服装行业ERP的发展之路经济的全球化，给服装企业带来无限商机，同时也给服装企业的生产制造带来越来越大的压力。许多企业通过采用新技术，引进服装CAD技术来改进生产工艺，提高产品质量;采用电子商务系统，进行网上营销，获得市场信息。但是在当前激烈的市场竞争环境中，单靠这两件法宝是不够的，它们不能为一个服装企业在管理上提供更多的帮助，而企业的管理，资源的合理计划和控制是企业能够长期发展的有效保证，为此服装ERP系统应运而生。所谓服装ERP系统，简单的说，它是一个对服装企业资源进行有效共享与利用的系统。ERP的标准定义来自于其英文原意，即企业资源规划(EnterpriseResourcePlanning)，ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理的配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。服装ERP系统的成功实施，可以实现对整个企业供应链的管理，达到降低库存、提高资金利用率和控制经营风险;控制产品生产成本，缩短产品生产周期;提高产品质量和合格率;减少财务坏帐、呆帐金额等目的。 当前国内外服装行业ERP系统发展概况 ERP系统在西方发达国家已有30多年的历史，其发展已经非常成熟。在西方典型的市场经济运行模式下，ERP系统为企业的发展提供了动力，为企业带来了丰厚的利润，如澳洲时装巨头RMWilliams，其ERP解决方案为企业提供全方位的集成管理，能够覆盖业务流程的所有方面，从分销、出口业务、制造、产品研发到终端销售及零售，他们将采购成本降低了近20%，提前期由原来的两个月缩短到9天而ERP在我国发展较晚，只有10多年，但随着市场竞争的加剧，愈来愈多的国内服装企业意识到ERP系统的重要性，他们正在主动加强对ERP的了解，一些企业已经进行了局部的或者全面的信息化管理，并且从中初步得到了回报。有些人甚至认为ERP系统能成为企业运作中的一件战略性武器。据全国服装科技信息中心的预测，随着政府对国有大中型企业信息化的大力推进，我国的服装行业信息化发展势头良好，更多的企业已将实施ERP提上企业的议事日程。 国内服装行业ERP系统实施的现状及存在的问题和解决问题的方案 据统计，国内服装企业对财务软件和CAD设计软件的应用相对来说比较普遍，而对ERP系统的应用比较少，且自行开发和购买的比例相当。ERP软件在实际的推广应用中的深度和广度都不到位，多数企业的使用效果不显著，成功实施ERP系统的企业仍是寥寥可数。造成如此结果的原因可以从以下几个方面来分析: 一、服装产品本身特点来分析，有以下3个方面的原因: (一)行业特殊性。不同行业的ERP系统有其特殊性，单单使用一套统一标准的软件，以不变应万变是行不通的。在服装行业，单是服装的款式和号码就超出了标准ERP物流模块所能满足的范围，因此供应商需要在统一标准的ERP系统基础上，根据服装行业的特点制定应用模块及行业性解决方案。 (二)产品生命周期。服装产品的生命周期之短可为各工业产品之冠了。据统计，一类服装从进入市场到退出市场，平均寿命只有23周，这就意味着企业的ERP系统每两三周就要做调整以适应产品的变化，目前大多数ERP系统是不可能做到的。 (三)销售不稳定性。服装销售具有不稳定性，在实现销售之前，所有的人包括设计师都无法准确计算出产品的销量，一切全部寄托于经验和运气。大量的产品一旦不符合市场的口味就成为企业的累赘。销售的偶然性和季节性使得库存控制变得非常困难，再小的批量也有压货的风险。这种不稳定性使服装ERP的实施变得复杂和困难。 二、从服装行业发展的特点分析，有以下两方面原因: (一)绝大多数国内服装企业，主要依靠传统经验与模式做营销。ERP系统不是单纯的软件产品，它为企业带来的是国际化的先进管理标准，只有在先进管理模式下才能发挥应有的效用，因此，企业必须调整为与之相适应的管理机制。 (二)目前，能够熟悉掌握服饰行业物流与信息融合的系统性管理人才奇缺。服饰行业目前最需要的是能够促进这些人才潜能发挥以及组织企业系统良性运转的将帅之才。许多服装企业不惜重金聘请高级物流管理人才、组织协调人才，但能够胜任服装业强大功能的现代信息物流组织系统的将帅人才却少之又少。大学在改革开放20年来也培养出了一批与物流专业相关的大学生、研究生、博士生，但真正从事服装企业组织系统运作的人不多，即使从事与服装企业物流相关的工作也是传统的物流储运，与现代的信息、物流和市场的需求相差甚远。 针对上述阻碍服装企业实施ERP系统的不利因素，我们提出以下5点解决方案。 一、在进行服装ERP系统的选型时，一定要根据本企业特点，选择具有服装ERP实施经验的软件公司，如SAP等的专门面向服装行业开发的行业性解决方案。 二、根据服装生命周期短的特点，在实施ERP系统时应把ERP开发的重点放在最终产品上，即销售规划支持系统MDSS(MERCHANDISINGSUPPORTSYSTEM)，而将财务等管理模块放到次要位置，做到总体规划、分步实施。 