品牌服装集团管理调查报告 最新卓越管理方案模板，PPT模板可自由编辑，值得下载拥有 【最新卓越最新卓越管理方案管理方案 您您可可自由编辑自由编辑】 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告2 云南优耐达信息产业有限公司 组织结构设计报告 北大纵横管理咨询公司 优耐达项目组 2002年10月 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告3 导 读 组织结构现状 组织结构 调整 部门职责 岗位设置 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告4 第一部分：组织结构现状 优耐达公司从成立初始到目前为止，几经调整公司内部组织结构，目的 是为了更好的适应市场，提高工作效率 历经发展，形成了今天的组织结构 部门职责也相对清晰 同时存在一些职责划分不清晰之处 也缺少部分职能部门和部分职能 但总体来说，优耐达公司的组织结构在公司发展的历程上并没有脱离现 实需要，是务实有效的 优耐达公司的主要业务流程清晰，已经成为公司各个部门遵守的工作方 式 随着优耐达公司的不断发展，对内部管理-特别是人力资源管理-提出 了新的要求 人力资源的管理必须在相应的组织结构下设计实施，因此要求对优耐达 内部组织构成进行调整 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告5 优耐达公司几经调整公司内部组织结构，目的是 为了更好的适应市场，提高工作效率 1994年7名创始 人创办公司 1996年技术部分立为系统集 成部和软件工程部，市场部 下增设采供部与储储运部 1998年与云南海特公 司合并成立UNIDA信 息产业公司 2000年通过 ISO9001认证，成 立品管部 2002年上半年通过 CMM2认证，公司员 工达到108人 2002年下半年 启动人力资源 管理系统 管理者 期望 199419991996199819971995200020012002 销售额 企业规模 市场占有率 年 2003 二板上市 优耐达公司的发展 20052004 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告6 历经发展，形成了今天的组织结构 市场 营销部 采供部 人 力 资 源 部 管 理 信 息 部 财 务 部 客户服 务部 市场总监 公 关 外 联 部 企 业 发 展 部 品 管 部 系 统 集 成 部 企 业 信 息 化 电 子 政 务 旅 游 信 息 网 工程总监 总经理 总工 软 件 工 程 部 行政总监 行 政 部 储运部 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告7 部门职责也相对清晰 市场 营销部 财务部 v负责市场信息的收集 v销售材料制作、完成公司的销售任务 v监测项目实施情况，协调项目组、催收款项；采购工程用软硬件 v做好客户关系管理，挖掘老客户的新需求 系统 集成部 软件 工程部 v配合市场部做好售前支持工作 v编制技术实施方案与工程实施计划 v进行具体系统集成项目的现场施工 v负责组织具体工程项目中的用户培训及售后服务工作 v配合市场部做好售前支持工作 v完成需求分析、概要设计、详细设计报告及代码的编写 v完成集成、测试及确认工作 v负责组织具体工程项目中的用户培训及售后服务工作 v进行各项税种的纳税申报，对纳税情况进行合理安排与控制 v定期进行会计核算工作 v定期进行财务分析，为公司高管进行经营决策提供详实依据 v按期向有关部门报送会计报表及统计报表 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告8 同时存在一些职责划分不清晰之处 个别部门经理 的管理幅度过 小 一人多岗现象 严重 如市场总监的直接下级只有市场部经理一人 ，势必造成其越过市场部经理直接对市场部 人员发号施令形成多头领导，市场部经理形 同虚设的局面，内部考核困难 一个人在两个部门兼职的情况比较多见，双 重职责造成多头指挥和考核困难，如采供部 、经理同时负责采购渠道开发和市场销售 流程中部门任 务界定不清， 导致责任推委 系统集成部与软件工程部一个负责修路，一 个负责造车，在操作层面上常常存在业务界 定不清晰，职责不明确的问题，如数据库安 装调整等 存在因人设岗 ，部门职责交 叉 现象 企业发展部与公关外联部目前的主要职责都 是与政府建立关系，协助市场部开拓市场， 职能类似完全可以考虑合并 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告9 也缺少部分职能部门和部分职能 在历史上缺少人力资源部 ： 缺少人力资源战略的规划 缺少岗位职责的明晰 缺少岗位评估系统 缺少考核机制 缺少与考核挂钩的薪酬体系 缺少有计划的招聘解聘制度 缺少公司层面对培训的整体规 划和实施评估系统 缺少与公司企业文化相匹配的 员工职业生涯规划 财务部缺乏部分职能： 内部审计职能 财务预算职能 部分财务管理职能 以及： 公司整体发展战略的规划、制 定与实施控制 专业技术研发职能，目前是由 各个专业部门进行，没有公司 层面统筹部门或负责人员 内部沟通机制 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告10 但总体来说，优耐达公司的组织结构在公司发展 的历程上并没有脱离现实需要，是务实有效的 v 随着业务的扩大，将原工程技术部分解为系统集成部与软件工 程部两个部门 v 在市场部的下面增设了采供部负责开发采购渠道、设立客户服 务中心负责收集客户反馈，及时反映市场需求和动态 v 为建立人力资源体系，新成立了人力资源部 v 各个部门完全按照公司主要业务流程运作，除个别部门职责不 清晰外，业务流程主体相对清晰 v 公司目前有14个部门，但这14个部门不是处于同一个层级上， 形成这一分层面管理的特点是受公司发展规模的影响，公司目前的 业务量不是很大，有些部门由于人员能力不够，只能暂时挂在大的 部门之下，以发挥彼此之间的协同作用 