第二讲 从容应对面试 面试是用人单位招聘时最重要的 一种考核方式，是供需双方相互了解的 过程，是一种经过精心设计以交谈与观 察为主要手段、以了解被试者素质及有 关信息为目的的一种测评方式。 想一想： 面试时应注意什么? 仪容仪表，口头表达，介绍自己特长 、个性、兴趣、爱好等。 案例分析 陈某是某职业学校的优秀毕业生。陈某 通过初选、笔试等程序，终于要参加由 经理主持的面试了。经理问他对公司了 解多少。他想了半分钟然后说道：“我接 到面试时还没来得及查看公司的资料， 所以不太了解。”经理对他说：“我们招人 自然希望他能了解公司。你还是回去再 多了解了解吧。” 一、面试的准备期 （前期准备和面试准备） （一）前期准备： 1、广义地说：前期准备就是你从小的生活、 学习习惯的养成、知识技能的积累都属于面 试前期的准备。 同学们要注意“习惯”，这个要影响我们 一辈子的东西，更会影响到我们的面试。 播种一种行为，收获一种习惯。 播种一种习惯，收获一种性格。 播种一种性格，收获一种命运 理解一句话： “在面试中面试官常说的一句话 是，你不要紧张，放松下来，我们只是 简单的交流一下。” 让你不要紧张，正常的发挥。 让你放松下来，了解真实的你。 思考： A、同学们，十几年来，你养成了这样那样 的一些习惯，你意识到哪些有助于你面 试成功，有助于你工作、创业的成功？ 哪些不利于你面试、工作？ B、如果要我们在这些方面进行准备，那我 们在这方面应做哪些准备？ 2、狭义地说：面试准备就是你进 入职业中学后，你为就业所作的 准备。 （1）职业道德 ： 职业人应当遵守的九 大职业道德，你准备 好吗？ 序号 条目自评 1我是一个诚实诚实 的人 2我是一个正直的人 3我是一个守信的人 4我是一个忠诚诚的人 5我讲讲究公平 6我关心他人 7我尊重他人 8我追求卓越 9我是负责负责 任的人 （2）专业知识与职业技能： 想一想：你学的是什么专业，这个专业的同 学应当具备什么样的技能？你准备好吗？ （3）、心理准备： A、没有玩够， 你真的要当啃老一族吗？ B、怕（每一个人，都要走出这一步） 怕面试，找工作就要面试，如果你怕，那现在 就开始练习。 怕面试失败？每个人面试都有可能失败 怕进入一个新的环境？这只需要一个适应的过 程，你会发现你的适应能力是多么的惊人。 怕企业的管束？ （二）、面试准备 想一想：面试应当做哪些方面的准备？ 1、制作一份自荐书 自荐书基本结构： 封面 自荐信 履历（自荐）表 证明材料 背熟自荐信及简历表 （可根据情况对内容进行调整、增删）（重点 ，多练） 自我介绍要求： A、语言清晰； B、内容层次清晰； C、内容真实可靠； D、内容简明扼要，中职学生的自我介绍一般控 制在2分钟左右(400-500字左右，不排除一些 个人能力、语言能力较强的学生可以增加一 些时间)。 2、准备好一段开放性的自我介绍 （1）开场部份：问候、报出自己的姓名和身份面试职位等 。 （2）中场部份 A、简介部份，简单地介绍一下你的学历、工作经历等 基本个人情况。 如：学历习情况（专业知识、专业技能、专业证书） 、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。 B、自我发挥部份 提及与企业相关的内容 回答为什么我能胜任这一职位 自己的潜力 （3）结束部份 A、表明希望成为公司的一员 B、一个特别的结尾 例文： xxx老师： 早上好！ 非常荣幸能参加这次面试，我是，应聘聘的职位是前台 接待，通过这次面试能向各位老师学到更多东西，以下是我的 求职自我介绍： 我来自美丽蓉城成都，今年18岁，是财贸职中旅游服务 专业的应届毕业生，在校期间我刻苦学习，成绩在班级上名列 前茅，并获得了区（校）级的三好学生等称号，用实际努力报 答父母和师长的养育之恩。 除了学习之外，我还积极参加各种活动。我曾担任班级的 生活（班长）委员，组织了几次班级和学校的活动：如青年志 愿者助残活动，向孤儿院儿童献爱心活动等。 同时我还积极的 参与各类行业实践活动，包括学校所组织的到统计局做电话访 问员，我自己利用业假期到松下电器作派单员等活动。