2013年物业管理师考试综合能力真题 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是（D）。A、需求越大，价格越高B、供应越少，价格越低C、价格与供求没有必然关系D、价格取决于供求关系2、一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求（B）。A、有完全弹性B、为单一弹性C、富有弹性D、缺乏弹性3、下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是（A）服务。A、基本物业B、特约物业C、家庭专修D、会所康乐4、按照边际收益递减规律，当劳动投入增加到使边际产量为零时，则（A）。A、总产量达到最大B、平均产量达到最大C、平均产量达到最小D、平均产量等于边际产量5、生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的（B）产出量。A、最低B、最大C、平均D、最大概率6、内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和（C）。A、质量下降B、需求减少C、成本增加D、人工增加7、在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是（A）。A、决策B、计划C、组织D、指挥8、在市场营销管理中，一般把能够影响消费者需求差异的因素作为（D）的标准。A、市场管理B、市场分析C、市场调查D、市场细分9、集中目标市场营销策略的缺点是（C）。A、成本高B、营销稳定性差C、风险大D、管理难度大10、企业经营活动的中心是（C）。A、扩大销售B、降低成本C、提高经济效益D、争取更多顾客11、技术发明的推广和应用工作，属于（）的范畴。A、发现B、发明C、革新D、开发12、根据马诺斯需求层次理论，人的最高层次需要是（）需要。A、安全B、自我实现C、社交D、尊重13、现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指（）。A、消极因素与积极因素B、主动因素与被动因素C、重要因素与诱导因素D、保健因素与激励因素14、对于一个群体来说，（）能增强群体内聚力。A、同质性强B、异质性强C、规模大D、成立时间短15、群体决策效率总体上取决于决策任务的（）、时间及代价。A、范围B、类型C、复杂程度D、预期效果16、下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是（）。A、企业员工B、社区民众C、新闻媒介受众D、政府机构17、“三人行，必有我师”这句话体现了人际关系具有（）功能。A、合力B、互补C、激励D、交流18、“有缘千里来相会，无缘对面不相识”这句话中的“缘”，指关系的（）因素。A、距离性B、吸引性C、相似性D、互补性19、物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括（）。A、创造和利用新闻B、积极参与各种社会活动C、积极投放商业广告D、为社区弱势群体提供工作机会20、工商行政管理主要是对（）进行监督管理A、市场结构B、市场价格C、市场进入和退出秩序D、市场经营主体及其市场行为21围绕工作目标，制定实施方案，属于政府履行职能中的（）职能。A、计划B、组织C、领导D、控制22、某市物业管理行业的行政管理主体是该市（）。A、政府B、物价行政管理部门C、工商行政管理部门D、房地产行政管理部门23、根据我国民法通则，自然人取得完全民事行为能力的年龄是（）周岁。A、14B、16C、18D、2024、民事诉讼时效期间的最后六个月内，权利人因不可抗力或者其他障碍不能行使请求圈的，诉讼时效（）。A、中断B、延长C、中止D、终止25、风险成本包括风险损失的实际成本，预防成本和（）成本。A、识别B、补偿C、保险D、无形26、根据中华人民共和国合同法，根据合同（）年，视为无效合同。A、3B、10C、15D、2027、物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的（）合同。A、特约服务B、代办C、D、委托28、根据中华人民共和国物权法，建筑物区分所有权是业主对物业专有部分分享专有所有权，对共有部分享有共有和（）的权利A、共同收益B、共同管理C、共同使用D、共同处分29、下列财产中，不得进行抵押的是（）。A、房屋所有权B、土地所有权C、机动车D、机器30、关于物业服务合同的说法，错误的是（）。A、物业服务合同为要式合同B、物业服务合同为有偿合同C、物业服务合同为实践性合同D、物业服务合同是民事合同31、物业公司目前实际在管项目规模为120万平方米。其中，多层住宅30万占比为25% 。“25%”是（）。A、机构相对指标B、比较相对指标C、比例相对数D、动态相对数32、33、34、保险的基本职能是（）和保险金给付职能。A、安全保证B、风险控制C、经济补偿D、生活保障35、在各种保险类型中，对保险人的保险是（）保险。A、重复B、共同C、再D、原36、在保险实务中，真正对保险标的具有直接保险利益的人应当是（）。A、投保人B、保险人C、被保险人D、受益人37、购买物业保险的目的主要是（）。