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告11 优耐达公司的主要业务流程清晰，已经成为公司 各个部门遵守的工作方式 资料来源：北大纵横访谈分析 市场营销部软件工程部采供储运部系统集成部客服部品管部客户 客户需求信息 分析需求提出方 案草稿 最终方案制做 方案评审 客户满意 Y N 签订合同 项目协调 催收合同款 Y 结束 协助方案制做协助方案制做 N 协助方案制做 成立项目组成立项目组备案 工程设计 安装、测试 制定采购计划 采购质量检测 需求分析、 概要设计、 详细设计、 编写代码、 软件测试； 验收测试 是否合格 N Y 客户满意 调查并备案 是否合格 Y N 协助评审协助评审协助评审协助评审 备案 监督方案 参与验收 内部验收 Y 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告12 随着优耐达公司的不断发展，对内部管理特别是 人力资源管理提出了新的要求 公司人员规 模发展迅速 发展速度快，同时人员增 多，价值观与文化的融合 需要一个磨合的过程 人力资源管 理功能缺失 人力资源管理基础薄弱， 各项制度不健全，人力资 源规划、招聘、培训、考 核、薪酬与激励等职能不 能良好发挥 表现 公司从1994年发展到 现在，人员由7名增 加到108名 公司以往没有人力资 源部，规章制度不健 全，各项工作没有很 好开展 结果 从人力资源管理角度 上分析，产生以上问 题的主要原因在于公 司快速发展和人力资 源管理功能缺失间的 矛盾 优耐达公司 急需人力资 源管理体系 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告13 人力资源的管理必须在组织结构框架下设计实施 ，因此要求对优耐达内部的组织构成进行调整 公司发展 战略 设计 相应的 组织 结构来 完成 战略任 务 设定岗 位和 岗位职 责来 完成部 门任 务 依据 岗位职 责考 核各部 门员工 依据 岗位职 责 考核各 部 门员工 公司在不同的 发展阶段以及 相同的发展阶 段内会制定不 同的发展战略 ，内部的资源 也不同 未完成不同的 战略，公司内 部必须将有限 的资源合理配 置，并按照一 定的业务流程 中的工作内容 相似性划分承 担不同任务和 责任的部门 各部门内会将 其职责分解为 具体操作，设 置不同的岗位 来完成，由此 公司的发展战 略的操作落到 具体岗位和人 员身上，同时 可按照职责对 外招聘 为保证战略操 作性的到位， 减少偏差，应 设置相应的考 核体系，重点 考核该岗位的 战略任务 依据考核体系 所规定的考核 指标定期进行 考核，并将考 核结果作为薪 酬福利和晋升 等的根据，使 人力资源管理 体系成为有效 的管理工具 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告14 导 读 组织结构现状 组织结构 调整 部门职责 岗位设置 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告15 第二部分：组织结构设计 处于不断变化的市场中的优耐达制定了相对明确的战略目标和业务方向 同时，公司保持着“以人为本”的核心理念 对市场的反应、公司发展阶段以及内部职责的清晰化的要求，决定优耐达公司 应建立新的组织结构和相匹配的人力资源制度 目前优耐达已经具备了建立战略业务单元的初步条件 建立战略业务单元可以把不同知识结构的业务归并在一起，增加对市场的了解 、技术的积累，以及对客户需求的快速反应等 高级管理层能够针对市场状况制定各个战略业务单元的发展计划 高级管理层也可以根据各战略业务单元的实际操作情况调整业务战略规划，控 制内部资源投入 在一定的企业文化和物质方面的激励下，战略业务单元之间会产生积极的竞争 ，从而提高公司的整体竞争能力 软件部门的eERP和eGOV两项业务从业务领域上可以分为两个方向，但技术上 不能完全分开，因此建议人员保留在软件部门内部，同时按两个专业方向发展 、积累专业领域技能 考虑到优耐达公司的人员现实状况和管理模式，建议对目前存在的组织结构模 式不做重大调整 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告16 组织结构设计原则 符合优耐达公司发展战略方向的需要，能够保证优耐达发展战略 目标的实施 遵循公司业已形成的工作流程，使本次内部调整的成本降到最小 程度 符合公司所处的外部环境的要求 符合ISO9001和CMM 2级对组织结构的特定要求 重新设定部门职责，最大程度消除部门间交叉和不清晰的职责区 域 按照部门职责的划分确定适合优耐达公司的岗位和岗位职责，为 人力资源管理体系的建设打下基础 充分考虑优耐达公司现实的人员状况，特别是内部选拔的原则 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告17 处于不断变化的市场中的优耐达制定了相对明确 的战略目标和业务方向 未来3年成为云 南省第一的软 件开发与系统 集成公司 提高员工对企业文化 和价值观认可度，创 建学习性组织 完善eGOV 、eERP eTOUR 、eNET四大 解决方案体系 引入战略投资合作伙伴 ，改制成为多种经济成 份共存的股份有限公司 ，力争在2005年内上市 成功 努力在四大业务体系方 面与政府、高校、企业 建立战略合作关系，强 化政府公共关系，营造 企业生存的良好社会环 境氛围 北大纵横-云南UNIDA组织结构设计报告18 同时，公司保持着“以人为本”的核心理念 v 公司成立的初衷既是为了改善员工的生活条件，到今天仍然保持 着这种理念和做法 v 正是出于对人才的高度重视，公司创建8年来，始终努力宏扬一 种基于企业生存危机意识，基于企业发展愿景目标共识的企业 文化体系，使每位员工充满学习创新能力，充满自信和勃勃生机 ，充满人文精神竞争力 v 以人才竞争为显著特征的21世纪，人力资本是最重要的资本， 这在高科技中小企业表现得尤为突出 v 高科技中小企业的竞争力水平往往取决于其知识型员工的产出 质量和数量。因此，管理