一本塑造企业新主人翁精神的权威著作工作就意味着责任 新浪网强力推荐优秀读本一个缺乏责任的员工是没有价值的员工一个缺乏责任的组织是注定失败的组织责任对每个人来说都是一种与生俱来的使命，它伴随着我们生命的始终。从我们来到人世间，到我们离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任、对生命的责任。有一位著名企业的老总曾讲过这样一个故事： 两个人在交接一颗针时，不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法：德国人做事严谨，把掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格子一个方格子地去找，最后一定把针找到；法国人非常浪漫，他们凭借灵感，喝着香槟，吹着口哨，灵感一来，愉快地找到；美国人性格开放，不拘一格，他们找一个扫把一扫，再在扫拢的小堆中很快地找到；日本人讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到；中国人则不同，他们不是如何去找针，而是在想办法去怎样推卸自己的责任。对此，可能每个人都有一番自己的见解。但不管怎么说，我认为，最关键的一点就是由于我们个人责任意识的严重缺乏，我们没有真正明白工作就意味着责任。美国证券界风云人物苏珊博士自幼非常喜欢音乐，但却误入经济管理领域。在被人问道为什么她能在自己不喜欢的领域里取得成就时，她说道：“不管喜欢不喜欢，都是需要面对的，因为工作就意味着你的责任。”每一个员工都对工作负有责任，无论你的职位高低。同样，一些优秀企业也都非常强调责任的力量。在华为公司，其文化的核心价值观念之一就是：“认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。”在IBM公司，每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“永远具有强烈的责任意识。”在微软，“责任”应贯穿于员工的全部行动。作为企业员工，不要总抱怨公司没有给你机会，不妨仔细想一想，你是否能够漂亮地完成公司交给你的任务并且没有借口？你是否平时就给老板留下了一个能够承担责任、勇于负责的印象？如果没有，你就不应该抱怨机会不垂青于你。对于我们来说，每个人都要扮演多个角色，但无论是哪个角色，我们都应该承担起自己肩上的责任，因为工作就意味着责任，需要我们去尽职尽责！可以说，一个缺乏责任感的民族，是一个走向没落的民族；一个缺乏责任感的企业，是一个没有前途的企业；一个缺乏责任感的人，是一个什么都做不好的人。工作中，只有我们每个人都意识到自己的责任，承担起自己的责任，我们所在的企业才有可能会变得更加强大，我们的人生才会更加精彩。书名：工作就意味着责任 作者：陈 浩（著名培训师）出版社：中华工商联合出版社 定价：20.00元电话：010-60542938 13366288155 第一章 工作就意味着责任1工作就要尽职尽责美国前教育部长威廉贝内特曾说：“工作是需要我们用生命去做的事。对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们需要尽职尽责地去把它们做好。”清醒地意识到自己的责任，并勇敢地承担责任，无论对于自己还是对于社会都是应该的，这是每一个人应尽的义务。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，不管从事什么工作，我们都需要尽职尽责。有一个替人割草赚钱的男孩打电话给布朗太太说：“您需要割草吗？”布朗太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工人。”男孩说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工人已经做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的伙伴问他说：“你不是就在布朗太太那儿割草吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”多问问自己“我做得好不好”，这就是尽职尽责。只有当我们在工作中做到尽职尽责时，才能够把工作做得更好，才能更好地体现自己在工作和生命中的价值。大连有一名公交车司机在行车途中突发心脏病，在生命的最后一分钟里，他做了三件事：第一，把车缓缓地停在马路边，并用生命的最后力气拉下了手动刹车闸；第二，把车门打开，让乘客安全地下了车；第三，将发动机熄火，确保了车、乘客和行人的安全。他在做完了这三件事后，便安详地趴在方向盘上停止了呼吸。这名司机叫黄志全，因为他在工作中的尽职尽责，所有的大连人都记住了他的名字。工作就意味着责任，工作需要我们去尽职尽责地完成！社会学家戴维斯说：“放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”无论你所做的是什么样的工作，只要你能够尽职尽责地去把它做好，你所做的事情就是充满意义的，你就会获得尊重和敬意。工作中，如果我们每个人都充满着责任感，尽职尽责地去对待工作，那么就会设法去解决出现的问题，就能够排除万难，甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。但是，如果一个人一旦失去责任感，不能够尽职尽责地去对待自己的工作，那么即使是自己最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。比尔做了一辈子的木匠工作，因对待工作尽职尽责而深得老板的信任。年老力衰时，比尔对老板说，自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得比尔，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应比尔的请辞，但提出希望他能再帮助自己盖一座房子，比尔自然无法推辞。然而，比尔归心似箭，心思已全不在工作上了，用料也不如以前那么严格，做出的活也全无往日的水准。等到房子盖好后，比尔急匆匆地向老板请辞。这时，老板做出了一个让比尔意想不到的举动老板将钥匙交给了比尔。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪华的住宅，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。