金融機構催收欠款 三部曲 一年五班15號 姓名方世杰 * * 1 1 n金融機構和催收業者在對欠款債務人進 行催收時，通常會採取函催、電催和法 催的三催方式，如果債務人和金融 機構或催收業者無法在函催或電催時解 決問題 DateDate 2 2 n 或達成還款共識，就會走上法催，甚至進而查扣債務人薪資。 為了杜絕不當催收行為對消費者造成的困擾，日前金管會已針對不當催收訂出 相關規範，包括發卡機構出售不良債權給資產 DateDate 3 3 n管理公司時，應查證資產管理公司的催 收標準與金融機構一致，如果客戶申訴 資產管理公司有暴力催討等不當行為， 經發卡機構查證屬實，應將相關資料移 送檢調單位偵辦，並送銀行公會建檔， 各發卡機構不良債權不得再出售予該資 產管理公司。 DateDate 4 4 n元誠資產管理公司副總經理陳昭賢說， 通常催收公司在接到金融機構委託後， 會以函催、電催和法催三種方式做催收 。函催是指寄催繳信到債務人家裡，電 催即電話催繳，是一般最常用的方式， 法催則是在函催和電催都無效後，業者 必須採取的法律途徑。 DateDate 5 5 n由於在採取法催之前，金融機構和催收業者都需先 外催，也就是派人直接到債務人戶籍地、住所或公 司和債務人聯絡，或對債務人的不動產做履勘。履勘 債務人的不動產是因為之後要請法院對債務人的不動 產進行強制執行，會跑到債務人公司了解工作情況， 則可能之後會以查扣債務人薪資的方式走上法催。 陳昭賢說，不論是發卡金融機構或催收業者，電催經 濟效益最大，除非債務人在電話中配合度不高，沒有 想辦法解決的態度，業者不得已才會採取法催。 DateDate 6 6