学明慧德京煤团校 152期领袖心经教练研讨会 管理执行与督导技术 复制执行系统 打造团队领袖 4 一、关于执行的一些粗浅认 识和现象 二、为什么执行这么难 三、执行力是什么 四、执行力的逻辑 五、执行力的非处方药 目录： 管理者工作模式头发说 1、自己头发白了，部下头发是黑的 亲力亲为，累坏了自己，耽误了别人。 2、自己和部下的头发都白了 集体自杀型，一味蛮干。 3、自己头发黑，部下头发白了 法西斯型。 4、自己和部下的头发都是黑的 伙伴型。 军人以服从命令为天职！ 企业员工以拿出结果为天职！ 我们讲了太多道理但一直没有效果！ 执行是一门战胜对手的学问 管理是一门加工思维的学问 执行是企业永远的课题！ 我们该怎么认识执行？ 针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多 家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现： 5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做 10的人正在等待着什么 = 不想做。 20的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、“糊做”。 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。 40的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会做。 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，做事不到位。 许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！ 企业老板如是说 ? ? 为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？ 为什么事必躬亲反而弄得更糟？ 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？ 为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差 十万八千里？ 为什么 大学教授如是说 人员原因：由于管理水平导致的执行问题 制度原因：由于制度导致的执行问题 文化原因：由于文化导致的执行问题 1、历史与民族素质的根源 （1）中国传统文化： 黄土文明保守; 官本位DNA缺乏责任感。 （2）工业化时间太短，人的普遍素质未到位 社会学者如是说 2、中国企业的文化根源：老板文化 老板的高度就是企业的高度 老板的性格就是企业的性格 老板的局限就是企业的局限 3、中国文化与企业文化的矛盾根源： 1、中国是一个人治的社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第 一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能 人第二。 2、中国是一种清谈文化，我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统， 而现代企业管理讲究“大道有术量化管理。 3、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后， 而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。 1、真正的执行的根本出路在于对原则的始终追求，世界上所有伟大 的执行人才心中都有一个伟大的原则，所以执行是一种战略，是一 种对实现原则的不断选择的过程。 2、员工是最大的资产，执行力问题真相实际上是：如果没有执行， 那么公司就会是负债，就必然导致公司的衰亡；执行就是将人力资 产负债，就必然导致公司的衰亡；执行就是将人力资产负债转化为 赢利。（与财务并不完全一致） 3、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏 勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。 人力专家如是说： 到底什么是执行？ 执行就是有 的结果行动! 请记住这条价值百万的结论: 什么是执行，执行力，团队执行力？ 执行：把商业目标变成商业结果的行动！ 执行力：把商业目标变成商业结果的行动能力！ 团队执行力：就是实现公司战略目标的组织能力！ 不会做结果：不知道结果和职责的区别 不愿做结果：不知道做结果是对自己负责 只对职责负责，不对结果负责 A 对职责（挖坑）负责； C 对职责（培土）负责； 但没人对结果（种好树）负责！ 职责不等于结果 “他们技术部的水平不行，解决不了什么质量问题”、 “他们市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备” “他们客服部”、“他们物流部”、“他们行政部”、“他们财务部” 在企业中，你是否经常听到这样的话： 如果是一家公司呢？ 微软公司在美国以特 殊的团队精神著称，像 这样产品的研发，微软 公司有超过名 开发工程师和测试人员 参与，写出了 万行代码。没有高度统 一的团队精神，没有全 部参与者的默契与分工 合作，这项工程是根本 不可能完成的。 落后的团队，是自我放大的 团队，认为自己很了不起， 自我提前，结果退后，别说 做 了，就是做一个小软件都做 不出来! 为什么？都认为自己行，别 人不行，都认为自己的知识 ，不能传递给同事，都认为 自己干好了，才会挣钱，别 人一参与，就少了一份资金 ，看似知识分子，实则小农 意识！ 