资源预览内容
亲,该文档总共1页全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述
精品资料网(http:/www.cnshu.cn)25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座市场营销部团队预订工作程序1、及时收阅订房传真、信函 (1)到传真室收取传真、信函,认真细致阅读。 (2)阅读订房传真、信函,理解正确.(3)弄清订房要求,如有超出本人权限的特殊要求,应向部门经理汇报。 (4)弄清对方与我店是否已有协议。(5)弄清付款方式2、迅速、准确检查客房状况 (1)根据预订要求,查阅团队客情一览表(2)如团队用房量较大,还应与总台预订处确认能否接受预订。3、接受预订 (1)如有协议,而且对方的要求也符合协议条款,可按要求直接给予确认;如超出协议条款和本人权限,应经请示部门经理后与对方商量,达成一致后再予确认。 (2)如无协议,应在自己职权范围内与对方就价格、付款方式等进行协商,达成一致后再予确认;如对方要求超出本人权限,应向部门经理请示后再与对方协商,达成一致后再予确认。注:24小时内给予书面确认,确认内容全面正确,包括时间人数、用房数、国籍、价格、订餐人数、付款方式。4、 填写、送发“团队预订通知单”,提前一周以上完成。(1)根据对方要求,准确无误填写“团队预订通知单”,收件人签字备查。(2)复核填写内容,如有错误及时纠正。 (3)将团队预订通知单发至总台预订处等有关部门。 5、 整理归档,及时,完整。 (1)将预订填入年(月)团队一览表,供随时查阅。 (2)将预订通知单放入当月团队资料夹。(3)将对方传真归入文件夹,及时转送财务信用组。精品资料网(http:/www.cnshu.cn) 专业提供企管培训资料
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号