（车险）保险调查之证据篇 二0一一年五月 一、掌握保险调查案件收集证据的方法和要求； 二、掌握对所取得证据的审查与运用。 学 习 目 的 证据的审查与运用 第一章：证据的基本知识 第二章：证据的收集与提取 第三章：证据的审查与运用 学 习 提 纲 指在民事诉讼中能够证明案件真实情况的事实 或材料，是法院认定案件事实作出裁判的根据。 证据定义 学习内容 第一章：证据的基本知识 保险案件调查所涉及的证据类型 民事诉讼中证据的种类 一）书 证 五）当事人的陈述 七）勘验笔录 二）物 证 三）视听资料 六）鉴定结论 四）证人证言 查明案件事实并没有完成保险调查的全部任务，因为调查者不 仅要自己明了案件的真实情况，而且要用合法的证据来证明案件的 真实情况。为了证明每一项事实要素的真实性，调查者必须全面收 集有关的各种证据，证据可分为五种：1、主体证据，即直接证明某 项事实主张的证据；2、背景证据，通过相关事件来证明某项事实主 张的证据；3、解说证据，即解释或说明某项事实主张的证据；4、 信用证据，即支持或削弱某项事实主张之可信性或其陈述人之可信 性的证据；5、情感证据，即能够唤起调查人员某种情感，使之易于 相信某项事实证据的合乎情理性。有时，一件证据可能同时具有多 种上述功能。工作中，调查人员不仅要收集和区分上述五种证据， 还要将这五种证据结合起来，以共同证明一项事实的真实性。 保险案件调查所涉及的证据类型 （1）书证：是指以文字、符号、图表等记载或表达的内 容来证明案件事实的证据。询问笔录、现场草图等。 （2）物证：即实物证据，指能够证明案件真实情况的实 物和物质痕迹。刹车痕迹、散落物、泄漏物等。 （3）证人证言：证人就其所感知的案件情况向司法或执 法机关所作的陈述。 （4）当事人陈述： 保险案件调查所涉及的证据类型 (5) 视听资料：利用图像、音响及电脑等储存反映的数 据资料等来证明案件事实的一种法定证据形式。 (6) 鉴定结论：专业部门和鉴定机构对案件专门性问题 所进行的鉴定。火灾原因、碰撞痕迹、伤残鉴定。 (7) 勘验笔录：指人民法院为了查明案件的事实，指派 勘验人员对与案件争议有关的现场、物品或物体进行查验 、拍照、测量，并将查验的情况与结果制成的笔录。 保险案件调查所涉及的证据类型 第二章：证据的收集与提取 调查过程就是证据的收集过程，车险案件所需的证据比较固定，但收 集难度较大，收集证据前应先了解保险合同的相关情况。接到一个查勘任务、 定损任务、调查任务首先要了解承保情况，被保险人是单位还是个人，投保 险种、起保日期，是否贷款，必要时还要调阅承保档案（验车照片、投保人 签字、特别约定、是否投保卡单），还需了解历次出险记录、三者保险情况。 第一现场查勘的及时性、全面性非常重要，我们很多案件由于现场查勘不及时 不仔细，到了核损、核赔环节才发现有疑问，很多有利的证据无法获取，造成 赔案搁置、引发纠纷和诉讼。比如酒后、无证、套牌、超载、举升状态、伪造 现场等等。 （1）合同当事人、关系人（主体的合法性） （2）保险条款、特别约定（保险责任、免责事由是指导证据收集工作的 主要内容） 。 1、询问当事人收集证据（笔录、录音、声明书等）； 2、勘查现场收集证据（实物提取、现场勘查记录等） ； 3、询问知情人、目击者收集证据（辨认笔录、实验 记录、公证书等）； 4、从鉴定结论中收集证据（鉴定报告）； 5、向涉及的相关部门收集证据（认定书、照片、档案 资料等）； 6、向保险关系人、辅助人收集证据； 7、从索赔资料中收集证据； 8、运用现代化的技术制作录音、录相收集证据（录音、 录像等）。 第一节：收集证据的方法 1、客观全面。