三、根据服装销售不稳定的特点，要避免压货的风险，信息和渠道是关键，因此服装ERP系统在实施中应实现与本企业的信息系统相连接，比如将服装ERP系统与传统获取信息的方法相连接，与电子商务系统相连接。 四、企业应调整相应管理机制，将传统的老板集权的管理模式向现代的在有效监控的情况下将决策权利部分下放，并且通过信息的快速传递向提供决策支持的动态的管理方式转变。 五、企业要加强对既懂计算机技术，又懂管理的复合型人才的重视和培养。要多从本企业自身发现和培养人才，这比直接从外面高薪引进人才，成本低，效果好。 ERP系统在服装行业得以顺利实施的具体措施 一、ERP系统能否成功首先在于企业领导的大力支持，这种支持包括资金上的支持，对先进管理理念的接受及对ERP系统的正确预期，即认识到ERP系统能够解决什么问题，不能解决什么问题。了解到ERP系统是一项长期的投入，包括资金投入和人才的培养。 二、ERP项目小组的组成。其重点是吸收业务部门经理参与项目小组，并承担重要角色。因为ERP系统的最终用户是业务部门，不是IT部门，IT部门仅起到支持维护作用，所以在成立项目小组时应将业务骨干吸收进来，比如项目小组的主要成员应当包括生产厂长、销售部门经理、工艺部门经理、财务部门负责人以及IT部门成员。 三、决定实施ERP系统之前，先要了解企业的业务和各部门的需求，然后有针对性地提出企业在管理中存在的诸多问题，确定哪些是要借助ERP系统的实施进行管理改造的，并应得到高层领导的认可。比如说，在决定实施服装ERP系统之前首先要了解服装产品工艺流程:即每一款服装产品的工艺路线、加工的工序、所需设备和地点、所用的加工时间、使用的辅料，了解工序中常存在的问题;了解外协加工的全程控制;了解面料和辅料的主要供应情况;了解成衣库存等管理上的问题。有的放矢地去设计、实施ERP软件，将会产生事半功倍的效果。 四、由于服装行业与其他制造业有很大的差异，因此在选择ERP软件供应商时，首先要考虑具有服装ERP系统实施经验的软件公司，它可以与服装企业建立更好的沟通，少走弯路。其次，要注意ERP软件与服装CAD系统、服装工序设计系统、电子商务信息系统的数据接口，以减少重复劳动，实现资源共享。比如，通过ERP系统工艺部门能直接调用和使用工序文件及机房传来的CAD纸样文件和排料图，不再手工制图，方便修改和保存技术资料。 五、在分布实施服装ERP系统的过程中，首先注意应考虑将企业核心业务管理(涉及的成衣销售、面料和辅料的采购、仓库、服装生产工艺过程、生产计划、物料控制及生产控制)计算机化，待核心业务运作顺畅之后，再根据企业自身的实力和需要将核心业务与财务系统集成。当成功实现企业内部的ERP系统后，公司可将系统延伸到分公司、办事处、客户及供货商，将外部及内部系统完全集成到一个平台中。 六、在实施服装ERP系统的技术问题上，重点在于解决生产基础数据体系。其基本步骤: (一)建立基础电子数据库 (二)建立工程数据库 (三)解决服装行业顺利应用ERP系统的5大关键流程: 原材料计划、采购、入库流程;订单接收、下达、生产加工、生产跟踪、计划控制流程;分销管理流程;物料需求计划编制流程;仓库物品管理业务流程。 七、加强对复合型人才的长期培养及人力资源的控制，因为服装企业员工多数从事传统手工操作，掌握现代科学技术的水平不高，对于新系统的接受需要有一个心理认同和熟练操作的过程。如果新系统的使用大大地加重他们的工作，就会使他们产生强烈的抵触情绪，而在ERP系统实施的初始阶段，工作量加大几乎成了一个无法回避的问题。另外，新的管理方式对于人员素质提出了更高的要求，会引起部分员工的岗位危机;新的管理方式还会触犯一部分员工的既得利益。在这种情况下如果企业领导没有坚定不移的态度，这些人往往会采取诋毁的态度让项目无法进行下去。 八、应尽可能降低ERP系统的运营风险。为有效避免和降低ERP系统在实施中的风险，应将该系统的关键用户和最终用户提前介入项目，这就使ERP系统的推广与项目的实施同步，不论是人员的培训还是业务流程的重新组织都更为迅速和有效。 总之，服装ERP系统的实施成功是有条件的。从基础数据的准确与完备、各部门的协同默契程度，到业务人员、IT人员的素质水平，都会对服装ERP系统的应用效果产生影响。成功应用ERP系统取决于三个方面，可形象地用如下公式表示: 服装ERP系统应用成功=有准备的企业+合适的软件+成功实施 而三者之间，成功实施是保证服装ERP系统应用成功最重要的因素。服装ERP的实施，既不能盲目跟潮流而上，又不能畏首畏尾，因噎废食。只要我们能充分考虑到自身的特点，同时了解服装ERP系统的实施过程，善用自身的优势来避免其在实施中的风险，服装企业定能拥有这把利器，在当今快速求变的信息社会商务生态环境中享有属于自己的一片空间。