通过组 织和参与活动，不仅有效的提升了我对所学知识的理解与应用 能力，更让我学到了很多在学校里学不到的为人处事、与人交 往方面的知识与技巧，为我更快、更好的走向社会提供了良好 的平台。此外，计算机是我业余最大的爱好，我计算机通过了 ATA认证，除熟练应用日常办公应用软件以外，还熟悉办公设备 的维护及日常管理。 同时作为旅游专业学生的我，经过两年的在校学习 及参加一些相关的活动，让我对餐饮这个行业有了较深 的了解，它需要从业人员要有服务意识及相关的服务技 能，而作为成都餐饮龙头的贵公司银杏，对于从业 人员不论在服务意识、还是在服务技能方面都有着更高 的要求。不过经过学校老师两年悉心教导、经过我的努 力学习，对于胜任前台接待这一职位有着很强的信心。 回顾自己这几年的学习生活，感触很深，但觉的 收获还是颇丰的。掌握了专业知识，培养了自己各方面 的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮助。除此 之外，也看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于 求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤，人 无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并 不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的 存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后 我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点 ，改正缺点，开拓前进。 这次我选择这个职位是我十分喜欢的职位，相信 它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我 认为我有能力也有信心做好这份工作希望大家能够认可 我,给我这个机会! 注： 自我介绍要根据面试的不同企业对内容 进行调整，不可“一介走天下” 准备的自我介绍最好结构要强，以便根 据需要进行调整。 活动：每位同学大量练习，都要过关。 3、准备一套行头 整体要求： 整洁大方，符合所从事职业的基本要求 细节要求： 服饰：整洁平整，简单大方，不戴饰物，尽量不穿花 边衣裙，不能太前卫、太透、太露，注意色彩的搭配 ，衣着不能太花哨，不穿运动鞋和露趾凉鞋。 发式：头发切忌遮住整个前额，露出整个面部轮廓， 不可勾眉打眼、长发过耳，否则容易给人精神萎靡的 印象。女性或长发披肩或短发齐耳，给人以端庄典雅 之美感。 化妆：不画浓妆。 忌： 奇装异服 过于社会化的装饰与画妆 根据应聘职位和查询结果准备面试服装。 二、面试进行期： 第一步、确定意向，面试开始 认真分析企业的招聘要求（能力要求 、工作区域要求、工作时限要求等）， 结合自身的实际情况，作出是否参加面 试的决定。 1、学会看招聘简章。 银杏物业招聘简章 具体工作地点：成都市委市府项目； 地址:成都市天府大道孵化园 电话：XXXX 人员要求： 客服人员（办公室文员、前台接待）：女性，162cm以上，普通 话标准，声音甜美，思维敏捷、具有良好的日常事务处理能力 ，接受过礼仪接待、前台引领的培训，有一定的文字处理及档 案管理能力等。 作息时间：8：0017：30（周末轮流值班） 双休 一月轮值一天 班 薪资待遇： 实习期1500元/月1700元/月（根据工作的表现来定），提供工 作餐及住宿 转正工资18001900（根据工作表现来定）+奖金+年终+社保+ 其它福利，提供工作餐及住宿。 银杏物业市委市府项目 2015年6月2日 1、学会看招聘简章。 关注内容： A、企业地址、企业类型、企业介绍（最好 能通过一些途径进行核实）； B、职位说明以及任务要求； C、是工作地点、工资待遇及福利； D、是工作时间。 2、正规的企业招聘员工都会通过正规的渠道进行招聘， 提供的企业信息都应当是真实、可核查的。 3、选企业必须以自身实际情况出发。 4、招聘简章陷阱。 