专业技术人员 情绪管理与职场减压 主讲：何 明 铜川市专业技术人员继续教育培训基地 办公室电话：2692288 第一讲 一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动 反应。p1 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观 外界事物与主体需要之间的反应。 情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的基本情绪主要有： 快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧 、轻蔑、羞愧等 1.情绪是心灵启示 2.情绪是生活动力 3.情绪是人生色彩 4.情绪是催化剂 情绪的作用p6 常见的情绪困扰p7 1.焦虑 2.抑郁 3.恐惧 4.愤怒 主要的负面情绪 1.自卑 2.嫉妒 3.悲观 二、情绪影响身心健康 1.1.情绪影响幸福指数情绪影响幸福指数 中国人力资源开发网在开展中国人力资源开发网在开展“ “工作幸福指数调查工作幸福指数调查” ”。 共有共有53505350在职人员填写问卷。在职人员填写问卷。 “ “工作幸福指数工作幸福指数” ”最高值为最高值为5 5，最低值为，最低值为0 0。 根据统计分析，中国在职人士总体根据统计分析，中国在职人士总体“ “工作幸福指数工作幸福指数” ”为为 2.572.57，处于中等偏下状态。负面情绪体验得分比较高，处于中等偏下状态。负面情绪体验得分比较高 （达到（达到3.793.79）。）。 从总体上看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强从总体上看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强 。 工作幸福指数调查工作幸福指数调查 全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4 4亿亿 人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。 我国抑郁症患者占总人口的我国抑郁症患者占总人口的4%8%4%8%，约，约55005500 万人，导致自杀人数为万人，导致自杀人数为8080万人，远超过年交通事故万人，远超过年交通事故 死亡人数的死亡人数的1515万人。万人。 每每2 2分钟有分钟有1 1人自杀，人自杀，8 8人自杀未遂。人自杀未遂。 可怕的是，约可怕的是，约90%90%左右的抑郁患者没有意识到并左右的抑郁患者没有意识到并 及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。 来自中国抑郁症的情况报告来自中国抑郁症的情况报告 2.情绪影响人的心理p18 3.情感、情绪和情商关系密切 4.做自己的情绪调节师 散散步，用繁忙工作转换 5.不做情绪的奴隶 美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20% 是靠智商，80%是凭借情商获得的。 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指 标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理 能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他 人的理解与宽容等。 非常聪明 成功 智商高智商高 未必能够获得成功与幸福未必能够获得成功与幸福 三、情商三、情商p23p23 情商的基本内容情商的基本内容 自我觉察力自我觉察力 情绪管理能力情绪管理能力 自我激励能力自我激励能力 体察他人情绪能力体察他人情绪能力 人际关系处理能力人际关系处理能力 情绪管理能力情绪管理能力 看看“她”和“他”的情绪表现 中国式离婚中国式离婚林小枫林小枫 潜伏潜伏余则成余则成 自我激励能力自我激励能力p58p58 自我激励是指引导自我激励是指引导 和推动自己去达到目的和推动自己去达到目的 的能力。的能力。 罗森塔尔实验罗森塔尔实验 善于体察他人情绪善于体察他人情绪 情商的本质：品行和智慧修养的结晶。情商的本质：品行和智慧修养的结晶。 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪 和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充 分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭 情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情 绪状态，并由此产生良好的管理效果。 关键关键 是是调整，不是压制或去除 四、情绪管理p31 第二讲 什么是压力？什么是压力？ 压力是压力源及环境条件变化对主体提出的压力是压力源及环境条件变化对主体提出的 要求和个体对它的反应要求和个体对它的反应。 当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力，当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力， 你便感到有压力。你便感到有压力。 人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。 一、职场压力的来源 1.压力从自己身上找 2.压力源于你的思想 3.其它压力的影响 专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、 社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人 际关系、身体状况等。p63 好莱坞巨星凯瑟琳好莱坞巨星凯瑟琳 赫本赫本 二、直面工作压力 1.调整自己的心态 2.变压力为动力 3.给竞争压力分分类 主观压力和客观压力 竞争的客观压力包括 1.舆论压力 2.亲情压力 3.地位压力 4.财务压力 5.法律压力 三、提高竞争意识 1.善待别人，善待自己 2.竞争要有风度 3.挑战竞争压力 4.竞争要有平常心 第三讲 1、我不辛苦，只是命苦。 2、我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。 3、我们的宗旨是：为人民币服务！ 