就是要从客观实际情况出发去收集客观存在的证据材 料，不能用主观臆想取代客观事实，也不能按主观需要去收集证据，更不 能弄虚作假去伪造证据。同时，还要从不同的角度去收集能证明所有事实 要素的证据，不能只收集支持某事实存在的依据而不收集否定该事实的证 据，要全面客观的收集证据。 2、迅速及时。因为离案件发生的时间越近，与案件有关的痕迹物证 就越容易发现和提取，了解案情的人也就越容易查找，证据内容的变化就 越小，因而收集到的证据也就越可靠。 3、深入细致。要在万事万物中找出与案件有关的痕迹物证及了解案 情的证人并非易事，加上某些当事人可能隐匿证据或制造假象，所以调查 员若不深入细致地进行调查研究，就很难完成调查取证的任务。 4、高效低耗。即要讲求经济效益，提高工作效率并降低成本消耗。 第二节：收集证据的要求 （一）证据是否原件、原物，复印件、复制品与原件、 原物是否相符； （二）证据与本案事实是否相关； （三）证据的形式、来源是否符合法律规定； （四）证据的内容是否真实； （五）证人或者提供证据的人，与当事人有无利害关系 。 第三节：证据的提取 注意事项 1、实物提取法：书证（复印、拍照、影印等） 合法性要求：证据若干规定当事人向法院提供书证时，应当 提交原件，如提交原件确有困难的，可以提交复制品、照片、副本或 节录本。为了便于人民法院审查，当事人提交外文书证时必须附有中 文译本。 注意：复制品一定要清晰，若是复印件，一般应要求提供者要在 其上注“复印件与原件一致”并签字或盖章确认。 第三节：证据的提取 提取方法 2、笔录提取法：人证 合法性要求：刑事诉讼法第九十一条 讯问犯罪嫌疑人必须由人民检察 院或者公安机关的侦查人员负责进行。讯问的时候，侦查人员不得少于二人。 第九十条 侦查人员询问证人，可以到证人的所在单位或者住处进行，但是必 须出示人民检察院或者公安机关的证明文件。在必要的时候，也可以通知证人 到人民检察院或者公机关提供证言。询问证人应当个别进行。 注意：笔录的抬头、结尾、调查员签名，被保险人是单位的，尽量要求单 位签章确认。 第三节：证据的提取 提取方法 3、录制提取法：照相、录音、录像材料 合法性要求： a、1995年最高院关于未经对方当事人同意私自录制 其谈话取得的资料不能作为证据使用的批复规定：未经对 方同意私自录制的谈话录音资料，不具合法性。 第三节：证据的提取 提取方法 b、关于民事诉讼证据的若干规定第七十条： 一方当事人提出的下列证据，对方当事人提出异议但 没有足以反驳的相反证据的，人民法院应当确认其证 明力：.有其他证据佐证并以合法手段取得的、无 疑点的视听资料或者与视听资料核对无误的复制件。 第三节：证据的提取 提取方法 有两种情况偷拍偷录法院不予采用： 一是偷拍偷录违反法律的一般禁止性规定，如擅 自安装窃听器到他人住处进行窃听获取的证据。 二是偷拍偷录通过非法途径取得，侵害了他人合 法权益，或违反社会公共利益和社会公德。 第三节：证据的提取 提取方法 注意：在录音时，应先表明自己的身份及录制时间，并巧妙地引导 或提示对方表明身份，以增强证据的可信程度。一般来说，只要谈话人 意志处于自由的状态，谈话的内容也是其真实意思的表示，虽然录音、 录像时其不知情，但这样的行为并不违法，只要当事人提供的录音、录 像证据能够和案件的其他证据相印证，人民法院是会认定此类录音、录 像证据的效力的。 第三节：证据的提取 提取方法 4、模型提取法：制作模型来提取证据材料的方法 主要适用于各种立体痕迹物证。 注意：鉴定书是格式化文本，鉴定机构的主体资格（注意 一般“专家”的人意见只属人证鉴定结果 ）。 