微软：合作精神成就伟大的结果 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 职责不等于结果 思考： 企业岗位职责如何才可以不落空。联合企业内训中会培训岗位职责的三维设 计方案。 任务？ 结果？ 企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？ 你今天挖坑了吗？ 你今天出水了吗？ 什么是任务，什么是结果 任务不等于结果 我已经尽力了！成这样子，我也没办法。 没有功劳也有苦劳。出工了要给我工资。 您交办的事，我都做了。 完成任务只是一种完美的执行假象。 对任务负责是对工作的程序负责 对结果负责是对工作的价值负责 有人也许会感到迷惑： 完成任务不就是执行了吗？ 这就是任务这一假象迷惑人的地方： 完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌。 忽略了一个心理学上的小陷阱： 接受任务的人事实上并不会这么认为， 既然接受的是任务，那么他就对任务负责， 而不是对结果负责。 “完成任务”的欺骗之处： 当你安排一个任务的时候，你实际上是想要一个结果。 把执行的 第一个动作当结果 写出培训心得体会 写就写。 把领导发出的 指令当结果： 你去安排一下 我安排过了。 总是有这样情景： 把执行的 开始当结果： 你什么时间整理好 我开始整理了。 但是，我们有很多人都理所当然的想着 ： 我做这件事，我只要做了， 至于这件事做的成功或者不成功不是我的事！ 请我们每一位员工清楚一句话： 当我们在接受一项任务的时候，实际上是在接受一个结果！ 我们不是在接受一个任务，而是在接受一个结果！ 任务并不是结果。许多人完成了我 们要求他做的任务，但却并不没有 达到我们想要的结果。 分享：营销方案我做完了 完成任务结果 分清了结果与任务 才是企业和个人执行力提升的开始 分清结果与任务有什么用？ 态度不等于结果 态度与结果 是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人， 同时我们处罚没有提供结果的人。 公司一定要建立起这样的结果文化来。 态度替代不了结果 没有功劳 就无苦劳 不求最好，但求最累 执行的假象： 我们不要被假象所蒙蔽。因为我们 要的是结果，而不是加班。 如果一个人天天加班，就只能说明 两个问题： 一件是他的能力还不够。 一件是他的工作量超标了。 工作量超标是公司的责任，而能力不够是你的责任。 客户要的只是结果，不会考虑结果背后的所有 小刘，到火车站买 十张卧铺票！ 没问题，我马 上就去！ 分享：买车票的故事 什么!真不会 办事! 老板，火车 票已经卖完 了! 去把小李给我叫过 来！ 心想:找小李还不是 一样的吗？反正火车 票都卖完了，我就不 相信找他能买到。哼 ！ 买车票的故事 小刘的回答： 我排队都快累死了！但是火车票已经卖完了！ 您说怎么办？ 小李的回答： 火车票确实卖完了，不过我设计了其他一些方案： 1、我们可以买高价票，每张加100元， 2、我可以找我派出所的朋友把我们送过去，但是，没有座位。 3、我们也可以做飞机，机票的最低折扣是7折。时间分别。 4、我们也可以包车，我问过了，包车的费用是。 5、我们也可以做大巴车，车票提前4个小时购买，班次每两个小时 一班，我建议，坐大巴比较合适。 还请经理您选择！ 买车票的故事 当你提出困难时， 请你提出解决方法， 然后告诉我， 哪一个解决方法是最好！ 请您带着选择题来敲门 新员工转正前的一封信 尊敬的XXX员工： 非常高兴你加入我们公司，为共同的事业而奋战！我 们将一起实现梦想。 作为你的直接领导，我想自己不能给任何人承诺提供 一个终身工作的机会，但是我会尽全力帮你获得终身就业 的能力，相信你的真诚与付出将会得到一份你要实现的价 值。 公司能向你承诺，你在公司工作期间，你能不断学 习和进步，让你不会失望我们一起工作的岁月。 公司也需要你能为公司的未来贡献力量，下面我将清 楚的告诉你此刻公司正为你付出着什么，并期待你用商业 契约的行动力和执行精神，带给我们成本之后的惊喜！ 结果思维工具（一） 你目前的薪水为：1000元 公司投入在你工作成本上的费用为：2000元（主要包含办公费 用、管理运营、成本摊销等费用） 这也就意味着目前公司每月需在你的身上投入3000元的成本！ 当然，我们认为你每月均可以创造远远超出这3000元的结果，我 们甚至期待着你用更可观的结果来证明你的优秀，这样我们就有了为 你加薪的证据。 清楚了成本之后，我们来算算帐，3000元的成本意味着每月工作 时间的22天里，每天你所创造的结果，其价值必须超出136.36元，我 想这就是你每天工作的一个底线吧，只有你的工作每天都远远突破这 个数据，公司才能不断发展、你本人和企业才能得到更大的提升！ 新员工入职一月的结果导向养成法 你每天需要给我汇报的工作格式如下： 2009年月日 XXXXX公司 XXXX部门 XXX员工 今日结果：（本日数项工作的情况说明及结果汇报） 1、（示范）完成公司新员工培训，并按标准流程进行落实。 2、 3、 明日承诺：（对明天工作的简单计划和安排、强调重点工作的结果） 1、（示范）明天下午下班6：00前，进行新员工入职考试，提交成绩给 人力资源。 2、 3、 新员工入职一月的结果导向养成法 在你每天提交表格时，我希望你能记得136.36元这个数据，它将是 检验你结果的一个不错的尺码，如果说我们的公司是一战车，那你每天 的结果就像每一个螺丝，每一个弹簧。要知道如果你不能提供或者你的 结果不合格，都很有可能导致我们出问题！相反，你出色的结果，对我 们整个公司来说，很重要！ 未来一月内，我们会逐渐习惯这种工作沟通的方式，我若有时间， 或者有新的要求，会给你回复邮件。加油！期待你每天进步一点点，实 现有成效的工作结果！ XXX部门经理：XXX