在医学上，强迫症（obsession）指以反复出现强迫观念和强迫动作为基础特征的一类神经症性障碍。表现在企业经营中，是常以强迫的心理，让消费者接受自己的观念和意向，当达不到预期效果时，就会非常苦恼和焦虑。 面对日益激烈的竞争，赚钱不容易，于是，强迫症逐渐成为许多中国企业经营者的通病。中国的直复营销企业尤其成为重灾区。 一、直复营销企业强迫症的3大表现 1、穷究话术 “达不成销售，话术有问题！”许多直复营销行业企业这样判断问题。一部分人更是直白的表达为“忽悠得不够”。于是，话术被不断改进；尤其是呼出的话术，更是动足了脑筋，话术越写越长、圈子越绕越大、一次呼出改为多次呼出。表现在结果上，是大部分话务员都学会了打太极，在语言技巧上能够和客户充分周旋，通话时长普遍达到10分钟以上，但结果，仍然是不出单。穷究话术，能解决一切问题吗？ 2、死咬数据 “直复营销的关键在于数据质量”，这个观点得到了很多人的认同。于是，企业投入大量的人力、物力、财力，建立数据库。然后，是完善数据库，制定客户分群，设计针对性的营销策略。再然后，复杂的计算客户保留率、客户推荐率、客户获取成本、营销成本、平均年订单额、平均订单大小 这些经历，许多直复营销企业都记忆犹新，可真正通过数据分析获利的企业，目前又有几家呢？ 3、玩弄文字 “我们的目录资料，一定要有杀伤力！只要消费者看了动心，价格就不再是问题。”于是，软硬结合的风格、调动需求的恐吓、理性的苦口婆心的说服、感性的催人泪下的挖掘，多轮次、全方位、立体式的传播组合，企业都用上了，但消费者的口袋越捂越紧，就是不肯买单！ 二、中国直复营销企业为什么会患上强迫症 1、从前依靠强迫症吃过甜头 强迫症在中国并非没有市场，许多企业都曾经凭此创造过骄人战绩。从前，制造概念、进行恐吓是成功企业常用的手段，虚假流行、狂轰滥炸是最快速聚集财富的方式。曾几何时，谁更能强奸消费者的意志，谁就是市场的赢家。强迫症，已经渗入中国企业的骨髓，甚至成为成长的基因。 在竞争宽松的环境中，众多企业依靠对成功企业经营模式的简单模仿、照搬照抄，就能够立足于市场。而今，许多企业仍然延续粗糙理解、重复模仿的思维，并不真正知道自己能够做什么，其结果，画虎不成反类犬。 2、核心是缺乏长远战略考虑 我们必须力戒浮躁，真正从战略层面考虑问题了。无论话术和文字再好，都只能是服务于战略的表现形式，片面追求，只会助长对市场的短视；数据的确是直复营销的关键因素，但中国市场，大部分企业还无法走到这一步，一味钟情，只怕要等到花儿也谢了。我们已经看到无数曾经无比辉煌的企业倒下了，当年，他们的强迫症影响了数以亿计的中国人。 以强迫症思维定战略，风险越来越大，路越走越窄。 3、直复营销模式特点助长了强迫症 直复营销模式，许多环节都体现为一对一的形式。如果缺乏清晰正确的战略考虑，一对一的服务很容易演变成为一对一的强迫。虽然强迫的技巧性不断增加，但强迫症的市场注定会越来越小。 三、离开了强迫症，中国直复营销企业如何构建核心竞争力 一个真正强大的企业，一定是戒除了强迫症思维的企业。一个真正能够获得成功的直复营销企业，一定是顺应了人民群众各阶段最根本的利益，而非以愚民心态立世的企业。 要消除强迫症，关键是戒除浮躁思想，炒作思维，构建真正符合商业趋势，为消费者提供真实利益的直复营销赢利模式。要根除强迫症，一定要转变经营思路，着眼于企业长期战略，真正适应社会发展，塑造直复营销企业的核心竞争力。 让我们再次重温戴尔的理念：摒弃公司与客户之间的一切经销环节，直接把商品销售给客户。从产品设计、制造到销售的全过程聆听顾客意见、迎合顾客所需。快速将产品从厂商送达客户手中。为实现这一理念，戴尔不断加强整体供应链的优化。 中国直复营销企业，虽然现阶段还不具备开展戴尔式发展的内部和外部环境，但我们同样可以构建自己现阶段的核心竞争力。我认为，现阶段中国直复营销企业，具有下列核心基因更容易成功： 1、发挥直复营销传播能力，更好的满足大众现有成熟性消费，而非创造新消费； 2、发挥直复营销渠道能力，真正减少中间环节，为消费者提供现实利益，把价格做到有竞争力； 只要我们抛弃强迫症的心态，围绕企业现阶段核心竞争力，构建整体供应链，优化、再优化，中国直复营销企业，成功自有道！