总经办 ：总经 理 财务 部 行政人事部 后勤部 销售部 会 计 出 纳 副总经 理 微 商 城 销 售 中 心 网 店 销 售 中 心 采 购 中 心 配 送 中 心 仓 储 中 心 门店销售 中心 1 副店长 客 服 收 银 导 购 客 服 设 计 师 运 营 员 门店销售中心 店长 客 服 推 广 专 员 销售部 经理 微商城中心 主管 网店中心 主管 2 3 会 计 出 纳 采 购 专 员 跟 车 人 员 实 物 管 理 员 财务 部 经理 装 卸 配 专 员 配 送 司 机 后勤部 经理 仓储 中心 主管 采购部 主管 配送中心 主管 行政人事部 经理 4 5 6 总经 理：黄泽洪 财务 部经理 吴细细芝 行政人事部经理 李勇 采购部主管 孙孙秀娟 运营部经理 左军军 会 计 出 纳 微商城主管 左军军（暂暂代） 网店主管 晏合然 门店店长 万雪 设 计 师 ： 雷 婷 婷 客 服 ： 吴 云 飞 运 营 ： 曹 文 龙 设 计 师 ： 晏 合 然 业 务 员 ： 暂 无 导 购 ： 褚 贤 香 客 服 ： 秦 美 玲 导 购 ： 占 慧 敏 收 银 员 ： 段 双 丽 门店副店长 高凤凤梅 仓 管 ： 李 成 天 仓储 配送 中心 仓 管 ： 高 凤 梅 1、蓝线 代表组织 架构及直接上下级关系； 2、红线 代表财务 数据、经济监 督； 3、绿线 代表行政人事纪律、制度、人事关系等监督。 总经办总经办 总经总经 理：黄泽泽洪 采购购部 负责负责人：孙孙秀 娟 电电商部 负责负责人：左 军军 总经办总经办 副总经总经 理：吴细细芝 门门店部 负责负责人：万 雪 6 财务财务 部 负责负责 人：吴细细芝 人事部 负责负责人：李 勇 总经办总经办 ：总经总经 理 采购购部电电商部 副总经总经 理 门门店部 汇报流程 财务财务 部人事部 销销售人员员确定订订 单单 仓库仓库 有货货的 销售流程 收银员银员 收款 配送员员配送货货物 仓库对单仓库对单 出货货 仓库仓库 没货货的 1、仓库仓库有货货 的情况下不允 许许开手工单单。 2、所有采购购 单单必须须及时时上 交采购购部。 3、当天出入 库单库单子必须须当 天做完。 4、当天手工 单单必须须当天下 班前补补打销销售 单单。 客服开单单 客服联联系采购购 部协调货协调货 源 外调货调货 品交采购购部入库库 客服开手工单单 总经办总经办 ：总经总经 理 采购购部电电商部 副总经总经 理 门门店部 审批流程 财务财务 部人事部 采购购部下单单 入库流 程 货货到仓库仓库 采购部把采购计划和采购单发 放到仓库管理员，仓库管理 员就采购计划做好仓库调 整，迎接到货。 仓管员组织仓库 人员或者相关人员安排卸货卸 货货 清 点 入 库库 入库库完成 仓仓管人员员开据入库库 单单 检验检验 仓管员按照来货清单品名、规格、数量进行货物清点，并 按实际来货做手工记账，出现不相符的及时上报采购部处 理。 仓管员组织仓库 人员把已经清点清楚的货物进行入库，入 库货物按照仓库货 物堆放要求进行堆放，严禁乱堆乱放或 不按要求堆放。 货物入库完成后，仓管员就实际收到货品制作入库清单， 并及时通过网络途径发送到相关部门，并及时将入库单交 至采购部。 仓管员组织 仓库 人员对 货物进行抽 检，外包装 变形或损坏 的100%检查 ，外包装完好 的抽检率不 低于5%，出 现质 量问题 有权拒收， 特殊情况报 采购部决 定。 销销售部下单单 出库流 程 收到销销售单单 提货人员携带销售清单到仓库提货，仓库人员收到销售清 单。 仓管员组织仓库 人员按照销售单进行配货。配 货货 清 点 提货货人验货签验货签 字 出库库完成 下 账账 仓管员按照销售清单就品名、规格、数量进行货物清点， 清点完成后将货品交提货人员核对。 提货人员按照销售清单上商品品名、规格、数量以及质量 进行核对和检查，核对、检查无误后在仓库留存单上签字 认可。 仓管员就已经签字认可后的销售清单进行仓库库 存下账。 收到退货货信息 退货流 程 了解退货货原因 财务部就仓库开据的退货清单进行所退货物进行核算，办 理退款事项。 客服部及时通过电话 了解或者面谈等方式清楚了解客户退 货原因，按照退换货管理要求进行问题分析评估，决定是 否符合退换要求。不能退换的及时告知客户原因，并通知对 应销售人员。 请请示退货货 仓库验仓库验 收入库库 财务财务 部退款 退货货完成 财务部、仓库、客服部将相关退货退款凭证整理存档，退 货完成。 收到客户退货要求，及时将问题移送至客服部进行处理。 对于情况特殊或者数额较大超过本质权限的及时上报主管 人员进行确定和审批。开据退货证明或说明。 仓管员按照退货证明或说明进行入库验收，并将收货信息 第一时间发 送至财务部、采购部及销售部及客服部，同时 做好入库记账 。 换货处换货处 理按照退货货、销销售流程执执 行。 接到配送计计划 配送流程 提 货货 配送组接到配送计划，确定配送时间、地址、商品数量等信 息后，及时按配送要求进行配送调度。 配送员就销售清单上面所有商品进行数量、品名、规格进 行确认，必要性进行商品检查。 清点验货验货 配送 客户户确认签认签 字 配送完成 配送回执执上交 按配送地址配送，配送过程中注意人身安全及商品安全。 客户按照配送清单上所有信息进行核对，并提醒客户进行 货品质量检查，完成相关手续后进行签字确认。 配送员携带销售清单至仓库提货，外请人员须公司人员陪 同。 外联联配送 配送员将签字后回执单据回公司后及时上交财务部做账， 并记录好配送台账。外联配送员持配送组负责 人签字后的 费用报销单 到财务部领取配送服务费。 外联联配送结结算 配送服务费务费