4、我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉 我这个可以有.于是：我有了加班！ 5、繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看 着人们上学的上学，工作的工作，就想傻子一样日 复一日，年复一年。 形容工作压力大的句子 工作压力是世界范围的流行病！ 第一节 学会调适压力 一、是工作就有就是压力 过度压力，烦恼产生。 积极心态 消除压力 消极心态 不会战胜压力 经常烦恼的人易患 驱除烦恼的方法 1、确立正确的人生态度。 2、建立正确的思维方法。 3、懂得社会和人生变化的辩证关系。 二、承担有益进步的压力 运动研究证明：一切进步都来自于压力的刺激。 著名的压力心理学家塞勒指出 “没有压力就等于死亡！” 三、用行动来对抗压力 如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。 找到压力源，立即行动，把它消灭，找到你自己 ，过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。 四、把压力对号入座 研究表明：大约60%的人发现自己工作有压力 却没有采取任何对付压力的措施。 重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化 。 第二节 积极主动战胜压力 大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做 出迅速的反应。当外界对身体有所要求，或是身体感到威 胁时，它就会产生一种迎战或逃避的反应。 一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。 当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时，你 的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。 当你需要去参加不情愿去的晚宴时，这种“迎 战或逃避”反应的发动就会消耗不必要的体力。 据调查，有75%的疾病是因为压力而来的。 当你处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因 而就会增加疾病对你的侵害。 一、战胜压力会给你带来什么 长期承受压力，会导致严重的健康问题，甚至导致精 神崩溃。日常生活上的小问题所造成的不良影响不断积累 ，当这些积累到一定程度时，就会对我们的神经系统造成 严重的影响。 重重压力下的人看到的是一个灰色的世界. 战胜压力，就相当于给心灵来一个大扫除，把积压在 心里的那些杂乱无用的东西除去。在清新心灵状态下看 世界，就是乐观、积极、快乐、和谐、有希望的。 压力具有两面性，有反面的意义也有积极意义。 适当的压力有助于产生良好的工作效率。适当的 压力不仅不会妨碍工作，反而有正面的帮助。 2、香气治疗 二、找到你的减压秘方p91 1、玩具减压法 4、音乐治疗 3、洗澡解愁 6、阅读治疗 5、户外活动 8、按摩治疗 7、影视治疗 任何机体处于高强度的压力之下都会面临崩溃 状态，这时休息是最有效的办法。 三、用休息来减轻压力 休息的规则“在你感到疲倦之前” 1、定期休息远比一天中的一次长时间休息好的多。 2、小憩一下也能收到休息的功用。 小憩是指仅持续10到60秒的休息。 3、养成固定的就寝习惯，有助于保持你的生物钟. 运动的功能： 每天适量的运动，可以增进心脏及循环系统的功 能，延迟老化的现象，增加输送氧气至身体各部位的 能力，强化心肌，消耗热量，并减低脂肪蛋白和血清 胆固醇。 四、用运动对抗压力 运动的心理好处 增进自尊，使别人对你有正确的评价，感觉清醒而 有能力，对工作有好的态度，减少忧郁和焦虑，对管 理压力得心应手。 运动包括有氧运动和无氧运动。 目前国外出现的一种新兴的行业：运动消气中 心。中心由教练指导，教人们如何大喊大叫，扭毛 巾，打枕头，捶沙发等做一种运动量颇大的“减压消 气操”。 作为专业技术人员，工作上遇到压力是正 常的，但是如何把压力变为动力，尤为重要 。首先要正确评估工作的压力，同时，让自 己随时保持绿色心情，化压力于无形。 第三节 变压力为动力 1.给自己一个宽限时段。 2.训练自己写时间表。 3.要有预知变化的能力。 4.找出适合你的工作模式。 5.别受限于时间表。 一、评估工作上的压力 生命就是一种旅行，人则是旅途上的匆生命就是一种旅行，人则是旅途上的匆 匆过客。匆过客。 在这次旅途中，我们不能控制际遇，却在这次旅途中，我们不能控制际遇，却 可以掌握自己；我们无法预知未来，却可以可以掌握自己；我们无法预知未来，却可以 把握现在；我们不知道生命有多长却可以安把握现在；我们不知道生命有多长却可以安 排当下生活；我们只要不了变化无常的天气排当下生活；我们只要不了变化无常的天气 ，却可以调整自己的心情。，却可以调整自己的心情。 每天给自己一个希望，就是给自己一个每天给自己一个希望，就是给自己一个 向前奋斗的目标给自己一点信心。向前奋斗的目标给自己一点信心。 二、保持绿色心情 静坐是一种流行且易学的放松法。 静坐是利用心灵活动来影响身体历程的一种方法 。 静坐的好处： 静坐时呼吸次数减少4-6次分钟，皮肤带电反 应减少70%，心跳次数减慢每分钟24次，降低肌肉紧 张程度。 三、心静压力自然少 安静、舒适的地方，适合的 直背椅子。屁股顶着椅背，双 脚略微前伸，双手放在扶手或 膝盖上，使肌肉放松。当吸气 时，在心中默念“1”，吐气 时默念“2”，要很规律地吸 气、吐气。如此持续20分钟。 静坐的方法： 减压图片减压图片 减压图片减压图片 减压图片减压图片 减压图片减压图片 减压图片减压图片 减压图片减压图片 减压图片减压图片 减压图片减压图片 减压图片减压图片 减压图片减压图片 减压图片减压图片 第四讲 第一节 心情好，压力跑 1.关于压力程度和食物之间的关系 专家建议：职场人士的最佳饮食是多吃纤维性食物， 少吃油腻的食品。 一、吃出好心情 纤维能够降低胆固醇及防止胆固醇停留在肠胃中。 如麦类制品、豆类食品、谷类。 油腻食物也就是脂肪类食物，包括：肉类、乳类、猪 油、巧克力、蛋糕（饱和脂肪）；葵花油、玉米油、沙拉 油、核桃及油质鱼类（非饱和脂肪）。 影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、咖啡因 2.身体精神状况与饮食有着密切的关系。健康的饮食能 进一步减轻我们承受的压力。 办公室里也有做运动的