A、物业保值B、物业保养C、消除风险D、分散意外损失38、居住于同一住宅小区的住户相互间很少交往，这一现象最适合运用（）识给出解释。A、公共关系学B、社会学C、经济学D、环境学39、在社会文化中，文化冲突主要是指（）冲突。A、道德B、价值观C、宗教D、习惯40、学将个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型，下列不型的是（）。A、本社会化B、阶段社会化C、D、41、42、混凝土材料的优点不包括（）。A、防火性能好B、抗拉强度大C、耐久性好D、制作简单43、有构造柱的砌体结构施工时，应当（）。A、先砌筑砖墙，后浇筑构造柱混凝土B、先浇筑构造柱混凝土，后砌筑砖墙C、同时砌筑砖墙和浇筑构造柱混凝土D、按照现场具体情况决定砖墙砌筑和构造柱混凝土砌筑的先后顺序44、坡度为5%的屋面称为（A）。A、平屋面B、缓坡屋面C、坡屋面D、徒坡屋面45、关于建筑给水系统的说法，正确的是（）。A、生活给水系统和消防给水系统必须独立设置B、给水方案的确定和建筑物高度无关C、直接给水方案是简单、经济的给水方案D、直接给水方案的特点之一是管网系统内无水箱46、建筑给水系统的水箱中设置浮球阀的主要作用是（）。A、阻止水流的反向流动B、避免水压超过规定值C、控制液位D、使水箱内空气通以保持水的新鲜47、双立管建筑排水管道系统中的双立管是指（A）。A、1根排水立管和1根通气立管B、1根生活污水排水立管和1根生活废水排水立管C、1根生活污、废水排水立管和1根屋面雨水排水立管D、2根生活污、废水排水立管48、下列照明灯具中，A、白炽灯B、卤钨灯C、高压钠灯D、荧光高压水银灯49、不同的用户对供电系统的可靠性有不同的要求。要求有两个独立电供电的（）负荷。A、一级B、二级C、三级D、四级50、智能建筑的基本传输煤质是（）。A、网络线B、电话线C、光纤D、综合布线二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）51、市场中因为存在非对称信息会导致（）问题。A、逆选择B、败德行为C、委托人-代理人D、外部性52、某小区物业服务中心拟以加班不增员的方式增加对业主的上门维修，保洁等服务，这种情况下该项目物业服务经营的可变成本主要有（）。A、公共性物业服务支出B、人员费用C、材料费用D、工具使用费用E 、办公场租费用53、企业创新活动管理的重点有（）管理。A、客户信息B、计划C、营销D、创新源E、研究开发54、劳动者心理健康的主要特征有（）。A、智力正常B、精力充沛C、健全的情绪D、行为协调E、行为反应适度55、性格是一个人在社会实践活动中逐渐形成，发展的具有一定（）的心理特征。A、复杂性B、独特性C、普遍性D、持续性E、整体性56、公共关系的基本构成要素有（）。A、社会组织B、管理职能C、公众D、信息传播E、目标市场57、政府在物业管理方面所开展的行政管理工作的主要内容有（）。A、行政立法B、服务测评C、协调服务D、执法监督E、宣传引导58、根据中华人民共和国民法通则，承担民事责任的方式有（）。A、停止侵害B、排除妨碍C、消除危险D、没收财产E、恢复原状59、所有权是指所有人在法律限制范围内对所有物进行全面支配的权利，其权能有（）权。A、抵押B、占有C、使用D、收益E、处分60、根据收集资料方式的不同，统计调查分为（）。A、直接调查B、专门调查C、全面调查D、询问式调查E、凭证式调查61、当前我国企业为员工所投的各类保险中，属于强制性社会保险的有（）保险。A、养老B、失业C、雇主责任D、医疗E、意外伤害62、下列社会群体中，属于初级群体的有（）。A、亲戚B、邻里C、基层物业服务人员D、业主大会E、儿童游戏群体63、为了提高建筑物室内温度的稳定性，设计建筑物外围护结构时宜选用（）的建筑材料。A、导热系数较大B、比热容较大C、导热系数较大D、比热容较小E、表观密度较大64、关于建筑中水系统的说法，正确的有（）。A、应该优先选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源B、一般而言，雨水是中水系统最主要的水源C、单栋建筑设置中水系统后，该建筑内还应设置饮用给水系统D、建筑中水系统是压力供水系统E、中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成65、住宅小区的防盗报警系统一般由（）组成。A、探测器B、传输系统C、电子巡更系统D、访客控制系统E、报警控制器三、综合分析题（共20分）某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2米的公共通道处安装了防盗门，将大约4平方米的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对们的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻，制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。问题：66、A先生杂公共通道安装防盗门时否合法？为什么？（4分）67、哪些主体可以起诉A先生要求其拆除防盗门，为什么？（9分）68、假如你是物业服务企业经理，由你来解决A先生和B女士之间的用哪种方式更有利于小区的长治久安？（4分）