同样一个人，可以盖出豪华的住宅，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为没有尽职尽责地去对待工作。责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是出色地完成自己的工作，责任就是忘我地坚守，责任就是人性的升华。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，在工作中做到尽职尽责，让责任成为鞭策、激励、监督自己的力量。2责任比能力更重要有一位伟人曾说：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”因为责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。小王毕业后应聘到一家公司工作，几天后，他发现公司的员工都住着公司的宿舍，只有他租房住。他找到经理提出想搬进公司宿舍居住的要求，经理说一时安排不下，叫他等待。但一个月之后，小王依旧没有搬进公司宿舍，于是，他开始对工作产生了抵触情绪，慢慢地失去了对工作的责任心，整天想着住宿的事情。由于失去了对工作的责任心，小王工作经常出错，经理常常责怪他。其实小王也想做好工作，可一想到全公司就自己还得出钱租房，心中就十分不快，结果工作越做越差，最后不得不离开了公司。此后，小王回到家乡的一家企业工作，因为可以和家人团聚，所以他很珍惜这次机会。虽然要和全家人挤在一套小房子里，但小王从来不叫苦，在认真负责地完成自己本职工作的同时，还在工作上进行大胆创新。因为他突出的表现，多次受到领导的表扬。国庆节后的一天，领导把他叫到办公室，笑着说：“小王，你来这里一年，工作非常认真负责，为我们企业做出了杰出的贡献。领导对你的表现非常满意，决定分给你一套住房。”小王大为惊讶，他没有想到自己的认真负责能够换来如此大的回报。这个故事很有启发意义。小王因为工作态度的转变，使得自身的才能得到了充分发挥。这里促使他表现突出的关键因素，就是重新唤起的他对工作的责任感。然而，让我们感到万分遗憾的是，在现实生活以及工作中，责任经常被忽视，人们总是片面地强调能力。在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又有责任感的人才是每一个企业都渴求的理想人。因此，每一名员工都要有强烈的责任意识，有责任感的人不论能力怎样，都会受到老板的重视，公司也会乐意在这种人身上投资，因为这种员工是值得公司信赖和培养的。当然，强调责任比能力更重要，并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人，是无用之人，因为责任需要用业绩来证明，业绩是靠能力去创造的。皮特先生是美国一家航运公司的总裁，他提拔了一位非常有潜质的人到一个生产落后的船厂担任厂长。可是半年过后，这个船厂的生产状况依然不能够达到生产指标。“怎么回事？”皮特先生在听了厂长的汇报之后问道，“像你这样能干的人才，为什么不能够拿出一个可行的办法，激励他们完成规定的生产指标呢？”“我也不知道。”厂长回答说，“我也曾用加大奖金力度的方法，也曾经用强迫压制的手段威逼，甚至以开除或责骂的方式来恐吓他们，可无论我采取什么方式，都改变不了工人们懒惰的现状。他们就是不愿意干活，实在不行就招聘新人吧，让他们走人！”这时恰逢太阳西沉，夜班工人已经陆陆续续向厂里走来。“给我一支粉笔，”皮特先生说，然后他转向离自己最近的一个白班工人，“你们今天完成了几个生产单位？”“6个。”皮特先生在墙壁上写了一个大大的、醒目的“6”字以后，一言未发就走开了。当夜班工人进到车间时，他们一看到这个“6”字，就问是什么意思。“皮特先生今天来这里视察，”白班工人说，“他问我们完成了几个单位的工作量，我们告诉他6个，他就在墙壁上写了这个6字。”次日早晨，皮特先生又走进了这个车间，夜班工人已经将“6”字擦掉，换上了一个大大的“7”字。下一个白班工人来上班的时候，他们看到一个大大的“7”字写在墙壁上。“夜班工人以为他们比白班工人好，是不是？好，他们要给夜班工人点颜色瞧瞧！”他们全力以赴地加紧工作，下班前，留下了一个神气活现的“10”字生产状况就这样逐渐好起来了。没过多久，这个一度生产落后的厂子比公司别的工厂的效益还要好。同样的员工，同样的能力，为什么前后表现出不同的生产效率呢？问题的关键在于“责任心”。皮特先生巧妙地用一个数字激起了员工对工作的责任意识，而这种责任意识使得员工充分发挥出他们的能力，创造出骄人的业绩。3责任保证工作绩效著名管理大师德鲁克曾说过：“责任保证绩效！”可以说，我们的一生，都被“不负责”包围着，无处不在，使我们备受困扰和折磨。一位记者这样记述了自己深受“不负责”之苦的经历：“前些日子，我订购了90平方米的玻璃用于装修，当时我站到订购柜台的职员身旁以确定她写的数量是否正确，结果还是枉然！建材公司开给我90平方米的账单，送来的货却是80平方米。”也许，当你抱怨世界上充满“不负责”时，会被人误以为你是具有成见的极端挑剔者。事实上，我们身边之所以充满“不负责”，就是因为人们做事情不用心，对工作不负责。在一所大医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。“大夫，你取出了11块纱布。”她对外科大夫说，“我们用的是12块。”“我已经都取出来了。”医生断言道，“我们现在就开始缝合伤口。”“不行。”护士抗议说，“我们用了12块。”“由我负责好了？”外科大夫严厉地说，“缝合。”“你不能这样做！”护士激动地喊道，“你要为病人负责！”大夫微微一笑，举起他的手，让护士看了看第12块纱布。“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任感而她具备了这一点。在医院里，即使是刚参加工作的护士，她的责任感也足以使她对病人负责，保证手术病人的安全。在企业里，员工的责任意识也是如此。现在，很多企业都在寻找各种方式和方法来提高工作的绩效。不过很多企业发现，无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，一应用到自己的公司就“不灵”了，工作绩效并没有明显的提高。这是为什么呢？答案就是员工缺乏足够的责任心。责任与绩效之间的关系应该是成