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百货商场名词解释 注解分类 一、业态、商圈类 二、招商类 三、陈列类 四、营运类 五、企划类 六、商品类 七、装修类 业态业种 业种 英文:Type of Business 业种 注释: 以经营类别与性质来表示与区分,就百 货业态主要分如下业种:黄金珠宝、化妆品 、精品类、鞋类、男女服饰类、运动休闲类 、儿童系列类、休闲娱乐类、餐饮类。 业态百货店 百货店 英文:department store 百货店 注释: 在一个建筑物内,经营若干大类商品, 实行统一管理,分区销售,满足顾客对时尚 商品多样化选择需求的零售业态。 业态购物中心 购物中心 英文:shopping mall 购物中心 注释: 是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地 开发、管理、运营的一种建筑物内或一个建筑群内,向 消费者提供综合服务的商业集合体。 业态商圈 商圈 英文:Trading Area 商圈 注释: 一商业设施含盖其潜在消费群所在的区域范围 ,此范围称其为商圈。近来商圈渐不以距离为量, 而以顾客到店所需时间为尺度。日用品店的话,行 程十分钟以内为其商圈,耐久消费店以二十分钟为 限度。若以时间为衡量商圈,一般店的商圈将不会 是一圆形商圈,因其受交通工具、交通便利性所左 右之故。 招商流程 流程 注释: 流程是指一个或一系列连续有规律的行动 ,这些行动以确定的方式发生或执行,促 使特定结果的实现。 流程的作用是更好的指导我们的工作,是 一切工作的前提。 招商 联营 联营 英文:Joint Venture 联营 注释: 联营是企业之间或企业和事业单位之间 的联合经营,它是法人参加横向经济联合的 主要形式。在联营中,联营各方地位平等, 主要是以合同或章程的方式确定双方的权利 义务,并以此协调经营活动。 招商 扣率 扣率 英文:Deduction rate 扣率 注释: 是一种以市场销售价为基准价的计算方式,原 来一般常用于代理制销售中,现在也用于经销制的 销售中。现在扣率还分为后扣与直扣,后扣就是代 理,你原价进货原价销货,然后再返给你一定的利 润,一种是直扣,也就是在你进货的时候就直接给 你让利。 招商 保底 保底 英文:break even 保底 注释: 指保障商场最低经营费用的平衡,也就是 损益平衡点. 招商 租 赁 租 赁 英文:Leasing 租 赁 注释: 指出租方采取出租的经营方式,承阻人 拥有使用该地方或物品的权利,但最终的所 有权仍保留在出租人手中。承租人为其所获 得的使用权需向出租人支付一定的费用(租金 )。 招商 招商策略 招商策略 招商策略 注释: 招商策略是指在招商过程中针对竞争对 手所作出的不同竟争对策,分为包围法、突 破法、区隔法三种。 陈列陈列 陈列 英文:Display 陈列 注释: 依商品、贩卖形态之不同,陈列的方法也随之而变,陈列主 要是针对顾客做更具吸引力的诉求,直接把商品陈列与陈列架上 ,称为直接陈列,另一种方法是把商品陈列于展示橱窗内。现有 某些陈列方法整被开发中,诸如:在某一区域,将商品推高之某 一定陈列方法,或是将多种类商品杂乱地混合在箱盒中,以吸引 顾客购买心理。一般而言,陈列是由品目、陈列量、位置、排面 、陈列形式等五要素组合而成。 陈列 高柜 高柜 注释: 陈列商品的道具。一般边厅放高柜较多。高柜标准高 度:2.4米,以30公分的倍数为基准,可依楼层高度而定 柜高,由2.4米提升至2.7米;深度:以30公分的倍数为基 准,一般为60公分。 陈列 矮柜 矮柜 注释: 陈列商品的道具。矮柜标准高度:1.35米,但是 最上一层还要陈列商品,加上商品高度还是限高1.50米 (眼睛才能透视后方) 陈列 岛柜 岛柜 注释: 在中央的,至少 24面临通道的柜位。 营运 促销 促销 英文: Sales Promotion 促销 注释: 是指为刺激消费者的购买欲,所采取之各 种手段. 营运磁石 磁石 英文:Magnet 磁石 注释: 在商场内放置能吸引顾客继续前进的诱因 ,此诱因即为磁石. 营运主通道 主通道 英文:Main Aisle 主通道 注释: 能使顾客在行进的过程中自然的,流畅 的到达商场的每一个角落 ,使商场没有死角 。遵循3个指标:1.大直右原则;2.能引导 80%逛街型顾客通过;3.百货公司的标准宽 度为2.4米3米。 营运副通道 副通道 注释: 一般副通道由主通道分出,使顾客更容 易到达不同的品牌及品类之所在.百货公司的 标准宽度为1.8米2.4米。 营运中岛 中岛 注释: 位于商场中间( 靠边)二至四面皆可迎客的 既是。 营运边厅 边厅 注释: 位于商场靠边,只面对一条通道可正面 迎客的即是。 