客户关系主管职位说明书职位名称客户关系主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:在市场部经理的领导下，负责建立、发展客户支持项目，提升公司形象，维护客户关系。工作内容: 1、根据公司发展战略，建立和发展客户支持项目； 2、持有和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； 3、准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； 4、培训和支持客户关系员工； 5、为售后服务部员工提供指导，实施公司信誉政策； 6、负责制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度； 7、负责为经销商和下属单位确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。任职资格:教育背景:新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。经 验:3年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；具有客户关系的专门经验；有统计、会计和财务管理活动能力；熟练操作办公软件。态 度:积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位