计 划 z计划概述 z计划编制过程 z计划方法 z目标管理 六西格玛品质网 计划实施计划实施 第十一章第十一章 沟沟 通通 第九章第九章 领领 导导 第十章第十章 激激 励励 计划制定计划制定 第十三章第十三章 管理前沿专题管理前沿专题 第三章：管理思想第三章：管理思想 第四章：管理原理第四章：管理原理 基本方法基本方法 第一章第一章 管理与管理学管理与管理学 第二章第二章 管理环境管理环境 管理学结构管理学结构 管理总论管理总论 管理过程管理过程 管理发展管理发展 第十二章第十二章 控控 制制 第七章第七章 组组 织织 第八章第八章 职权职权 配置配置 第五章第五章 决策制定决策制定 第六章第六章 计计 划划 一、计划的概念 1、计划（n）：对未来行动方案的一种描述。包含“5W1H” ： What做什么？目标或任务 Who谁去做？人员 Where哪里做？地点 Why为什么做？原因 When何时做？时间 How如何做？方式与手段或战略 第一节 计划概述 2、计划工作（v）： 广义：计划的制定、执行、监督 检查和修正 狭义：计划的制定 计划的概念 1、目的性着眼于组织目标的实现 2、重要性 3、普遍性 4、效率性 另外计划还具有未来性、时效性、动态性等 二、计划的性质 “人无远虑，必有近忧”、“先谋后事者昌，先事后谋者亡” 1、为组织成员指明了方向 2、降低风险，掌握主动，把握机会 3、减少浪费，提高效率 4、便于控制 计划是控制的重要标准 思考：有人说：“计划不如变化，不准确的计划是在浪费时 间。”你认为这句话正确吗？为什么？ 三、计划的作用 1、根据时间长短： 长期计划：5年以上 中期计划：15年 短期计划：1年以下 2、根据职能空间：业务计划、财务计划、人事计划等 四、计划的类型 计划的类型 3、根据计划范围的广度： 战略计划：具有整体性、长期性和指导性 战术计划：战略计划的具体化或战略实施计划 4、根据计划内容的明确性： 指令性计划 指导性计划 目的或使命：回答“组织的任务是什么”，陈述了组织 存在的理由 目标：组织在未来一定时期内预期要达到的结果 战略， 政策， 程序， 规章， 规划 预算：一种“数字化的计划”，把预期的结果用数字化 的方式表现 出来就形成了预算 思考：影响计划有效性的因素是什么？ 5、根据计划的表现形式 一、确定目标 二、确定计划的前提条件确定计划活动所处的未来环境 根据范围分为组织外部前提条件和内部前提条件 根据可控程度分为可控的、部分可控的和不可控的前提条 件 根据能否定量表示分为定量的前提条件和定性的前提条件 第二节 计划编制过程 编制预算 确定 目标 确定前 提条件 拟订/评估 选择方案 制定派生 计划 计划的前提条件 比较下面两个通知： 通知一： 兹定于第十周之星期五、星期六举办全校学生田径运动 会，望各相关人员提前做好准备，星期五的课程全部停课 ，需补课的课程请任课教师向教务处提出申请。 通知二： 兹定于第十周之星期五、星期六（遇雨顺延）举办全校 学生田径运动会，望各相关人员提前做好准备，星期五的 课程全部停课，需补课的课程请任课教师向教务处提出申 请。 三、拟定、评估和选择行动方案 四、制定派生计划 五、编制预算 两个目的： 其一、计划必然涉及到资源的分配，只有将其数量化 后才能汇总和平衡各类计划，分配好资源 其二、易于控制 定性的计划 在 可比性、可控性 和进行奖惩方面比较困难 计划编制过程 一、滚动计划法 一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情 况和环境变化定期修订未来计划，并逐期向前推移，使 短、中期计划有机地结合起来。 1、特点：阶段性 近细远粗 滚动性 第三节 计划方法 滚动计划法 2、优点： （1）提高了计划的准确性 （2）使长、中、短期计划相互衔接，保持一致 （3）保证了计划的弹性，提高了组织的应变力 3、缺点：工作量大 起源于50年代末期 其基本原理是： 把一项计划任务分解成许多活动（或作业）， 然后通 过网络图对整个计划任务进行统筹规划和控制，以便用最 少的资源、 最快的速度完成计划任务。 二、网络计划技术 表示一项计划任务中的各项活动（或作业）之间相互关系及 所 需 时间的图示模型，因其形状如网络而得名。 网络图 构成要素 活动：表示一项作业（或工序），用 表示 需要消耗时间和资源 紧后活动 紧前活动 虚活动： 名称 时间 事项（结点）：表示某项作业（或工序）的开始或结束 用 表示， 始点事项 中间事项 终点事项 事项（结点）编号 网络图的构成 不能出现循环路线 事项（结点）按从小到大的顺序统一编号 两相邻结点之间只能有一条箭线 只能有一个始点事项和一个终点事项 箭线两头必须有结点 ij 网络图的绘制规则 确定完成某一计划任务必须进行的所有活动（或作业） 确定各项活动之间的相互关系 估计完成各项活动所需的时间：单一时间估算法 三种时间估算法 绘制网络图 草图 正图 网络图的绘制 工序及其关系与时间 5 H 6 G D 2 H G 4E、F C 8 H F 6E、F B 3 G E 5C、 D A 时间 （天 ） 紧后 工序 工序 名称 时间 （天 ） 紧后 工序 工序 名称 网络图绘制举例 1 2 3 4 5 A 5 B 6 D 6 F 8 4 C E 3 G 2 H 5 6 网络图的路线： ADGH ACEGH ACFH BEGH BFH 网络图绘制举例 网络时间值的计算 结点时间：包括结点最早开始时间和最迟结束时间 工序时间：包括最早开始时间、最早结束时间、最迟结束时 间最迟开始时间 时差的计算 关键路线的确定 网络图上的计算 F I、J 3 K 6 E H 2 J 7 D I、J 4 I K 2 C H 3 H 2 B E、F、G 5 G K 4 A D 2 工序名称 紧后工序 时间工序名称 紧后工序 时间 根据上表完成以下练习： 1、绘制网络图 2、计算结点时间 3、计算工序 时间 4、计算时差 5、确定关键路线及总工期 F C 3 K J 1 E C 3 J I、H 3 D C 6 I D 4 C B 14 H G 5 B A 6 G D、E 、F 5 A 10 工序名称 紧前工序 时间工序名称 紧前工序 时间 1 2 D 4 B 5 C 3 J 7 F 3 G 4 H 2 K 6 A 2 E I 2 2 3 4 5 67 关键路线为：BFIK 16 1234 5 6 7 891011 A 10 B 6 C 14 D 6 F 3 E 3 I 4 G 5 H 5 J 3 K 1 关键路线为：ABCDGHJK 50 一、目标管理产生的背景 由美国著名管理专家德鲁克在1954年发表的管理实践 一书中提出的一种管理方法。其产生基于两大背景： 一是40年代后期，科技、经济的发展，分工越来越细，使 部门本位主义严重，组织内出现了大量的内耗。如何在分工日 益专业化的情况下保持各项工作的协调性成为当时突出的问题 二是由于当时占主导地位的科学管理思想比较强调理性而 忽视人性，实行“命令式管理”。不仅引起上下级关系的对立 ，而且造成“磨洋工”；下属在工作中找不到乐趣，缺乏安全 感。梅奥的人际关系学说冲击了泰罗的科学管理思想，提出要 实现有效管理，不仅要重视理性管理，也要重视人性管理。 第四节 目标管理（MBO） “企业的目的和任务必须转化为目标 ” “一个领域没有特定的目标，则这个 领域必然被忽视”。 德鲁克 二、目标管理的基本思想 1、以目标为中心 2、强调系统管理 3、重视人的因素 参与式、民主的、自我控制 1、层次性 2、网络性 3、多样性 可归结为两个方面： 生存目标：由三个子目标构成 贡献目标 收益目标 市场目标 发展目标： 4、可行性 5、时间性 三、目标的特点 所谓目标管理，乃是一种程序或过程，它使组织中的上 级与下级一起商定组织的目标，并由此决定上下级的责 任和分目标，并把这些目标作为经营、评价和奖惩组织 部门和个人活动的依据。分为四个阶段： 1、制定目标（总体目标和分目标 ） 注意目标制定要明确、合理 四、目标管理的过程或程序 目标管理的过程 2、目标的实施 3、成果评价 包括上下级之间的相互评价、同级相关部 门（或个人）之间的相互评价及自我评价 4、奖惩 以评价结果为依据，作出公平、合理的奖惩 1、优点 一切工作以目标为中心，避免工作中的盲目性、随意性和形式 主义 提高了组织整体工作的协调一致性 调动了员工的积极性和主动性，提高了员工的士气 便于实施有效的控制 五、目标管理的优缺点 目标管理的优缺点 2、缺点 强调短期目标 目标设置困难 无法权变 思考：是否所有的组织都可以实施目标管理？ 案例分析 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的 内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非 常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需 要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标 决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标 。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求 他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行 考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二 天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法 顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总 的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 摘自2002年管理学原理自学考试试题 更多免费资料下载请进六西格玛品质网： 更多免费资料下载请进仪器信息网(计量论坛)：