精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 功能白皮书功能白皮书 创智信息科技股份有限公司 CRM 事业部 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 目 录 1POWERCRM 功能概述.4 2POWERCRM 主要组成部分.5 2.1POWERCRM FOR SALES.5 2.1.1客户与联系人管理.5 2.1.2销售机会管理.5 2.1.3待办事宜与工作流.5 2.1.4产品配置与报价.6 2.1.5销售渠道管理.6 2.1.6销售合同管理.6 2.1.7网上订购.6 2.1.8销售预测与报表功能.7 2.1.9竞争对手跟踪.7 2.2POWERCRM FOR SERVICE.8 2.2.1客户和联系人信息.8 2.2.2统一标准答案与解决方案库管理.8 2.2.3服务跟踪与外勤服务.8 2.2.4服务订单.9 2.2.5产品维修.9 2.2.6服务条款、担保书以及服务合同管理.9 2.2.7待办事宜与工作流程.10 2.2.8产品投诉跟踪.10 2.2.9客户建议与提案.10 2.2.10Web 资料库与客户自助.10 2.2.11服务分析与报表.10 2.3POWERCRM FOR MARKETING.11 2.3.1市场预算和收入跟踪管理.11 2.3.2市场活动管理.11 2.3.3活动反响跟踪.11 2.3.4促销内容管理.12 2.3.5市场宣传资料.12 2.3.6工作流自动化.12 2.3.7任务管理.12 2.3.8市场衡量指标.12 2.3.9时间表管理.12 2.3.10电话促销管理.13 2.3.11邮件促销管理.13 2.3.12Web促销管理.13 2.4POWERCRM FOR E_BUSINESS.14 2.4.1网上定单.14 2.4.2渠道关系管理.14 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 2.4.3WEB资料库与自助服务.