商务谈判技巧培训内容 商务谈判的每一个环节都是利益博弈遇到不符合己方利益的事项拒绝是必要的接下来小编为你带来商务谈判技巧培训内容希望对你有帮助 但拒绝也要有技巧对方被你拒绝没有怨言才不会影响你日后的合作俗话说“人不辞路虎不辞山”生意场上没有永久的拒绝让对方高兴而去实际是给未来预留机会 商务谈判为了维护自身利益拒绝对方是必须的但这种拒绝也是人性化的拒事不拒理争利不逞强千万记住一点怕自己的处境真的很不好也不能伤及合作伙伴 商务谈判技巧一：以客户为中心进行销售和服务 1、谈判代表的四项核心能力2、谈判团队的作用及角色分配3、塑造谈判团队的形象与气势4、谈判的四大进程:筹划、试探、开价、议价 商务谈判技巧二：赢得客户信任客户心理的AIDA法则 1、理解不同类型的人如何与不同的人打交道2、拜访准备清单3、计划与预测清单预估可能结果4、如何应用五步开场法5、在寒暄中试探对方的想法6、创造有利的谈判空间和气氛 商务谈判技巧三：呈现价值找到下次的借口 1、如何进行讨价还价面对客户如何呈现产品和政策的“价值”2、介绍产品给客户公司及个人带来的“价值”：FABl把握结束谈判的时机3、如何切实地取得对方的承诺4、如何适时提出备选方案以利双方还有机会 商务谈判技巧四：遇到客户反对如何应付 首先第一步是不要同意顾客的反对意见这样会加强他的立场假如顾客所提出意见是容易应付的你可以立刻拿出证明来同时还可以要求对方同意假如顾客所提出的反对意见令你非常棘手那么就要以可能的证据来回答然后再指出一些更有利的优点 在应付客户的反对意见时我们必须记住这个要决：让顾客知道我们是了解他的观点的同时还要用反问方式来回答顾客的反对意见不但要表达出你的了解并且要诱导他回答：是”当顾客的反对意见难以驳斥或难心诱导他回答“是”的时候通常推销员都会顺其自然地同意了顾客的反对意见