企划DM DM 英文:Direct mail 意为快讯商品广告 DM 注释: 通常由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成,通 常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多 种方式广为宣传,是零售业最重要的促销广告方式之一 。 企划POP广告 POP广告 英文: Point of Purchase Advertising POP广告注释: 放置在销售店的店 头或店内,向顾客传递商 品信息媒介。通常是配合 主题广告的活动,具有诱 发想起购买的效果。 企划客单价 客单价 英文:per customer transaction 客单价 注释: 营业额/成交笔数,是指平均每一笔交易 额。 企划成交笔数 成交笔数 注释: 营业时间段共收到多少笔收银小票的数量 企划提袋率 提袋率注释: 以100人进店为基数,实际购买30笔,提 袋率是30%。 提袋率=进店人数/成交笔数 企划入店率 入店率注释: 来客数/客流数,(指营业时间)假设经 过10000人,进店1000人,入店率10%。 企划客流数 客流数 注释: 经过我们店门口,走在我们店这一侧马路 ,每天来往的人数。 企划来客数 来客数 注释: 营业时间,进入我商场的人数. 商品滞销品 滞销品 英文:Dead Stock 滞销品 注释: 商品管理上的用语。代销品将造成过剩 的存库,使商品回转率降低,为商品耗损的 起源。 商品促销商品 促销商品 英文:sales promotion products 促销商品 注释: 通常商店会有计划的进行促销活动,通 常是选定新产品的发售时期或想刺激消费者 的购买遗愿的时候进行。促销商品大都比一 般价格便宜,厂商和零售店都会协助该销售 活动,常在换季、新学期时进行。 商品季节性商品 季节性商品 英文:Seasonal Goods 季节性商品 注释: 诸如:春装、秋状、冷气、电风扇等依季节使用的商品。相对地,一 年四季消费倾向强的商品,谓之为全年商品。虽然,季节性商品 消费者购买时期会呈现集中且多量贩卖的特性,但如遇凉夏、暖 冬等天候不顺时,消费者的购买欲望迟钝,将使厂商、零售店无 法达到预定贩卖量而遭受严重的打击。因此,如日本百货公司无 不于六、七月间举行毛皮大衣贩卖活动,而家电厂商则投注心力 于冷暖气于一机的开发,以期增长商品的贩卖时期,此谓之季节 性商品的全年化。 商品主力商品 主力商品注释: 同一小分类中,总陈列量最多的(不分款、 色、码)三至五条价格线商品. 商品拳头商品 拳头商品 注释: 由畅销品中挑选出来,另定低价;专门 打击竟争店的主力商品之用. 商品广告商品 广告商品 注释: 在广告媒体中出现的商品,通常毛利率 定在5%以下. 商品畅销品 畅销品注释: ABC分级中的A级品,注意不要断货, 定价是否过低? 商品一般商品 一般商品注释: ABC分级中的B级品。注意市场接受能 力?陈列位置的正确性?定价是否过高? POP的配合是否到位?要尽量提升为A级品。 商品特价品 特价品注释: 库存过大的或是竞争需求,需要降价销 售的商品。 商品高毛利商品 高毛利商品 注释: 比同类商品的平均毛利率再高出10个点 以上的商品.(如原来的平均毛利率为35%, 而商毛利商品至少有45%的毛利率。) 装修柱头 柱头 注释: 包柱顶端至天 花之间的柱子 处理。 装修楼体侧板 楼体侧板 注释: 中厅、扶梯旁上 面楼层底板与下 面楼层顶板之间 的距离 装修电梯包饰 电梯包饰 注释: 电梯外部的装修 装修一次装修 一次装修(一装) 注释: 一次装修”是指为其经营的各种业态提供基本的物 业基础设施、基础条件、硬件环境。包括为满足业态 经营的需要对基建工程的必要修整和装修,包括天棚 、地面、柱体、墙面、楼梯、通道等;为经营需要提 供的必要基础设施,包括水、电、空调、消防、安防 、广播、通讯设备、网络工程、照明、电梯等;为满 足商场营销需要而进行的设施、促销设施等。 装修二次装修 二次装修(二装) 注释: 以“一次装修”为基础,为展示品牌和商品形象, 按照商场要求的标准,进行的二次装饰装修。主要包 括货架、柜台、壁柜、形象、陈列、灯光、色彩等。 “二次装修”主要是由各品牌商家自己进行,因此制 定好“二次装修”的要求和标准,对于实现商场整体 装修的统一协调,达到二次装修的目的和效果具有重 要意义。 装修审图 审图 注释: 审核厂商的施工图、效果图、电路图,对 照各图纸与施工规范、操作规程,审核是 否存在相互矛盾,位置有否叠加一起,而 互相干扰等问题。 装修大样图 大样图 注释: 将每个专柜进行特殊性放大标注,所有尺 寸较详细的标注出来。 完毕! 谢谢!
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