不同。商业特许经营的目的就特许人而言主要是通过授权，达成其知识产品快速复制与扩散的目的，并在这其中获取品牌价值和经济利润等多重回报。而政府对自然资源和公共产品服务生产实施授权的目的则是为了通过市场化运作机制的引人，使公用事业的经营及公共资源的开发配置更具效率，并使之成为吸引民间资本、减轻财政负担的有利手段。（2）授权主体和授权行为性质不同。商业特许经营中的授权主体是合法拥有经营资源的企业，而政府特许经营中的授权主体为政府或其授权职能部门。（3）授权内容不同。 在商业特许经营中，特许权是特许人拥有的知识产权和其他专属权利，而政府特许经营中授权的内容是公共产品、公共设施、自然资源的开发权、建设权和一定期限内的经营权和收益权。（4）应用领域不同。 商业特许经营主要应用于生产制造、商品流通、消费服务等领域，其涉及的行业多具有竞争充分的特点。政府特特经营的主要应用领域则一般局限在公共设施建设和自然资源开发中，其涉及的行业多半具有垄断性强或与社会公众利益紧密相关的特点。7. 简述特许人的利益机制。特许人利益来源特许人利益机制直接利益特许经营收费初始费用和合同期内的持续费用，合起来是特许权的销售价格专业服务收费特许人以体系的规模优势向受许人提供广告、营销、会计、物流等专业服务，并从中获得利润产品销售利润特许人将受许人和网点作为分销渠道，获得生产商或供应商的利润，包括主营产品和其他供应品间接利益生产特许人将特许经营作为渠道策略，不断扩大市场规模销售特许人作为生产商或供应商的利润市场特许人通过受许人获得当地的市场资源，实现市场的拓展与深化营销特许人通过整个体系协同的营销活动实现整个体系或特许人企业的利益最大化管理特许人用拥有网点所有权和剩余索取权的受许人，取代直营网点中雇用的职业经理人，改善治理， 提高管现效率资本特许人收取的初始特许经营费用，可以作为特许人扩张过程中阶段性的资本来源项目二 特许经营的发展 基础训练一、单项选择题 1.特许经营起源于（ ）。A法国 B美国 C英国 D日本2.（ ）被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。A胜家 B肯德基 C麦当劳 D沃尔玛3在特许经营发展初期阶段，应以（ ）为主，这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。A 单店授权模式 B区域开发特许授权模式 C分特许授权模式 D复合特许授权模式4.特许经营的发展期，特许经营主要集中在（ ）。A商品生产领域 B商品消费领域 C商品流通领域 D以上说法都不正确 5.特许经营成熟期最成功的例子是（ ）。A可口可乐 B肯德基 C胜家 D麦当劳6.（ ）的特许经营体系数量是世界第一。A日本 B美国 C法国 D中国二、简答题1.简述特许经营的发展历史。2.美国特许经营发展的特点有哪些？3.日本发展特许经营的特点有哪些？4.简述台湾地区特许经营发展的特点5.我国内地特许经营经历了哪几个历史阶段？6.简述我国内地特许经营发展中存在的问题及对策。项目二 特许经营的发展 基础训练答案一、单项选择题 1.B； 2.A； 3.A； 4.C； 5.D； 6.D二、简答题1.简述特许经营的发展历史。（1）特许经营的萌芽期。19世纪40年代至20世纪初，这一时期，以胜家缝纫机公司为代表的特许经营开始出现。胜家被公认为近代意义上的商业特许经营的鼻祖。（2）特许经营的发展期。20世纪初至20世纪40年代，这个时期特许经营不断显现其魅力，许多行业开始引入特许经营的概念，特许经营得到快速发展。（3）特许经营的成熟期。20世纪50年代至70年代，这一时期的特许经营得到空前发展，特许经营进人了蓬勃发展的鼎盛时期。（4）特许经营的国际化发展期。 20世纪80年代以来，特许经营发展的一个最明显的趋势就是国际化。2.美国特许经营发展的特点有哪些？（1）经营模式的特许经营发展很快，而商品商标型特许经营则有衰退迹象。（2）特许经营组织的开发时间缩短，普及速度加快。（3）特许经营已成为发展最快和渗透性最强的商业模式。（4） 特许经营，尤其是“主体特许权”已成为美国对外输出的主要形式之一。3.日本发展特许经营的特点有哪些？ （1）行业发展广泛。（2）特许经营与自由连锁结合，互补发展。（3）区域性特许经营系统发展快速。4. 简述台湾地区特许经营发展的特点 （1）地域小，流通业发达。（2）发展快，业种多元化。（3）协会结盟，政府推动。（4）国际化发展方向。（5）专业人才培养制度。（6）全民创业。5. 我国内地特许经营经历了哪几个历史阶段？（1）萌芽阶段：19841993年。（2）起步阶段：19931996年。（3）快速发展阶段：19972005年。（4）规范与调整阶段：20052007年。（5）稳定发展阶段：2008年以后。6.简述我国内地特许经营发展中存在的问题及对策。(1）我国特许经营发展中存在的问题。 第一，法律法规不健全。第二，体制制约严重。第三，缺少知名品牌和优质产品。第四，认识存在偏差。第五，管理水平低下。第六，特许经营理念落后。（2）加快我国特许经营发展的对策。第一，完善相关法律法规，规范特许经营行为。第二，转变特许经营支持方式，加强对特许加盟的监管。第三，借鉴国际经验，提高国外企业进入我国特许经营市场的门槛。第四，加大宣传力度，营造有利于特许经营发展的良好氛围。第五，树立品牌形象，开发具有特色的特许经营项目。第六，充分发挥特许经营协会的作用，加强行业自律。第七，完善特许经营管理机制，提高管理水平。第八，培养特许经营专才，提高特许经营者素质。项目三 特许经营战略规划 基础训练一、名词解释特许经营战略规划、特许经营可行性分析报告、特许经营战略规划报告2、 选择题 1.特许经营战略规划包括（ ）步骤A3个 B4个 C5个 D.6个2.SWOT分析中O指的是（ ）。A企业的内部优势 B企业的外部优势 C企业的外部机会 D企业的内部机会3.特许经营市场可行性分析包括（ ）。A行业概况分析 B竞争分析 C消费者分析 D政策分析 E