精品资料网（http:/www.cnshu.cn）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座职务说明1、 职 务：退货中心助理2、 所在部门：服务课3、 基本职能/职掌1） 负责退货中心办事员的管理及督导；2） 负责有关商品的客诉处理；3） 退货单的管理；4） 监督退货区工作流程的正确操作；5） 负责退货之异常处理；6） 负责退货汇总表之填写；7） 定期向课长汇报及提出合理化建议。4、 资格要求：1） 教育程度：中专毕业2） 工作经验：一年以上3） 具有较强的沟通、协调能力，懂电脑操作5、 上司、部属直接关系：1） 上司职位：服务课课长2） 部属职位：退货中心办事员精品资料网（http:/www.cnshu.cn） 专业提供企管培训资料