A、假地址、假电话（第三方）-通过网络等多种方式查 询，通过正渠道确认 B、假招聘-通过正规渠道确认（学校、招人企业） C、假信息（高工资）-通过正规渠道确认（学校、招 人企业） D、骗取个人信息 例： 大学生王某，被骗山西小煤矿劳作三年 大学生张某，被骗到绵阳从事传销 第二步、确定面试，了解用人单位 1、收集用人单位资料及相关准备、了解用人单位 具体行为： A、了解用人单位的基本情况 收集重点 （1）企业文化：被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及 企业组织行为规范的总和。 例一、SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日本文化尤其是 索尼的企业文化作为重点考核内容。 例二、通用电气有限公司在招聘中也要看学生是否喜欢、是否 认同 GE的价值观，即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革” （2）企业业态：企业的经营范围 （3）企业经营现状：企业现在的经营情况，发展情况，主要运 营项目 （4）企业用人观：喜欢用什么样的人，了解用人单位对我们的 要求。 例： 近日康佳集团的招聘中，面试官就提出了“请分析职业技能 和忠诚度哪个对企业更重要”的问题 B、根据所收集的企业的相关信息，适当调整 自己的自荐信或求职简历（根据企业用人的关 注点，突出自己的相应优势）根据所收集的企 业相关信息，准备好2-3分钟的自己介绍（强调 自己的优点与企业用人关注点的相近性）(重点 ) C、根据企业的人员形像要求，设计自己的外 形及服饰（一般来说职业套装是面试的最佳服 饰）。 D、注意身体状况，面试时必须精神饱满。 2、通过什么渠道收集？ 网络、正规机构（学校）、报纸、电话询问 注意： 企业信息的收集都是为我们参加面 试作的准备，特别是信息收集后一定要 对求职信、自荐表、个人介绍等相关信 息进行调整，同时个人形象也要注意， 以期达到最佳的效果。 3、查询公交路线，预计路程时间。 4、将公司联系方式带好，发生意外 时可及时提前联系 5、调整心态 展示真实的自己，不要卖弄技巧如性格本 来内向不善言谈却拼命表现得外向健谈， 结果难逃面试官眼睛，即使通过了面试对 其职业生涯也是有害的（举例）。 以平常或平等的心态面对面试官，可避免 紧张的心理和情绪，使自己能够正常发挥 。 面试时态度要坦诚，如实回答问题，以利 于今后的发展 6、给自己恰当的定位。 案例：2004年何毅松从北京印刷学院本科毕业来 到虎门的虎彩集团。他的第一份工作就是下车间 做搬纸工，月薪1200元，还要扣掉20%的“保证金 ”，实际上只能拿到900多元。这一干就是六个月 。经过自己的努力，何毅松成为该企业的副总经 理，年收入几十万元。 分组讨论： 1、这个例子给我们有哪些启示？ 2、我们应该怎样来恰当为自己定位？ 3、当用人单位安排我们做最不起眼，最 让人看不起的工作时，我们应该怎么办？ 第三步、临近面试 进入面试场，临近面试。具体行为： 1、准时到面试场等待面试（提前10分钟最佳） 2、特别要注意公共礼仪（禁：吃东西、高声喧哗、随 意走动、插队、成群结队讨论问题等） 如：一位同学刚面试完出来，几位同学就上去问 ，面试官问了什么问题？面试难不难？等等 3、服从面试现场管理人员要安排。 忌： 1） 与现场管理人员套关系。（可以积极配合现场 管理人员，想法子给管理人员留下好印象） 2）与管理人员不着边际的聊天。（聊可以聊，聊 得有水准点才行） 3）过多的提一些低级的问题 如：还要等好久？这次招多少人？面试官男的还 是女的？ 第四步、进行面试 具体行为： 注重行为、语言得体、自然大方。 进出随手关门，应邀方座。 注意力高度集中，认真听取企业方的 提问，如实回答，回答问题不可前后 矛盾。 留心面试场的小考验 情景的设置 成都市中科英华有限责任公司到成都市 财贸职业高级中学来选一名文员。 条件：熟练的掌握WORD和EXCEL，录入速 度在每分钟60字以上。 面试的时间：2011年6月28日下午3点， 地点：成都市中科英华有限责任公司。