精品资料网（http:/www.cnshu.cn）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座文 件名管家部员工交接制度 编码： HSKP/2005-8/0141. 所有员工在填写工作表格时，必须严格按表格所列内容进行填写，要求及时、准确、全面、真实。2. 员工下班前将所填表格交领班检查签字并上交房务中心，不上交则视同未完成本日工作处理。3. 按管理层级划分，逐级检查，发现问题及时解决。4. 所有表格按规定进行保存。5. 交接内容包括钥匙、房情态、物资、对客服务、重要事情、工作安排等。6. 认真仔细查看上一班的工作记录，以免有疏漏。7. 必须认真、详细、公正地填写交班日记。尤其是物品少损及客人投诉等类似情况不得隐瞒。8. 交接班必须作口头和书面交接，且须有双方的签名，严禁未作交接或交接不全即签字下班。9. 管理人员要经常检查下级交班情况，发现问题要及时纠正处理。 精品资料网（http:/www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料