第三节：证据的提取 提取方法 第四节：保全证据的方法和要求 1、制作笔录 2、拍照 3、绘图 4、录音 5、录相 6、技术鉴定 7、提取 8、封存 9、复制 10、不同的证据采用不同的保全方法， 如人证用笔录的方法；对现场上不能保持原 样的物证，可采用拍照、鉴定的方法，并制 作笔录予以保全；对不宜长期保存或因物体 不便附的物品，也可以采用拍照、绘图复制 等方法保全。 11、保全证据的要求：采用拍照绘图复 制的方法收集的证据，应附文字说明、发现 的时间地点经过等情形拍摄人制作人等。 12、制作笔录按笔录的格式和要求进行。 第三章：证据的审查与运用 第一节：审查证据的任务和内容 审查与运用证据是证据调查过程中最后一个阶段或最后一个步骤。 审查证据就是对收集到的证据进行分析研究，判断其真伪并明确其价值，以 便用其证明案件事实。 （一）审查证据的任务 审查证据的目的是证明案件事实，具体讲，就是要判断所收集的证据能否 确实充分地证明案件的真实情况，审查证据的任务是为实现审查证据的目的 而设定的，任务也是目的的具体体现。因此，审查证据的任务可以概括为两 方面： 1、查明证据是否确实 查明证据是否确实有两层含义：其一是查明证据本身的内容是否确实，即 证据所表明或反映的情况是否确实存在；其二是查明证据内容与案件事实的 联系是事确实，即该证据是否确实能证明本案的真实情况。 第三章：证据的审查与运用 第一节：审查证据的任务 2、查明证据是否充分 查明证据是否充分也有两层含义：其一是查明所收集的证据能否充 分地证明案件事实构成的每一个要素；其二是查明所收集的证据能否充 分地证明案件的事实主张或事实真相。 所谓充分证明，即所收集的证据是否足以证明所要证明的案件事实。 这种证明应具备三个特征：一是完备性，即所有需要证明的案件事实要 素或情节都应该有证据证明，而且这些证据能构成一个完整的证明系统； 二是一致性，即所有证据证明的案件情况都相互一致，没有无法做出合 理解释的差异和矛盾；三是排他性，即所有证据证明的案件情况是依据 这些证据所能得出的惟一合理的结论，没有其他的可能性。 第三章：证据的审查与运用 第二节：审查证据的内容 审查证据这项活动的内容包括三个方面，其一是审查证据 的真实可靠性；其二是审查判断证据的证明价值；其三是审查 证据的合法性。 1、审查判断证据的真实可靠性 审查判断证据的真实可靠性，就是要查明证据材料所反映 或者所证明的是否为案件中的真实情况，即该证据是否可靠。 这是审查证据的第一步，因为只有在确定了某证据真实可靠之 后才有必要去进一步审查其证明价值和合法性。 审查判断证据的真实可靠性一般可以从以下两个方面进行： 其一是从证据的来源进行审查判断，主要是审查证据的形成过程中 有无影响其真实可靠的原因，以及证据的提供者有无影响证据真实可靠 的因素； 其二是从证据内容进行审查判断，主要是审查证据所反映的事物情 况是否合情合理，证据所表明的事物联系是否顺理成章，而重点是查找 矛盾和分析矛盾。认真分析其形成的原因，看其是本质性矛盾还是非本 质性矛盾，从而对证据的真实可靠性做出科学的判断。 第三章：证据的审查与运用 第二节：审查证据的内容 第三章：证据的审查与运用 第二节：审查证据的内容 2、审查判断证据的证明价值 证据的证明价值是由证据与需要证明之案件事实之间的关联性所决定的。 有关联则有价值，无关联则无价值，而关联的形式和性质不同，价值的大小也 有所不同，因此，审查判断证据的证明价值就是要分析证据与案件是实之间的 联系，具体来说，这可以从以下三个方面来进行： （1）分析证据与案件事实之间有无联系。 由于证据与案件事实之间具有关联性是证据具有证明价值的前提，故人们 在审查判断证据的证明