战略理解企业管理咨询实务战略的内容愿景是指企业长期的前景和发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务的一个高度概括的描述。使命是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应担当的角色和责任。战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果和期望值。战略目标是企业愿景和使命的展开和具体化。愿景和使命对企业的资源配置、未来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划。战略目标战略规划战略决策战略保障战略控制企业最高决策层对战略规划的评价、审议、批准等一系列决策过程。对保证战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排，包括资源配置、组织结构调整、流程再造、职能战略规划、经营计划制定和战略目标分解等战略实施过程的监督和控制，以及时纠正偏差，确保战略有效实施。战略层次图公司战战略业务战略职能战略(研发制造营销财务组织人力资源)公司的管理部门应该采取什么样的行动和策略以在某一项具体的业务中产生成功的业绩管理者为特定的职能活动制定的第一生产力规划战略咨询的内容一客户需求分析1了解和分析客户信息2辨别别客户户的真正需求3界定客户户的战战略需求确定战战略咨询课题询课题二战战略诊诊断1综综合分析2客户现户现行战战略诊诊断3客户战户战略制定过过程诊诊断4客户战户战略管理过过程诊诊断三战战略分析1内部环环境分析2外部环环境分析四战战略方案制定1战战略研究2战战略假设设3战战略选择选择和确定五指导战导战略实实施1帮助客户拟户拟定实实施方案2主客户户提供实实施培训训服务务战略方案制定阶段主要工作如下:1.战略综合分析和战略匹配2.战略假设的梳理3.战略规划备选方案的拟定4.战略规划备选方案的研讨5.战略规划方案的确定6.战略咨询报告的提交和发表.企业资源分类和评估法资资源相关特征主要指标标有形资源财务资源企业借款和内部资金储备决定企业的经营和投资能力资产负债率营业性现金流信用评级实物资源实物资源限制企业的生产能力并影响生产成本其主要特征如下:固定资产市值工厂规模、地址、技术先进程度、设备的柔性固定设备年限土地和建筑物的场所及其可替代性工厂规模原材料储备固定资产弹性无形资产技术资源知识产权：专利、版权、商业秘密专利数量和重要程度专利和版权许可所获收益创新资源：研究机构、科技人才研发人员占总员工的比例研究机构的数量和所在地商誉品牌和商标在消费者中建立的声誉，与顾客之间已确立的关系，企业产品和服务的质量和可靠性的声誉，在供应商中的名声，与政府和政府代理机构以及社区的关系品牌认可品牌价值重复购买率比较产品性能的客观指标公司商誉调查人力资源员工教育、培训和经验决定企业可能的技能员工的教育、技术和专业资格员工的适应性有利于企业的战略灵活性同行业比较员工的报酬员工的社会和协作技能决定企业将人力资源转化为组织的力量的能力收于停工和行业纠纷导致的日损失百分比员工的承诺和忠诚决定企业获得可持续竞争优势的能力1.缺勤率；员工流失率企业内部能力的内容从职职能视视角研究和分析企业业的能力营销营销能力财务财务能力运营营能力人力资资源能力组织组织管理能力从价值链视值链视角研究和分析企业业能力基础础活动动辅辅助活动动核心竞竞争能力核心技术术能力战战略决策能力核心生产产制造能力核心市场营销场营销能力组织协调组织协调能力核心品牌形象能力核心服务务能力响应应能力资源和能力分析的方法及其运用内部战略要素的确定企业能力分析内部战略要素评价结论内部资源和能力分析流程图一、职能法二、资源法三、价值链分析法四、战略要素评价矩阵法方法分析现有资源分析资源的利用情况分析资源的应变力分析资源的平衡性分析战略的适应性资源法的分析流程图外部环境分析的内容（一）总体经营环境分析1人口因素PEST分析框架法：1、P政治环境，法律法规、产业环境、税收、企业与政府的关系；2、E经济环境，产品供需状况、行业特征、基本设施；3、S人文自然环境，重要利益相关者、自然资源、4、T技术环境，行业技术和装备水平、技术变革、技术壁垒；2经济经济因素3政治、政策和法律因素4社会文化因素5技术术因素6全球环环境因素（二）行业环境分析1行业业的确定1、SCP分析2、行业业关键键成功要素分析2行业历业历史和发发展趋势趋势分析3行业结业结构分析4行业业内企业业行为为分析5行业业关键键成功要素分析（三）市场场和竞竞争环环境分析1市场场分析1、五种竞竞争力分析模型；2、竞竞争者（或竞竞争对对手）分析2影响竞竞争的因素分析3竞竞争者分析综合分析SWOT分析矩阵阵波士顿顿（BCG）矩阵阵GE矩阵阵内外部矩阵阵（IEM）战战略地位和行动评动评价矩阵阵（SPACE）大战战略矩阵阵市场场成熟度协协同度矩阵阵竞竞争态势态势矩阵阵（CPM）1、机会和威胁分析2、优势、劣势分析3、战略匹配分析综合分析的内容综合分析方法战略构想企业哲学、企业宗旨、企业形象、企业社会责任愿景确定生产产品的种类或从事服务的领域集中优势的原则相对稳定的原则合理性的原则使命集中型或密型成长方式一体化成长方式多元化成长方式联盟成长方式确定业务经营范围企业总体战略企业层总体发展态势:稳定性战略增长战略收缩战略组合战略战略业务层面:核心业务新业务未来业务业务组合和资源分配业务层战略:差别化战略最优成本供应商战略基于低成本的聚焦战略基于差别化的聚焦战略构建战略目标体系战略预算拟定备选战略方案选择成长方式战略规划方案