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第 2 章 企业战略计划与市场营销管理 中国海洋大学管理学院 崔迅 企业战略计划与市场营销管理 要点: n经营理念、战略与具体经营活动(战术、手段)的关 系 n市场营销在制定、实施企业战略计划中的作用 n了解企业战略计划过程及基本内容 n市场营销管理过程与实质 1. 经营理念、战略与战术 n问题: n数败俱伤的过当竞争 n为什么中国企业平均寿命短? n为什么中国缺少(没有)世界名牌? n其原因就是因为缺乏技术吗? 案例 海尔的理念、战略与战术 海尔成功的原因何在? n产品好? n价格好? n服务好? n促销好? n渠道管理好? 案例 海尔的理念、战略与战术 n理念: “忠诚到永远” ;“先有市场后有工厂” ; “打价值战,不打价格战” n战略: n品牌战略 n多元化战略 n全球化战略 n战术 n砸冰箱;修冰箱 n售后服务体系 n 1.1 企业经营管理层次 n理念 经营管理的基本指导思想 决定企业的价值观、盈利观、发展观 n战略 企业生存、发展整体性、 长远性、基本性的规划 n战术 为实现战略的具体措施 理念 战略 战术 例青岛名牌企业的理念 “忠诚到永远” ;“先有市场后有工厂” ; “打价值战,不打价格战”;“不是卖,而是买” “创造完美,服务社会” “立百年海信”,“人才为本”、“技 术为根” 锐意进取,奉献社会 一切为了用户需求,竭诚追求完美一流 没有最好,只有更好 青岛名牌企业的经营战略 n海尔 n基本战略:服务差异化。突飞猛进,造海尔帝国 品牌战略;多元化战略;全球化战略 n海信 n基本战略:技术差异化。稳步前进,打百年根基 以空调、电视产品为突破;多元化;全球化 n青岛啤酒 n品质差异化,一体化。整合市场 n双星 n由质量、成本差异化向形象差异化转变 n“世界制鞋业中规模一流、管理一流、品质一流” 1.2 市场营销与企业经营战略 (参考) n引导企业战略以满足市场需求为核心 n分析市场机会与威胁,为战略提供依据 n引导企业各部门、人员,以市场为导向 n实现战略的市场目标 n新产品与市场机会 n评估机会 n营销计划,战略与战术 n负责营销计划实施 n情况评价,实施改正 2.企业战略计划过程 2.1 确定企业使命 n考虑因素 n历史特征 n高层意图 n环境变化 n企业资源 n企业能力 n企业为什么存在(干什么的)? n市场导向 n切实可行 n鼓动性,感召力 n具体明确 例 部分企事业单位的使命 n资生堂 通过与更多人的沟通,发现新的更深层次的价值, 创造美的文化生活 nNEC 通过C&C (计算机技术与沟通) ,加深人们的相互 理解,为实现能够充分发挥人文性的丰富社会做贡 献 n蒙牛乳业: 强乳兴农,愿每一个中国人身心健康 n青岛市疾病预防控制中心 预防疾病与伤害,提高公众生命质量 2.2 制定企业目标 n层次化 n数量化(定性与定量相结合? ) n现实性 n协调性 n挑战性? 2.3 确定战略事业单位 n战略事业单位特征 n独立或相对独立的业务 n明确的市场和竞争对手 n能够独立或相对独立规划、支配资源 n确定战略业务的使命和目标 评价战略业务单位 nBCG法(波士顿咨询集团法) 基本投资策略: 发展; 维持; 收割; 放弃。 评价战略业务单位 nGE法 结合教科书p41-42 2.4 规划新业务(企业增长战略) 现现有市场场 新市场场 现现有产产品 市场渗透市场开发 新产产品 产品开发多元化 3. 市场营销管理 营销管理的核心是需求管理, 3.1 需求管理与营销 n负需求 转换营 销 n无需求 刺激营 销 n潜伏需求 开发营 销 n下降需求 再营销 n不规则需求 协调营 销 n充分需求 维持营 销 n过量需求 降低营 销 n有害需求 反营销 设计、倡导生活方式 把握市场机会 营造市场空间 3.2 市场营销管理过程 n分析市场机会 n收集信息 n分析产品 n市场细分 n选择目标市场 n设计市场营销组合 n管理市场营销活动 4. 个人发展目标与战略 问题 你的人生目标是什么? 你有人生战略与规划吗? 请谈一下这方面的情况、打算。 4.1 个人发展的理念、战略与策略 n人生理念 n社会需求导向 n社会满意、他人满意基本行为准则 -获得良好的生存、发展环境 n人生战略规划 n明确发展方向和战略步骤 n积极、系统把握知识,提高能力 n生存、发展策略 n策略服务于战略 n有效策略是实现战略目标的手段 4.2 个人发展与人格 n人格属性 n智力属性、社会属性 人区别于其它动物的本质特征 n社会属性是人发挥智力能力的根本条件之一 n不可忽视社会属性的完善和提高 n人格决定心态 “心态决定一切” n人格决定个人与他人、社会关系的调节 n人格也决定能力形成与发挥 n人格决定人生理念、战略、策略的形成、制定与实 施 n追求完美人格也是人生发展的目标之一 n功利主义不利于人格发展 4.3 人生目标与战略 n明确目标与手段的关系 切勿因追求“手段”而迷失“目标” n目标与战略考虑的因素 n社会需求、条件 n个人条件 n竞争者
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