精品资料网（http:/www.cnshu.cn）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座商场专柜领班岗位职责直接上级：营业主管直接下属：营业员一、岗位职责1.每日上班前，负责检查营业员的仪容仪表。2.查看每日工作日志，召开班前会，安排营业员工作。3.负责本班的商品销售、商品保管、明细帐的管理，发现问题及时与财务主管联系或报告给业务主管，及时调整。4.熟悉班组销售任务，贯彻落实服务规范，监督检查本班组服务质量，提高营业员推销技巧。5.负责柜台盘货工作。6.负责营业场所的清洁卫生工作，并做好消防、防盗工作。7.认真对待和处理客人的投诉，满足购物客人的合理要求，使每个客人满意离店。二、素质要求基本素质：熟悉本班组商品知识，及上货、售货程序。具有团结、激励员工的能力。性格开朗，有推销技巧。正派廉洁。自然条件：身体健康，五官端正，年龄23岁以上，男女不限。身高：男：1.741.78米；女：1.651.69米。文化程度：高中以上。外语水平：中级以上英语水平，能用英语与外宾对话。工作经验：3年以上商场工作经验。精品资料网（http:/www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料