客户投诉处理通知表发文号：发文日：年月日客户姓名单位经办图号电话订单编号问题发生单位订购年月日制造日期索赔个数制造号码索赔金额订购数量再发率处理期限年月日回答要否发生原因调查结果客户希望1. 换新品2. 退款3. 打折4. 至客户处更换5. 其他6. 营业部观察结果公司对策公司对策实施要领对策实施确认